8 (3812) 63-56-10

Ваш город

Вопрос-ответ

Задайте вопрос on-line

Консультации по телефону
(499) 344 01 12 Москва

Виктор Олегович Лунько
консультант по автономным системам канализации

30.10.2024 Алексей
Доброго дня . Имею септик топас 4пр. Появился запах вокруг септика и вода вытекает очень грязная из него. Менял мембраны в компрессоре, мембраны в аэраторах, узлы распределителей трубок, элетромагнитный клапан. Ничего не помогло . Может ли быть причина в том , что не установлена фановая труба ? Уже не знаю куда копать
Ответ:

Здравствуйте, Алексей.
Отсутствие фанового стояка не может являться причиной грязной воды из септика. В первую очередь стоит полностью промыть станцию, так как самая вероятная причина - нарушение эксплуатации станции. Стоит ознакомиться со списком средств и продуктов, которые нельзя сливать в систему.


Здравствуйте! Вы можете мне ответить на вопрос? Если шеф-монтажники не завершают начатую работу по установке Топаэро в течении месяца, я могу отказаться вообще от этого- септика?
Ответ:

Здравствуйте Магомед-Бешир.
Если бы Вы заказали Топаэро в нашей компании, то мы выполни ли бы все монтажные и шеф монтажные работы четко по контракту.
Ваш контракт с другой компанией прокомментировать не сможем.


А у нас она не бурлит,в чем может быть причина подскажите пожалуйста
Ответ:

По переписке не предоставляется возможным сделать техническую диагностику. Если у Вас есть предположение, что станция работает некорректно, то нужно вызывать технического специалиста для выполнения диагностики и обслуживания, если будет необходимость. Позвоните нам на общую линию, коллеги предложат варианты.


Здравствуйте, подскажите пожалуйста в септике топаз секция для стабилизации ила должна бурлеть вода
Ответ:

Здравствуйте, Екатерина. Да, должна бурлить. Это нормальный режим работы.


13.10.2024 Евгений
В камере аэротека и отстойника понизился уровень воды ильнаякамера полная топаз4
Ответ:

Здравствуйте, Евгений.
На этапе рециркуляции уровень водыстоков в камере аэротенка понижается, а ил из аэротенка переливается в илосборник


26.08.2024 Олег
Здравствуйте, как должна быть устроена вентиляция фановых труб и септика ТОПАС-С 4 ?
Ответ:

Вентиляция отработанных газов из УОСВ «ТОПАС» осуществляется через
подводящую канализационную трубу, затем через фановый стояк.
• Фановый канализационный стояк должен быть выведен непосредственно на
крышу здания или в самую верхнюю точку канализационной сети согласно
СП 30.13330.2012. Не допускается совмещения шахт канализационного и
вентиляционного стояков.


08.07.2024 евгений
добрый день ,подскажите можно ли включать топаз только по выходным дням?или он должен работать постоянно ,мы пока не живем в доме приезжаем на выходные встал такой вопрос.
Ответ:

Здравствуйте. Выключать не нужно, он должен работать постоянно.


20.06.2024 Лариса
У меня станцию юнилос. Бурлит 2 отсека, при переключении электромагнитного клапана отсек, где находится ил не бурлит, а просто переливается вода в приемник. Может ли быть проблема в компрессоре? Или это что-то другое
Ответ:

Здравствуйте, Лариса. Мы занимаемся очистными сооружениями Топас.


07.06.2024 Светлана
Если я поднимаю крышку септика и не вижу бурления/ не работы компрессоров - означает ли что там что то сломано? или всегда должно что то работать / бурлить/ переливаться?
Ответ:

Здравствуйте, Светлана.
В станция ТОПАС компрессор всегда должен работать. По тому как Вы описали ситуацию требуется диагностировать, изучать по какой причине не работает компрессор. Либо нет электричества, либо сломалось что-то в станции(компрессор, реле или блок управления)


05.06.2024 Юлия
Куда то уходит вода из аэротенка и вторичного отсека. уходит часть воды, уровень становится ниже чем было всегда
Ответ:

Здравствуйте, Юлия.
С технической точки зрения это может быть связано со смещением местоположения одной из трубок или уровней поплавков. Чтобы дистанционно Вам получить консультацию сделайте фото и видео каждой камеры, пришлите нам. Что увидим, подскажем. Но чтобы точно сделать правильную диагностику и исправить, то нужно делать выезд на обслуживание. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы записаться на выезд инженера.


28.05.2024 Ирина
Есть ли у вас специалисты в Нижнем Новгороде по профилактическому обслуживпнию установки - проверка работы компрессоров, чистка камер от осадка и т.д.?
Ответ:

Здравствуйте, Ирина.
Да, все перечисленные работы выполняем.


22.05.2024
Что делать имеется топас 5 живём вдвоём практически постоянно пена в аэротенке
Ответ:

Здравствуйте. Присутствие пены указывает на недостаточный уровень содержания биомассы в стоках. Либо на присутствие в стоках неподходящей химии, которую используют при мойке посуды и стирке.


д.день, интересуют цена и сроки: Флотенк ЕН-15, подз., с горловиной 600/1000, подвод 160(муфта)
Ответ:

Здравствуйте, Сергей Владимирович. По коммерческим вопросам "цена, наличие, доставка" прошу обращаться по телефону +7 (499) 344 01 12 и/или электронной почте info@topas-septiki.ru


07.05.2024 Михаил
Здравствуйте, как можно изолировать шум (вибрация) компрессоров,так как канализация установлена рядом с домом и мешает спать. Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте, Михаил. Можно накрыть крышкой в виде декоративного камня.


29.04.2024 Вера
Можно ли вокруг септика Топаз 4 забетонировать
Ответ:

Здравствуйте, Вера.
Да, бетонировать можно, но требуется обеспечить компенсацию давления воды в очистном сооружении на стенки корпуса. Чтобы стенки корпуса не повредились.


31.03.2024 Татьяна
Здравствуйте. Зимой вода попала а отсек с моторами. Весной воду откачали Можно ли включать моторы после прогулки или вызвать специалиста? Сколько стоит выезд специалиста для диагностики или подключения.
Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.
Все зависит от объема воды. Если немного, то есть на дне отсека, то никаких проблем не будет. Удалить воду, протереть компрессоры и можно эксплуатировать. А если был аварийный случай, отсек полностью затопило, то нужно полностью просушить компрессоры. Разовый выезд на обслуживание и диагностику станции стоит от 7500р


29.01.2024 Владимир
Добрый вечер. Интересует топас 9 , сколько будет стоить под ключ,волгоград
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


01.12.2023 Соня
Добрый день! если к септику Топас8 установить еще установку с УФ обеззараживанием, вот вашу же УФО 1 Пр -- можно будет сливать стоки из септика в пожарный пруд?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


25.11.2023 Роман
Здравствуйте. На крышке септика в зимний период образуется конденсат. Влага с крышки попадает в отсек с компрессорами. Посоветуйте, что можно сделать.
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


20.11.2023 Сергей
Добрый день.Топас 5.Аэротенк заполнен жидкостью наполовину.Что делать?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


17.11.2023 Андрей
У меня два септика Топас. И во одном после дождей появляется вода в компрессорном отсеке. Почему? Спасибо!
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


09.11.2023 Сергей
Добрый день, нужно ли продувать всё трубки топас 5 пр,, 10 лет работает
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


18.10.2023 Кирилл
Можно закопать септик так, чтобы крышка оказалась на уровне грунта и не выпирала из травы? Чтобы закрыть ее куском искусственной травы и тем самым полностью скрыть для красоты ландшафта?
Ответ:

Да, можно закопать септик так, чтобы крышка оказалась на уровне грунта и не выпирала из травы. Однако, необходимо учитывать, что крышка должна быть доступна для обслуживания и очистки септика, поэтому ее не следует полностью закрывать искусственной травой или другими материалами. Рекомендуется оставить небольшой доступ к крышке для удобства обслуживания.


12.10.2023 Алла
Здравствуйте! Срочно нужна накопительная емкость для канализации 5000л Что можете предложить? Сроки поставки. и доставка в Мурманск
Ответ:

Здравствуйте. nУ нас есть накопительные емкости разных производителей.nНапример, можем Вам предложить емкость на 5,5 кубов стоимостью 97 700р.nДля расчета стоимости доставки нужен точный адрес.nПросим позвонить по телефону, указанному на сайте или сообщить свой номер ответным письмом.


Хотел у вас приобрести Топас 5 и Топас 8. Сколько будет стоить доставка до города Иркутска
Ответ:

Добрый день. Спасибо за обращение в нашу компанию. Станции Топас 5 и Топас 8 есть в наличии на скледа. nВы хотите приобретать как частное лицо или как юридическое?nДля расчета стоимости доставки необходим точный адрес куда доставить.nВы могли бы перезвонить или написать контакт для связи?


23.08.2023 Ольга
Установлен Топаз-6, планируем, на кухне в мойке, установить измельчитель. Вопрос, совместима ли работа септика с пищевыми отходами или это будет вредить бактериям.
Ответ:

Измельчитель пищевых отходов может негативно повлиять на работу септика, так как он может нарушить баланс микроорганизмов в системе. Отходы измельченные измельчителем содержат большое количество жирных и масляных веществ, которые могут забивать трубы и затруднять работу септика. Кроме того, использование измельчителя может привести к увеличению объема отходов, которые попадают в септик, что может привести к частой его очистке. Поэтому рекомендуется не использовать измельчитель пищевых отходов, если у вас установлен септик.


22.08.2023 Михаил
Сколько будет стоить сервисное обслуживание с выездом вашего специалиста Топас 4
Ответ:

Разовое обслуживание от 5000р.


15.08.2023 Олег
Добрый день! Топаз - 4 . Пользуемся в двоим. Круглый год. плюс на выходные приезжают. С середины лета началась проблема. С периодичностью раз в 1.5 недели происходит преобладание молочнокислых бактерий, септик напоминает молочную станцию и появляется\я запах. Добавляю аэробные бактерии и опять все становиться в норму без запаха и вода начинает очищаться до прозрачности.
Ответ:

Возможно, проблема заключается в недостаточном количестве аэробных бактерий в септике. Аэробные бактерии необходимы для разложения органических отходов в септике и предотвращения неприятных запахов. Если их количество снижается, то могут начаться проблемы с запахом и качеством очистки воды. Рекомендуется регулярно добавлять аэробные бактерии в септик для поддержания его эффективности. Также возможно, что проблема связана с перегрузкой септика, поэтому рекомендуется проверить его объем и частоту его очистки. Если проблема не устраняется, лучше обратиться к специалистам по септикам для диагностики и решения проблемы.


08.08.2023 Андрей
Добрый день! Устанавливаю на участке Топас. Участок немнового с наклоном. Можно ли делать дренажную яму для септика выше по склону? Спасибо!
Ответ:

Нет, не рекомендуется делать дренажную яму для септика выше по склону. Это может привести к тому, что отходы будут стекать обратно в септик, что может вызвать серьезные проблемы с его работой и загрязнением окружающей среды. Для правильной установки септика необходимо выбрать место на участке, где есть естественный спуск для стока отходов и где земля достаточно проницаема для дренажа. Лучше всего обратиться к специалистам для выбора оптимального места и установки септика. Наша компания осуществляет выезд инженера на участок для правильного подбора оборудования и мест установки.


12.06.2023 Сергей
Планирую установку септика Топас 4. Глубина залегания подводящей трубы 80-85 см. Согласно вашей схемы монтажа такая врезка подводящей трубы возможна. А в рекомендациях с ** 450-650мм. Как следует поступить и чем чревата глубокая врезка 85 см. Спасибо жду ответа.
Ответ:

Согласно схеме монтажа врезка может быть произведена на уровне до 850мм.


Добрый день, можно ли сделать два канализационных входа на разной высоте?
Ответ:

Да, если оба будут выше отметки минимального уровня врезки.


Здравствуйте. Подскажите, что за отверстие сзади септика Топас 6 под крышкой? Находится над гребенкой. Ни в одном паспорте описания нет, а на фото в интернете нет и самого отверстия. Находится у левой петли под крышкой. Под ним часто следы от вытекающей воды, но камеры вроде не переполняются.
Ответ:

Конструктивные изменения в станции ТОПАС. В целях защиты от затопления, в установки очистки добавили \"клапан защиты\", при повышении уровня воды в установке, его крышка поднимается и происходит отвод стоков за периметр корпуса, предотвращая затопление электрооборудования в компрессорном отсеке. Ящик компрессорного оборудования стал абсолютно герметичным, нет свободных отверстий. Ввод кабеля поплавковых выключателей изолирован и расположен выше уровня клапана, так же обеспечена герметизация при установке воздушных распределителей.


01.06.2023 Дмитрий
Добрый день! На каком расстоянии можно располагать ТОПАС и дренажный колодец от скважины и чем это регламентируется?
Ответ:

Здравствуйте! Расстояние между ТОПАСом, дренажным колодцем и скважиной должно быть не менее 30 метров. Это регламентируется санитарными нормами и правилами, которые предписывают обеспечивать безопасность питьевой воды и предотвращать ее загрязнение. Также необходимо учитывать особенности грунтовых вод и ландшафта на участке при выборе места установки септика и дренажного колодца. Рекомендуется обратиться к нашим выездным инженерам для правильного выбора места.


Здравствуйте!У меня Топас 4пр. с 2016г. Работает нормально.Пользуется 2 человека 6 месяцев или еще гости на выходные. Слив в приемную камеру из 2 -х рукомойников и унитаза. Камера наполняется примерно на 0.5 метра , нормально это? Что если при отъезде на 1-2 недели или больше ставить в приемную камеру работающиго септика кормушку для рыб и подкармливать бактериями для септиков или кормом рыбным ?
Ответ:

Александр, добрый день.
Заполнение камеры на 0,5 м считается допустимым.
При отъезде требуется сделать сервисное обслуживание и консервации септика. По приезду можно использовать бактерии фирмы Unibac.


20.08.2022 Алексей
Добрый день.проблема с камерой илового отстойника. При работе, вода в камере опускается ниже требуемого уровня. За сутки камера опустошается примерно на 20%. В чем может быть причина?
Ответ:

Добрый день! Необходим выезд специалиста на участок. Звоните, всегда
рады помоч+7 (499) 344 01 12


04.08.2022 Андрей
Во второй емкости и илосборнике образуется плотная пена коричневого цвета. В третьей емкости такого же цвета плотная пленка. В чем причина? Спасибо
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


04.08.2022 Андрей
Во второй емкости и илосборнике образуется плотная пена коричневого цвета. В третьей емкости такого же цвета плотная пленка. В чем причина? Спасибо
Ответ:

Добрый день! Необходим выезд специалиста на участок. Звоните, всегда
рады помочь. +7 (499) 344 01 12


27.07.2022 Сергей
Помыл скептик, нет аэрации в иловом накопителе
Ответ:

Добрый день! Необходим выезд специалиста на участок. Звоните, всегда
рады помочь. +7 (499) 344 01 12


Здравствуйте. С подвержен ли Топас 6 к затоплению электрики?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


Здравствуйте. С подвержен ли Топас к затоплению электрики?
Ответ:

Добрый день! Нет, никакие станции Топас не подвержены затоплению
электрики. После последнего апгрейда, на заводе на каждом септике
устанавливается клапан, который не дает станции переполниться и повредить
электронные элементы.


На какой минимальной глубине можно прокладывать трассу от дома до септика под автомобильной парковкой? Например, если на 40 см, то трубу не сломает?
Ответ:

Добрый день! Это зависит от множества факторов. Начиная от типа грунта,
заканчивая типом покрытия. Наши специалисты всегда рады провести качественный
и оперативный монтаж по всем стандартам. Звоните +7 (499) 344 01 12


На какой минимальной глубине можно прокладывать трассу от дома до септика под автомобильной парковкой? Например, если на 40 см, то трубу не сломает?
Ответ:

Добрый день! Это зависит от множества факторов. Начиная от типа грунта,
заканчивая типом покрытия. Наши специалисты всегда рады провести качественный
и оперативный монтаж по всем стандартам. Звоните +7 (499) 344 01 12


19.07.2022 Галина
Добрый день! Установили Топас 8 два года назад. Первые полгода работал исправно, а затем стал вонять септик из дырочек, невыносимо дышать. Откачивали и Промывали септик и запускали заново, но хватает на 2-3 дня и идёт вонь. Постоянно запускаем живые бактерии , но ничего не помогает
Ответ:

Добрый день! Необходим выезд специалиста и диагностика станции. Звоните
+7 (499) 344 01 12


19.07.2022 Ирина
Добрый день, вышлите пожалуйста схему подключения к электропитанию Топам-6пр. Спасибо. Geroeva.irina@gmail.com
Ответ:

Добрый день! Схемы отправлены. Рекомендую доверить подключение специалистам и не
заниматься этим самостоятельно.


Что делать если топаз спустя 2 года использования стал заметно медленнее выкачивать загрязнённую воду? из первичного отсека и соответственно весь процесс переработки почти остановился.
Ответ:

Добрый день! Рекомендую провести техническое обслуживание, наши
специалисты с радостью Вам помогут, звоните +7 (499) 344 01 12


21.06.2022 Альберт
Добрый день. Существует ли какое-то решение позволяющее экономить на работающем септике? Возможно, ввиду постоянно включенного компрессора много платим за электроэнергию. Прочли что можно на 30 минут отключать компрессор после 30-тиминутной работы. Так ли это? и есть ли какое-то автоматизированное решение если это так? Спасибо
Ответ:

Добрый день. Компрессора должны постоянно работать. Это неотъемлемая часть работы септика. Они подают кислород для насыщения бактерий кислородом.


12.06.2022 Алексей
Здравствуйте! Хочу установить септик Топас, мой участок немного по склону выше соседнего. Сосед говорит что септик будет загрязнять его колодец и мне нужно ставить септик в 50 метрах от его колодца. Это бред или есть такие требования в законодательстве? У меня длина участка меньше 50 м.
Ответ:

Добрый день, действительно есть СНиП по расположению септика и возможному водоотведени. Свяжитесь с нашим менеджером и сможем отправить схему правильного расположения УОСВ Топас.


Добрый день! Необходимо ли после профилактики топаса добавлять в приемную камеру добавку по размножению рабочих бактерий и какие?
Ответ:

Добрый день. При правильном сервисном обслуживании добавлять бактерии не требуется, если появился неприятный запах после обслуживания можно использовать бактерии Unibac effect. У нас есть в наличии.


10.05.2022 Юлия
На какое максимальное расстояние от топас 5 можно отвести точку сброса систой воды? У нас место где должен стоять септик в 17 метрах от канавы с одной стороны и 47 с другой
Ответ:

Добрый день, есть СНиП позволяющий определить расстояние и возможность отвода очищенной воды из УОСВ Топас. Можете обратиться к нашим менеджерам за дополнительной информацией.


Можно ли использовать ил для удобрения огорода, если в процессе эксплуатации ТОПАСа использовались моющие средства типа FERRI и стиральный порошок ARIEL...
Ответ:

Добрый день. Не рекомендуется использовать ил для удобрения огорода.


29.04.2022 Алексей
Добрый день! я думаю набивший оскомину вопрос у меня. Регулярно обсуживаем станцию топас-8, используем бактерии, в доме стоят био-клапаны, все равно проникает запах из септика. Никак не поймем что можно сделать? Как я понимаю вентиляция в самом септике работает автономно через отверстия, возможно есть вариант как-то ее доработать? Или какие-то другие решения?
Ответ:

Добрый день. Фановый канализационный стояк должен быть выведен непосредственно на крышу здания или в самую верхнюю точку канализационной сети согласно СП 30.13330.2012.


28.04.2022 Роман
Установка септика топас 6пр Лонг и дренажного колодца из бетонных колец с перфорацией.Стоимость работ с материалами
Ответ:

Добрый день, для точного подбора и оценки стоимости работы можете обратиться к нашим менеджерам. +7 (499) 344 01 12


17.04.2022 Михаил
Не срабатывает перелив , почистил весь , трубки все продул. Поменял мембраны все работает отлично . Но не перекачивает из первой камеры и загорается аварийная лампа .
Ответ:

Добрый день, нужно провести диагностику. Выезд нашего инженера от 3500р в зависимости от адреса объекта. Свяжитесь с менеджером и договоритесь по дате и времени приезда специалиста +7 (499) 344 01 12


11.04.2022 Елена
У вас есть рассрочка
Ответ:

Добрый день. Вопрос рассрочки можете уточнить у менеджеров.
+7 (499) 344 01 12


31.03.2022 Анатолий
Здравствуйте, купил дачу,на не установлен топам 5 с одним компрессором . Сколько стоит обслуживание. Спасибо.
Ответ:

Добрый день. Сервисное обслуживание стоит от 5000р в зависимости от удаленности участка. Свяжитесь с менеджером и договоритесь по дате и времени +7 (499) 344 01 12


23.12.2021 Вадим
Виктор Олегович, здравствуйте! Вашей продукцией пользуюсь 4 года. Всё идеально. Монтаж произведен в 60см от соседского забора. Входные трубы и труба принудительного выброса чистой воды расположены на стенке ТОПАСа - противоположной (дальней) от забора. Дренажный (накопительный) колодец в 20-ти метрах. Соседи подали в суд. Как доказать, что это не септик и нормативов для данной продукции нет? Спасибо.
Ответ:

Вадим, добрый день!
Установка ЛОС регламентируется СНИПом 2.04.01-85 и СНИПом 30-02-97. Если монтаж производился нашей бригадой, то были соблюдены все данные СНИПы и у Ваших соседей-сутяг нет шансов в суде, никаких, только потратят деньги на эту процедуру


04.10.2021 Сергей
Здравствуйте! В Топас 10 Long во вторичном отстойнике скапливается чрезмерно много ила. Насколько я понимаю, внизу "пирамиды" должно быть отверстие для свободного выхода ила обратно в аэротэнк. Однако, я спокойно могу откачать насосом всю воду из вторичного отстойника, при этом в аэротэнке уровень на метр выше и перетока жидкости не наблюдается. Я неправильно понимаю устройство вторичного отстойника (пирамиды) или существует вероятность, что внизу пирамиды так много ила скопилось, что он полностью закупорил возможность его выхода обратно в аэротэнк? Заранее благодарен за ответ!
Ответ:

Здравствуйте. Надо почистить станцию. Сколько лет назад вы установили эту станцию? Когда крайний раз обслуживали?


Здравствуйте,два месяца назад установили сэптик Юнилос Астра8 пр , пользоваться начали две недели назад , сегодня открыл крышку сэптика и увидел как вода в 1 камере выше трубы 110 подающей от дома , с чем это может быть связано?
Ответ:

Здравствуйте, Анатолий. Либо перекачка не работает, либо какой то засор, либо врезку трубы осуществили с нарушением технологии монтажа, ниже допустимого уровня. В любом случае, это не правильно. Позвоните нам по телефону, который указан на сайте, организуем выезд на диагностику.


Добрый день! Вода из дренажного колодца поступает обратно в септик через дренажный насос, подскажите что случилось?
Ответ:

Добрый день, Любовь Ивановна.
Поделюсь предположениями:

1) Сломался обратный клапан
2) Если приглашали каких то специалистов по обслуживанию, то что-то не так подключили в процессе выполнения работы.

Мы можем достоверно определить причину только при осмотре станции.

Аварийный выезд стоит 3000р.
Если актуально, то звоните по телефону, указанному на сайте. Менеджер все организует.


30.07.2021 Галина
Доброго времени суток. У меня небольшая проблема с скептиком. Дело в том, что когда использую стиральную машину, в скептике появляется много пены, её взбивают компрессоры, и вся кака расплескивается на крышку и компресра. Скажите пожалуйста, это норма?
Ответ:

Здравствуйте. Нет, не норма. Скорее всего станция работает не правильно, бактерии не зарождаются, очистка стоков будет недостаточной. И эта пена содержит влагу, избыток которой может привести к поломке компрессоров. Рекомендую заменить чистящие средства и вызывать бригаду для проверки и обслуживания очистного сооружения.


14.07.2021 Дмитрий
У меня Топаз 8 , вопрос Вы делаете такую услугу нужно наварить стенки что бы крышка стала выше, 20 cv
Ответ:

Здравствуйте. Да, конечно. Это стандартная работа называется «наращивание горловины. Возможно выполнить не только на заводе для новой станции, но и в полевых условиях.


28.06.2021 Ирина
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка септика топас 5 в .Южно-Сахалинск?
Ответ:

Здравствуйте. Думаю на этот вопрос лучше ответят специалисты логистических компаний. Ближайший склад у нас есть в Хабаровске. Обязательно нужно заказывать обрешётку для защиты корпуса от повреждений.


В камере аэротенка понизился уровень воды и слабое бурление, а в камере сбора ила вообще нет никакого бурления.Не подскажете в чем причина?
Ответ:

Рекомендуем посмотреть паспорт стр.24-25 схема возможных неисправностей https://www.topol-eco.ru/upload/iblock/9c6/pasport-topas2021.pdf


Виктор Олегович, добрый день. Я председатель СНТ. В товариществе у 5-ти садоводов установлены ЛОС "Топас". Очищенная вода сбрасывается в канаву на рельеф за пределы участков. В товариществе имеется пруд и все стоки в конце концов попадают в этот пруд, в котором купаемся все мы. На собраниях возникают горячие споры о недопустимости сброса стоков после ЛОС за пределы участка. В паспорте на ваше изделие нет ответа на главное, что установка , при ее правильной эксплуатации, обеспечивает очистку стоков до уровней, отвечающих требованиям нормативных документов по санитарному благополучию. Если такой документ - сертификат на результат работы вашего ЛОСа имеется, то я прошу выслать его мне. Мне не нужен сертификат на то, что сам ЛОС как изделие (вид продукции) безопасен. Это понятно, что он не ядовит, не радиоактивен, не взрывоопасен и прочее и прочее. Должно быть русским по белому написано, что вода после ЛОСа пригодна для того-то и того-то, безопасна для полива, излива на рельеф без дополнительного обеззараживания или при условии дополнительного обеззараживания. Если таких документов нет в природе, то можете не отвечать, я вас пойму. В конце концов уже одно то, что народ применяет ЛОСы уже огромная заслуга вашего и подобных вашему предприятий. Успехов вам и держитесь за рабочее место. Не подставляйтесь.
Ответ:

1. Таких документов нет.
2. Для сброса в водоем необходима доочистка и обеззараживание.
3. Сброс НА РЕЛЬЕФ запрещен вне зависимости от ОС, сброс в дренажные (фильтрующие) системы разрешен.
4. Что касается сброса за пределами участка это согласовывается с правлением СНТ, т.к. это земли общего пользования.
5. Если проводили работы за пределами участка без согласования с правление СНТ, это по факту нарушение.


Добрый день , В камере аэрации где стоит задердетелб от волос воды сантиметров на 40 меньше чем от уровня . Можете объяснить.
Ответ:

Здравствуйте. От какого уровня?


15.06.2021 Владимир
Добрый день. Топас-10. 3 члена семьи. Стиралка, посудомойка, душ, ванна, унитаз 2шт. В стабилезаторе активного ила чистая вода. Чистил в марте, а уже июнь. А вода чистая.Это является нарушением работы септика?
Ответ:

Мало пользуются,не успевает зарождаться активный ил.


02.06.2021
Можно ли трубку принудительного сброса длиной 4 м с начальным контуклоном в Топас, в середине изогнуть с уклоном в дренажный колодец, так как колодец ниже по рельефу, при этом зимой вода после выключения насоса будет сливаться в обе стороны
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


01.06.2021 Тимофей
Здравствуйте! Установлена станция Евробион-5. Возможно, не очень грамотно была сделана фановая труба, ведущая на крышу. Септик чистим регулярно, все работает исправно, но в доме запах и во второй камере ил часто на поверхности. На крышке септика не предусмотрен приток воздуха, как в Топасах. Поможет ли врезка из 50 трубы непосредственно в корпус септика для процесса автономной вентиляции? Если да, то на какую высоту нужно поднять трубу? Спасибо!
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


Заказал септик. Можно отложить монтаж на 2 месяца.
Ответ:

Здравствуйте. Да, конечно. Заключаем договор, указываем срок монтажа на ваш выбор.


29.05.2021 Сергей
Одноэтажный дом. Надо ли устанавливать фановую трубу
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


Добрый день! В камере аэротенка очень слабая аэрация, мембрана менялась год назад, в чем может быть проблема?
Ответ:

Затухание аэрации может быть связано:
1.Недостаточное напряжение в электросети для корректной работы компрессора.
2.Компрессор состоит не только из мембран, возможно вышла из строя катушка или магнит.
3.Возможно смещение аэратора например при обслуживании и как следствие недостаточная герметичность воздушной магистрали.
4. Отсутствие своевременного обслуживание и как следствие переизбыток ила в камере аэоротенка.


20.05.2021 Сергей
Здравствуйте, есть задача перевести септик Топас 8 на новый дачный участок. Возможно ли это и сколько будет стоить.
Ответ:

Добрый день. Спасибо за обращение.
Да, мы выполняем такие работы.

Стоимость будет складываться из 3-х составляющих:
- стоимость нового монтажа ТОПАС 8 (от 20 до 37тр, несколько параметров надо уточнять, чтобы выйти на точную смету)
- стоимость перевозки (надо знать адреса, чтобы посчитать)
- стоимость демонтажа (около 10000р, тоже надо понимать все нюансы)

Предлагаю Вам связаться с менеджером и согласовать все детали.


04.05.2021 Никита
Можно ли сливать в септик Топас отходы биотуалета Thetford?
Ответ:

Здравствуйте, если в биотуалете хлорки и дургих химических средств не больше 200 грамм,то сливать можно


04.05.2021 Сергей
Здравствуйте! Как подключить септик к электропитанию? Вышлите, пожалуйста, схему.
Ответ:

Здравствуйте, ждем почту


26.04.2021 Максим
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы живем в деревне в Московской области. Деревню разделяет дорога примыкающая к федеральной трассе. Так вот на одном участке постоянно бежит вода по моим предположения вода эта идет из слива Септика и бежит по асфальту. Получается вечером Машину моешь утром едешь и машина опять грязная из за этого стока воды. Можно ли каким то образом решить законно факт слива воды из септика на дорогу общего пользования?
Ответ:

Здравствуйте, из септика должна сливаться очищенная вода, а если из станции выходит грязная вода, то значит септик работает не правильно, тем самым нарушаете экологию . Нужна диагностика и обслуживание септика


11.04.2021 Иван
У нас ТОПАС-9пр .какой должен быть уровень в камере аэротенка. В данный момент уровень такой же как и в приёмной камере
Ответ:

Здравствуйте,чтобы Вы были в курсе работы станции, есть техпаспорт на станцию(при доставке должны были Вам передать).В процессе монтажа УОСВ ТОПАС камеры аэротенка,вторичного отстойника и стабилизатора ила заполняют полностью водой до уровня выхода чистой воды,а приемную камеру наполняют водой на высоту примерно 1800мм(в зависимости от глубины входа подводящей трубы) от дна УОСВ.


07.04.2021 Геннадий
Прошу предоставить ТКП на установку "под ключ" Топаз 10 или аналогичного септика на удаленном участке промышленного предприятия.
Ответ:

Геннадий, пишите свой номер телефона или электронку


04.04.2021 Evgeniy Petrov
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему ил поступает не в камеру для сбора ила, а в камеру для приемки сточной воды?
Ответ:

Добрый день, в стабилизатор ила сток попадает, когда станция работает в обратной фазе. Внем происходит отделение активного ила от отработанного. Отработанный ил опускается на дно септика, а активный- перетекает в приемную камеру.


03.04.2021 Игорь
Здравствуйте. Топаз 8. В отстойной камере (пирамида) ил всегда находится в взвешенном состоянии, т.е. не оседает. Из-за этого постоянно заиливается дренажный колодец. Если сделать забор из этой камеры в отдельную емкость, то ил начинает оседать и вода сверху емкости светлая и почти без примесей. Почему нет оседания в отстойнике при том, что там все в спокойном состоянии.
Ответ:

доброе утро,скорее всего кислородное голодание, надо обратить внимание на вентиляцию станции, есть ли фановый стояк, возможно проблема в недостаточной производительности компрессора.


01.04.2021 Михаил
Здравствуйте! У меня топас 5с с самотечным отводом. Отвод стоков в колодец из бетонных колец. Весна - течет. Колодец переполнился. Колодец откачал - но приемная камера и отстойник ила заполнены выше трубы входа (уже 2 дня). Не пойдет ли все в дом?
Ответ:

Здравствуй,поднимите вручную в приемной камере поплавок,чтобы произошла перекачка из приемной в аэротенк.Сейчас Вы успели откачать колодец и поэтому нет сильного переполнения и в дом не пойдет сток. Можете в колодце сделать прокол и ввести трубу на выход из колодца,чтобы не переполнялся верх колодца(вехнее кольцо).


28.03.2021 Олег
Добрый. День. Станция топас 6. В данной модели топаса отсутствует эрлифт рециркуляции. Есть только трубка которая идёт в глубь "пирамиды" через которую подаётся воздух во второй фазе. Возник вопрос: каким образом происходит рециркуляция между вторичным отстойником и аэротэнком, а также влияет ли отсутствие эрлифта рециркуляции на качество очистки воды.
Ответ:

доброе утро, циркуляция стока из камеры в камеру обеспечивает за счет эрлифтов. Происходит это:компрессор подает сжатый воздух на распределительный коллектор,оттуда он поступает в воздушную трубку эрлифта. Повинуясь движению воздуха,вода по насосу перетекает из одной камеры в другую.На прямом циклеидет перекачка стоков с приемной камеры в аэротенк и с аэротенка во вторичный отстойник чистой воды (пирамида) и бурлит немного в стабилизаторе ила (потому что насос заглушен), много бурлит(насыщение камеры кислородом) в аэротенке как только уровень воды упал, и сработал поплавковый датчик в нижнее положение- включается обратная фаза.


Добрый день! Топас 5 установлен в августе. Сейчас при таянии снега обнаружился провал грунта вокруг септика на 30-40 см. Оголилась отводная труба у выхода их септика и видно как из неё капает вода. На сколько это критично?
Ответ:

Доброе утро, не критично, но обсыпку надо произвести карьерным песком


23.03.2021 Карен
При чистке приемной камеры септика Топас 5пр (впервые за 8 лет эксплуатации) возникли трудности . Фекальный насос при непродолжительной работе останавливался из -за большого количества песка и ила. Нужно ли в таком случае опорожнять весь отсек от жидкости а потом только механически очистить или есть другой способ.
Ответ:

Здравствуйте,когда происходит заиливание колодца,то надо вызывать машину(илосос) для откачки полностью и жидкости и смеси.


27.02.2021 Яна
Здравствуйте. Могла ли лопнуть камера или сам септик. Идет постоянное переполнение и постоянный слив
Ответ:

Здравствуйте, для того чтобы установить причину переполнения, нужен выезд инженера на участок, звоните заказывайте диагностику


21.02.2021 Ирина
Добрый день. В техническом паспорте на установку септика Топас, на стр.7 - Инструкция по установке и выполнению монтажных работ. В последнем пункте говорится , что вентиляция отработанных газов из УОСВ "ТОПАС" осуществляется через подводящую канализационную трубу, затем через ФАНОВЫЙ стояк. Фановый канализационный стояк должен быть выведен непосредственно на крышу здания. Вопрос. Какого диаметра должна быть фановая труба?  Возможна ли вентиляция септика ТОПАС-5 через фановую трубу диаметром  50 мм?
Ответ:

Здравствуйте, фановый стояк диаметром 100мм.Не допускаются совмещения шахт канализационного и вентиляционного стояков.


18.02.2021 Валерия
Здравствуйте! Меняем уже третий поплавковый переключатель на Топас 5. Первый было решено поменять, т.к. залипал иногда. Второй принесли из дома, проверили, работал, и положили на улице (-15град), пока чистили станцию. Поставили - не переключает из второго режима обратно в первый. Постучали - заработал. Решили, что брак, купили третий. 2 дня нормально отработал и вот опять залип. От чего такое может быть? Схема подключения точно верная.
Ответ:

Здравствуйте, в поплавках(легушках) находится шарик ,вот он то и прекращает движение при окислении, Лучшие поплавки производителя Италия.


14.02.2021 Ирина
Здравствуйте. Возможна ли вентиляция септика ТОПАС-5 через фановую трубу диаметром 50мм? И не будет ли проблем при эксплуатации септика?
Ответ:

Здравствуйте, фановый канализационный стоякдолжен быть выведен непосредственно на крышу здания или самую верхнюю точку канализационной сети. Не допускается совмещения шахт канализационного и вентиляционного стояков.


08.02.2021 Геннадий
у меня Топас -8 ,профилактику провожу два раза в год.Установил после септика отстойник ,куда должна стекать вода,а он за два месяца забивается илом.Почему так много ?(Емкость отстойника 50л)
Ответ:

Здравствуйте, мы устанавливаем дренажные колодцы на 3 куба. На 50 литров мало.


03.02.2021 Геннадий
Здравствуйте. Топаз 5. Сколько по времени в среднем должны работать компрессоры 1 и 2, при отсутствии внешних вбросов?
Ответ:

Добрый день,на каждое оборудование есть своя гарантия, компрессора от Топол Эко гарантия распространяется два года при полной работе.


Здравствуйте!когда устанавливали станцию,думали будем сливать в дренажную яму,но стали поступать жалобы от соседей,что мы топим из участок.сейчас зима,что нам можно придумать?куда воду вывести,
Ответ:

Добрый день, раз соседи не довольны, то есть вариант установить дренажную емкость на участке Вашем.


24.01.2021 Лариса
Здравствуйте. У меня к вам 2 вопроса: 1) в чем отличие моделей Топас 5, Топас-С 5 и Топас Long 5 (соответственно с самотеком и принудительным сбросом), что означает "Long"? не знаю какой выбрать. Дом в поселке Лесной, Дмитровскуого р-на, МО, участок идет под уклон, земляной слой приблизительно где-то 50-80 см, дальше песок. 2) весной собираюсь к деревянному дому делать пристойку из керамзитобетонных блоков (под санузел, бойлерную), вода в дом не проведена. Планируется ленточный фундамент на глубину 120 см. На коком этапе лучше врыть септик, до начала строительства или уже после?
Ответ:

здравствуйте, топас 5(это комплектация с двумя компрессорами, выброс самотеком из станции, ввод от поверхности земли 0.00м на глубине до 80-85 см). Топас С (КОМПЛЕКТАЦИЯ С ОДНИМ компрессором,сброс самотеком), Топас лонг(ввод в станцию до 1,45м,комплектация два компрессора). Топас можно устанавливать в любое время, но выезд инженера на участок обязателен для составления чертежа и сметы.


20.01.2021 Виталий
Добрый день. Пару месяцев назад у меня произвели чистку септика Топаз 8. После этого в санузлах начал появляться запах канализации. Ранее его не было. не понимаю, с чем это может быть связанно. У Вас в практике такие случаи были? сможете помочь?
Ответ:

Здравствуйте,первый вопрос- у Вас фановый стояк есть?(необходим для вывода запахов), - Обслуживание провели полностью(все камеры, камера стабилизатора ила полностью не освобождается )?


10.01.2021 Раиса
Нужно ли убирать с крышки скептика снег?
Ответ:

Здравствуйте, крышку от снега надо освобождать, если пользуетесь


09.01.2021 Михаил
У меня ТОПАС 8. Летом провели чистку. Недавно открыл крышку и заметил в камере стабилизации ила плотную коричневую массу ила, практически до верха перегородок. Проверил палкой - оказалось толщина слоя сантиметров 30. При этом, во всех других камерах работа нормальная: в приемной камере уровень ниже трубы стоков, главный насос работает стабильно и вода на выходе из септика осветленная. Такое состояние камеры стабилизации ила нормальное или это неисправность? Тогда в чем причина?
Ответ:

Здравствуйте, в процессе эксплуатации Топаса,случаются неполадки,от которых снижается степень очистки сточных вод.Одна проблема зависит от состава сточных вод,другая-от особенностей конструкции и режимов работы очистной установки. К основным причинам возникновения и развития нитчатых бактерий в активном иле. Принять: произвести хлорирование активного ила.


22.12.2020 Андрей
У меня топаз 5. Вышел из строя компрессор. Разобрал, оказалось отпаялась обмотка трансформатора от клеммы.Припаял, все заработало. Через какое-то время ситуация повторилась.. И так 3 раза. Что может быть?
Ответ:

Андрей,здравствуйте, предлагаю провести диагностику, чтобы четко составить проблему.


10.12.2020 Максим
Постоянно заполнен приемной танк почти до предела. Установлен ТОПАС-10, в доме проживает постоянно 5 человек, сколько ни заглядывал - нормально работает в первом режиме. Но приемная камера не опусташается, даже за ночь. В чем может быть причина?
Ответ:

Добрый день, отвечаю, топас 10 не маленькая станция, пользователей всего 5 человек, видимо слив стоков из дома менее 760 литров, поэтому пока не заполнится камера приема,перелива не будет, ведь за переброс из камеры в камеру фиксирует поплавок.


13.11.2020 Rodion
Добрый вечер. После обслуживания очистных сооружений Топас возможно я напутал с подключением трубок главного эрлифта и фильтра грубых фракций. Как правильно должны быть подключены трубки?
Ответ:

Здравствуйте,напишите свой номер контактного телефона и если есть вацап, то отправить могу фото распределения трубочек


12.11.2020 Владимир
Здравствуйте! Уже год эксплуатирую Топас 5, весь год станция истощает запах, во всех камерах жижа цвета глины. Откачивал и промывал все три раза, но история повторяется. Ниже вы пишите что нужно промыть с хлоркой. Пожалуйста вкратце опишите процесс промывки. Сколько нужно хлорки?
Ответ:

Владимир, вызовите специалиста, проведет диагностику и сделает обслуживание как следует,


05.11.2020 Светлана
Добрый день. Куда допускается утилизировать ил, после работы ТОПАС. Ответ нужен для экспертизы.
Ответ:

Отвечаю на Ваш вопрос, есть компостная яма- можно туда, если же нет, то ассенизаторов вызываете


05.11.2020 Светлана
Добрый день. Куда допускается утилизировать осадки и отходы сточных вод после работы в ТОПАС
Ответ:

Добрый день, техпаспорт при покупке станции должны были Вам передать и там подробное описание работы станции.Топас получает стоки из дома и перерабатывает их, сброс из станции 98 % очистки, сливать воду можно в дренаж,колодец дренажный


Офис в Твери осуществляет текущее обслуживание, диагностику и ремонт? Есть вопросы по септику Топас 5, установленному в Тургиново, Калининский район.
Ответ:

Добрый день, наша компания осуществляет обслуживание,ремонт,диагностику. Звоните нам и поможем решить проблемы


Добрый день! Вопрос по декоративной крышке на септик Топас 8. Прошу прислать фото возможных вариантов. Спасибо!
Ответ:

Александр, здравствуйте, вариант один фото и он на сайте нашем в допоборудовании для станции и для колодца.


28.10.2020 Олег
Насколько обязателен контруклон отводящей воду трубы для Топас с принудительным отводом воды?
Ответ:

Здравствуйте, по Вашему вопросу: выходящий патрубок из Топаса выводит специалист с уклоном вверх,напор насоса 8 метров выброса воды из станции. Если не будет уклона, то вода будет стоять в рукаве и зимой зарезнет.


14.10.2020 Елена
Образовывается ли конденсат в компрессоре из за разницы температур при заборе холодного воздуха зимой?
Ответ:

Здравствуйте, не должен, в самой станции в верхней части стоят два компрессора и утеплитель под крышкой,температура +


13.10.2020 Татьяна
У нас септик Топас 5 , но есть необходимость увеличение его мощности . Кроме наращивания септика какие ещё есть варианты ? Можно ли рядом что то установить дополнительно ?
Ответ:

Добрый день, отвечаю на Ваш вопрос: наращивание Топаса-это не озночает,что увеличится сброс стока из дома,а это значит только увеличение станции в рост и подводка трубы ниже 1 метра. звоните нам и мы поможем с проблемой.


03.10.2020 Вячеслав
У меня ТОПАС 5. Летом провели полную чистку. Недавно открыл крышку и заметил в камере стабилизации ила плотную коричневую массу ила, практически до верха перегородок. Проверил палкой - оказалось толщина слоя сантиметров 30. При этом, во всех других камерах работа нормальная: в приемной камере уровень ниже трубы стоков, главный насос работает стабильно и вода на выходе из септика осветленная. Такое состояние камеры стабилизации ила нормальное или это неисправность? Тогда в чем причина?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


17.09.2020 Анатолий
Шефмонтаж произведён 17.11.2013. С этого момента пользуемся постоянно, семья 4 человека.Весной при обслуживании обнаружили, что в камеру С не поступает ил.
Ответ:

Если активный ил составляет примерно 1/5 - 1/4 от общего количества жидкости. Это может говорить о том, что септик Топас промыли полностью и удалили ил из камеры отстойника и нужное количество ила еще не появилось, либо в Топас поступает мало фекальных стоков, что так же влияет на его количество.
Конечно, существуют и другие причины малого количества ила, но это уже связано либо с неисправностями септика, либо с условиями эксплуатации.


16.09.2020 Анатолий
Добрый день. У нас в камеру С (стабилизатор ила) не поступает ил, там чистая вода. Топас-5 Пр
Ответ:

Добрый день, дата установки когда?, как пользуетесь постоянно ли и сколько человек? был ли вывод станции на рабочий цикл при постоянном пользовании после запуска?


Септик переполняется за 2-3 дня, мне скзали переполнено дренажное поле, это реально? в чем может быть причина? Что делать?
Ответ:

Добрый день, по Вашей ситуации: сделано поле фильтрации? Станция установлена давно? Надо диагностику провести. Причин много,а чтобы установить,надо продиагностировать.Звоните,поможем.


08.09.2020 Елена
Собираюсь устанавливать септик на 4 человека, хотя в основном проживает 1 человек. Это никак не скажется на работе септика.
Ответ:

Звоните и наши менеджеры подберут станцию


05.09.2020 Вадим
канализационная труба выходит на 106 см по уровню грунта возможна ли установка станции
Ответ:

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, по Вашему вопросу: да можно установить, звоните,заказывайте инженера на участок и решим проблему.


04.09.2020 Ранис
Здравствуйте.у нас астра 7, второй год эксплуатации,круглогодичное использование.обслуживание каждые 3-4месяца.вопрос: почему во вторичном приемнике всегда верхний слой заиливается и 100 труба тоже заливается где-то на20-30см.когда её вываливаешь, из нее неприятный запах
Ответ:

Здравствуйте, станция на гарантии, Вам надо позвонить производителю или продавцу,который продал Вам станцию. Специалист приедет проведет диагностику и проблему решит на месте. А она есть.


28.08.2020 Сергей
Топас 8. Установлен в 2014 г. Обслуживаю сам (чистка главного насоса, фильтра крупных фракций, проверка уровня ила и его откачка, замена мембран компрессора, удаление сачком нерастворяемых частиц). Проблем никогда не было. Хлор не использую, все чистящие средства а-ля био. В этом году уровень стоков в приемной камере постоянно держится на уровне выходной трубы и даже поднимается чуть выше. Главный насос при этом работает нормально. Цикл при принудительном утоплении поплавка переключается. Аэрация в обоих режимах происходит должным образом. Насос рециркуляции качает. Из гипотетических догадок: в начале года установил посудомоечную машину. Использовал таблетки, в составе которых вычитал ">30%: фосфаты, 5-15%: отбеливатель на основе кислорода". Могло ли это повлиять? Сейчас и эти таблетки заменил на био. ВОПРОСЫ: 1. Считается ли нормой нахождение количества стоков в приёмной камере на уровне выходной трубы с частичным и изредка полным ее затоплением? 2. Могло ли повлиять на чрезмерное, с моей точки зрения, переполнение приёмной камеры наличие в используемых ранее мною моющих средствах фосфатов?
Ответ:

Сергей, сброс моющих средств влияет только на качество сброса вывода воды из станции, а вот переполнение камер-это уже неисправности в оборудовании. Это первым может неисправен поплавок в приемной камере


27.08.2020 Сергей
Топас 8. Установлен в 2014 г. Обслуживаю сам (чистка главного насоса, фильтра крупных фракций, проверка уровня ила и его откачка, замена мембран компрессора, удаление сачком нерастворяемых частиц). Проблем никогда не было. Хлор не использую, все чистящие средства а-ля био. В этом году уровень стоков в приемной камере постоянно держится на уровне выходной трубы и даже поднимается чуть выше. Главный насос при этом работает нормально. Цикл при принудительном утоплении поплавка переключается. Аэрация в обоих режимах происходит должным образом. Насос рециркуляции качает. Из гипотетических догадок: в начале года установил посудомоечную машину. Использовал таблетки, в составе которых вычитал ">30%: фосфаты, 5-15%: отбеливатель на основе кислорода". Могло ли это повлиять? Сейчас и эти таблетки заменил на био. Подскажите в какую сторону думать.
Ответ:

Сергей,вопрос в чем?Описание обслуживания и работы станции есть,а вопроса нет.


Можно ли установить умягчитель воды при очистных топас
Ответ:

Запрещается: сброс в канализацию воды от регенерации систем очистки питьевой воды и
сброс промывных вод фильтров


Здравствуйте. Топас 5. Загорелась аварийная сигнализация. Почистил основной насос, но поставить на место фильтр, так чтобы трубка встала в клипсу не удалось. Трубка осталась слева. Включил Топас, заработал эйрлифт. Через некоторое время опять загорелась сигнализация - осмотр показал отключился выключатель питания Топас. Включил. Наблюдаю.
Ответ:

Доброе утро, а не лучше вызвать мастера для диагностики.


Здравствуйте! Очень нужен совет профессионала. Не могу выбрать между 1-компрессорной и 2-компрессорной моделью Топаса. Понимаю,что пока 1 компрессор работает, другой отдыхает, но не сильнее ли изнашивается механизм от постоянных включений- выключений? Какой все-таки вариант надёжнее? И ещё. Правда ли, что компрессор AirMac лучше, чем Air bio? И не лучше ли установить 1- компрессорный с AirMac, чем 2- компрессорный с Air bio??
Ответ:

Добрый день, станции с одним компрессором (это дешевый вариант) компрессор работает 45 минут и 15 минут отдыхает, два компрессора работают попеременно каждый час меняя цикл работы по времени. На компрессора установлена гарантия производителя 2 года, изнашивается только мембраны(но при покупке в подарок запасные мембраны кладут, и два года они точно работают и даже больше).Марка производителя компрессоров подобрана по техническим характеристикам и все компрессора отвечают своим установленным гарантиям.Так что выбирать Вам.А мы со своей стороны даем гарантии,прописанные в Договоре и закрепленные печатью компании.


06.08.2020 Руслан
Добрый день! Вчера установили топас 8пр. В доме установлена система фильтрации - колонна Система напорной аэрации WiseWater (Flowcontrol) WWAP-1054AP и Система обезжелезивания и осветления (CS) WWFA-1354 BTCS. Наполнитель Birm, A8006, Сорбент "ОДМ" фракция 0,7-1,5 мм, ОДМ-2Ф. Сорбент "МС" фракция 0,7-1,4 мм. В связи с этим вопрос, можно использовать эти филььры с топасом? И поповоду залпового сброса совместимы?
Ответ:

Здравствуйте, чтобы эту систему установить,прежде выезжает инженер и консультирует Вас. В техпаспорте есть все данные о запрете сброса в станцию.Все перечисленные данные Вами для Топаса пагубно влияют на работу. Промывной воды от регенерации систем очистки питьевой воды и промывных вод от фильтров бассейнов. Сброс данных вод следует проводить по отдельной напорной канализации (рекомендуется сброс в дождевую канализацию или в грунт через фильтрующий колодец или траншею).
Химически опасных, взыроопасных,токсичных и горючих химических
веществ, в том числе: машинных масел, смол, мазута, антифризов, кислот,
щелочей, спирта, органических растворителей (бензин, керосин, диэтиловый
эфир, дихлорметан, бензолы, четырех-хлористый углерод
технологическом процессе очистки воды в УОСВ.органических растворителей (бензин, керосин, диэтиловый
эфир, дихлорметан, бензолы, четырех-хлористый углерод и т.п.) и пр.
Веществ,для которых не установлены предельно-допустимые концентрации(ПДК)в воде водных обьектов и которые не могут быть задержаны в технологическом в процессе очистки воды в Топасе.


Здравствуйте) год назад поставили канализацию Топас8, до весны ни каких нареканий не было. С марта этого года вода стала коричневой появился запах не приятный. В мае откачали всю воду помыли полностью все трубки всю канализацию, залили чистую воду, через 2 недели все тоже самое, на выходе вода ужасная коричневая и опять с запахом. Пользуемся Био порошками для посуды био. Когда ещё откачали всю воду заметили что внутри корпуса сломано крепление. В чем проблема этой канализации может? Спасибо за ответ
Ответ:

добрый день, Ваша станция находится на гарантии и Вам необходимо вызвать ту фирму,которая устанавливала станцию, провести диагностику и вызвать производителя


Добрый день! Моя станция укомплектована компрессорами AirMac. DB80. Один из них вышел из строя. Возможно ли поставить компрессор другого производителя, с аналогичными характеристиками, например Sekoh el80?
Ответ:

Добрый день, конечно, можно установить любой компрессор,но только характеристики должны совпадать и размер (чтобы поместился компрессор в емкость)


15.07.2020 Ксения
Добрый день, скажите, пожалуйста, как шумоизолировать Томас 5?
Ответ:

Здравствуйте, шума от станции не должно быть, верхняя часть станции -это крышка с утеплителем, компрессора стоят в отдельной емкости изолированной и уровень шума 48дБ. Слышимость только когда крышку открываете, посмотрите,может компрессора соприкасаются со стенками емкости, отодвиньте


14.07.2020 Андрей
Можно ли поднимать стропами за внутренние распорки септик астра 10
Ответ:

Добрый день, отвечаем на Ваш вопрос: у каждой станции в ребрах жесткости снаружи корпуса есть отверстия для зацепа веревочными стропами верхней части станции.


Добрый день! Меня интересует вопрос: труба к септику приходит на глубине 4,275м, что делать с септиком при такой глубине, как "горловина" будет наращиваться до уровня земли? И можно ли подобрать какой-то вариант и получить разрез такого случая? Нагрузка 3м3/сут, труба Диаметром 160мм, залповый сброс 330л? Или может есть какие-то другие варианты решения вопроса?
Ответ:

Добрый день, по Вашему вопросу,отвечаем: перед станцией установить КНС с насосом и тогда можно любую станцию ставить после КНС. Звоните нам и выезд инженера организуем и решим проблему.


02.07.2020 Алексей
Здравствуйте. Возможна ли наземная (с частичным заглублением на 1 метр, например) установка ЛОС Топас-5 в районе Крайнего Севера с вечномерзлыми грунтами, с использованием дополнительного насоса и наружного утепления?
Ответ:

Здравствуйте, есть такие станции: ЮНИЛОС серии "Скарабей"-предназначены для эксплуатации в низкотемпературных климатических условиях,в условиях вечной мерзлоты.


19.06.2020 Дмитрий
Здравствуйте.вода на выходе из септика топас не прозрачная ,а мутная белесого цвета.почему так происходит?
Ответ:

Здравствуйте, значит станция еще не вышла на рабочий режим. Если установили не давно, то Вам должны были сказать,что для выхода рабочего цикла и режима от 14-30 дней надо станции.


15.06.2020 Николай
Здравствуйте. Используем ТОПАС-5 около 4-х лет. Первое время все было хорошо, но примерно год назад появился сильный запах, который исчез после обслуживания, но вернулся примерно через неделю. Обслуживающая организация обнаружила гибель бактерий и провела полную чистку (перезапуск). Запах снова появился через два месяца - в сентябре. Пришлось опять делать полную чистку. Зимой эксплуатация была менее интенсивна. С началом сезона, когда пользоваться стали активнее (в начале июня), снова появился запах. Провели обслуживание, эффекта которого снова хватило на неделю. Сейчас снова сильно пахнет. Обслуживающая организация утверждает, что все агрегаты работают нормально и дело в составе стоков, но что именно может служить причиной гибели бактерий после анализа всей используемой химии сказать не могут. Мы, со своей стороны очень внимательно следим чтобы в канализацию не попадало ничего запрещенного. Перестраховавшись, даже сменили всю бытовую химию на биоразлагаемую. Нагрузка на септик находится в пределах технических характеристик. Можете ли вы назвать вероятную причину подобной проблемы? Мы готовы оплатить выезд специалиста. Объект расположен в Свердловской области примерно в 50 км. от Екатеринбурга. Спасибо.
Ответ:

Добрый день,СТАНЦИЮ НАДО НЕ ПРОСТО ОБСЛУЖИТЬ, но промыть с хлоркой полностью все камеры. И заново залить водой все камеры.


09.06.2020 Павел
Здравствуйте! Если не работает блок управления, можно подключить компрессоры напрямую, минуя блок?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


Добрый день! В нашем таунхаусе установлен ТОПАС-30. Число жителей 22, за сутки в среднем сток составляет 4кубм. После станции установлен колодец 15куб.м и далее дренажное поле. На таунхаус поступила жалоба и была проведена экспертиза. На расстоянии 50-60 метров от септика обнаружен выход сточной воды в которой обнаружено серьезное превышение: химическое превышение кислорода 480 мгО2/дм3, фосфат-ионы 8.7 мг/дм3, ионы аммония 16.5 мг/дм3. Администрация требует от нас устранения и штраф 300 т.р. Скажите, пожалуйста, может ли быть такой уровень загрязнения после ТОПАС-30? Мы регулярно (2 раза в год) проводим плановое обслуживание, устраняем ил и засорения. Что вы посоветует в нашей ситуации?
Ответ:

А выход очищенной воды откуда на расстоянии 50-60 метров? Читаю сообщение и понимаю, что есть несостыковки. Я бы рекомендовал выезд и диагностику для точного понимания расположения очистного сооружения и анализа корректности его работы.


01.06.2020 Андрей
Септик переполняетс я,а вода из него не уходит.В чем причина?что делать?
Ответ:

Два варианта переполнения:
- сброс в станцию был больше,чем может принять приемная камера,
-поплавок в приемной станции не исправен,поэтому нет перекачки из камеры,
-если станция с принудительным выбросом, то может и насос не исправен,
-и вариант, труба ввода пропускает грунтовые воды. В любом случае нужен специалист для диагностики


26.05.2020 Николай
Добрый вечер Виктор Олегович. Задаю себе вопрос и ненахожу на него ответа. ЗАЧЕМ в биостанциях делать накопительный отстойник с анаэробным процессом в котором и длительность переработки больше и источник неприятных запахов и в результате накопление твердых остатков которые необходимо утилизировать ассенизаторами?????В то время как аэробные камеры дадут ускоренную переработку и главное активный ил который отлично пойдет в компостную яму. И второй вопрос... рано или поздно но Санэпидемнадзор доберется и до септиков (СБО) и что тогда делать владельцам, ведь НИ ОДИН СЕПТИК не пройдет требований СНИПов 2.04.03.85????
Ответ:

Здравствуйте,задаете вопрос или отрицание к станциям(а они разные) ,есть септики, есть аэрационные станции. Септику нужна доочистка дополнительная(поле фильтрации) для того, чтобы сбрасывать воду из септика и ассенизаторская машина нужна для очистки септика. А станции аэрационные-это совсем не септики. СНиП 2.04.03-85 "Канализация. Наружные сети и сооружения" это закон для центральных выводов и промышленных сбросов. Дачные поселки имеют индивидуальные станции сброса и вывод из станций не стоков с химией,а очищенного стока от примесей вредных и только воды,а если это водоохраняемая зона,то и установка доочистки и ультрафиолетовый обеззараживатель ставится, а отстойник с илом в станциях с аэрацией периодично очищается 3-4 раза в год . Все установки соблюдаются по нормам СНиПов и СанПинов.


26.05.2020 Марина
Здравствуйте, через сколько дней после чистки Топаза можно начинать пользоваться моющими средствами ( шампунь, мыло, порошок и т. д.)
Ответ:

Здравствуйте, в этот же день можете уже сливать все стоки в Топас,в техпаспорте на станцию расписаны все разрешающие и не разрешающие продукты для сброса.


Добрый День Подскажите, у меня сейчас установлен переливной 4х камерный септик без компрессоров, весной и в периоды активного пользования инфильтраторы на выходе септика заполнены и вода не уходит. Увеличивать поле фильтрации не позволяет место. Рассматриваю варианты замены на систему очистки со сливом очищенной воды в дренажную канаву. Если установить Топаз на выходе существующего септика для повышения степени очистки воды и перекачки в канаву. Будет ли Топаз работать в правильном режиме? Основная идея такой схемы отсеять в первом септике жиры и мелкие частицы, волосы и т.д., предохранив Топаз от засорений, отстоять пену. Периодическая откачка первого септика не смущает.
Ответ:

Добрый день, Модель «ТОПАС с принудительным выбросом » характеризуется надежностью, экологичностью, удобством применения и длительным (свыше 50 лет) эксплуатационным периодом. Она базируется на принципе биоочистки, поэтому полностью безопасна и для людей, и для окружающей среды. Благодаря компактности моделей можно установить даже на небольшом участке. В результате очистки получается вода, пригодная для полива декоративных растений и технического применения.Готовы решить все Ваши проблемы в кратчайший срок. Наши специалисты выезжают на участок в любой день для решения вопросов установки,ждем звонка.Спасибо за обращение в нашу компанию.


18.05.2020 Татьяна
В каком случае необходимо покупать УСиленную модификацию станции? Как определяется необходимость?
Ответ:

Доброе утро, отвечаем на Ваш вопрос,усиленная станция нужна в том случае,когда наращиваем горловину станции из-за того,что вывод из дома трубы уже находится на глубине более 1,5 метра,поэтому корпус нижней части станции усиливается(удваивается).


15.05.2020 Татьяна
С прошлого года стала появляться вода в компрессорном отсеке. Не могу понять откуда она. Вроде всё сухо.
Ответ:

Добрый вечер, два варианта: 1- это переполняется станция и вода попадает в отсеки, 2-й вода дождевая попадает


13.05.2020 Дмитрий
Выбивает автомат. Какое то короткое замыкание в септике! Вынуждены были его отключить. Септик не работает пока не устраним причину! В чем может быть проблема? Что делать? Я из Великого Новгорода.
Ответ:

Здравствуйте,прозвоните кабель идущий от септика к автомату, если гарантия прошла на Топас,то можно вскрыть блок питания и распределительную коробку и поглядеть в каком состоянии провода. В гарантийном талоне есть схемы электрические (любой электрик разберется). Если станция еще на гарантии вызывайте установщиков или производителя.


13.05.2020 Алексей
Добрый день. Септик Топаз 8, проживаем на выходных, но септик работает все время, даже когда в доме нет никого и нет слива воды. Это нормально?
Ответ:

Добрый день,станция работает - это хорошо, главное не оставляйте без слива стоков более месяца.


Здравствуйте! 3 мая 2020г. ваша фирма установила нам септик Топаз 5. После стирки стиральной машинкой в септике образуется пышная пенная шапка. Что нужно сделать, чтобы пена не наростала.
Ответ:

Здравствуйте, отвечаем на Ваш вопрос: для аэрационной станции лучше всего применять порошки ДЛЯ СТИРАЛЬНЫХ МАШИНОК с изображением на емкости(гель) или коробке(порошок) лягушки. или листика


08.05.2020 Олег
У кого в Хабаровске можно постоянно покупать вашу какализацию?
Ответ:

Олег, здравствуйте,у нас и будите покупать. Звоните, заказывайте, покупаете,а мы продаем. Позвоните нам и мы обговорим с Вами все условия. Или напишите свой номер контактный и перезвонят Вам.


06.05.2020 Владимир
Здравствуйте! Септик Топас 8 по. Появился неприятный запах в септике, на всем дачном участке и частично в доме. Уровень в приемной камере ниже входной трубы, все перекачивается, но вода во всех камерах одинакового цвета. Что может быть причиной? Обслуживание каждую осень, т.к. находимся в году примерно с мая по октябрь на даче.
Ответ:

Владимир, отвечаю на Ваш вопрос, обслуживает Вашу станцию фирма или сами? Необходима диагностика станции,чтобы определить состояние работы станции.Звоните и мы поможем.


06.05.2020 Ирина
Здравствуйте. Пользуемся станцией Топаз 9 два года, проводим техобслуживание, после последнего появился во всех камерах густой кашеобразный коричневый налёт, подскажите в чем причина?
Ответ:

Здравствуйте, кашеобразная жижа появляется при заражении бактерий(нитевые бактерии), надо полностью промыть станцию с хлоркой(дезинфекцию провести), и опять заново залить водой.


06.05.2020 Кирилл
Добрый день! Можно ли установить ТОПАС 6 под террасой, в 2, 2-5 метрах от дома? Терраса планируется на винтовых сваях, а доступ к ТОПАСу - через люк в террасе. Планируем такое расположение, чтобы далеко не вести канализацию, и чтобы крышка станции не была на проходе. Не будет ли проблем, если станция сломается и ее полностью придется вытаскивать?
Ответ:

Добрый день, отвечаю на Ваш вопрос: установить станцию лучше, когда нет терассы, но потом проблема,уже не обслужить его и не заменить.Рядом лучше установить. Предлагаю выезд нашим специалистом. Решим любую ситуацию быстро и с гарантией.


05.05.2020 Вадим
Здравствуйте! Желаю заказать себе септик. Возможно ли его установить при условии что: 1. В месте монтажа грунт насыпной. 2.место монтажа находится на склоне примерно 45'.
Ответ:

Вадим, доброе утро, отвечаю на Ваш вопрос: станцию Топас установить можно в любой грунт, но надо выезд сделать на участок специалистом, позвоните нам и мы с Вами разрешим любую ситуацию.


04.05.2020 Дмитрий
Добрый день. Подскажите, любой ли дренажный насос можно устанавливать в топас 5 для отвода очищенной воды?
Ответ:

Здравствуйте, если Вы уже купили топас 5пр(с насосом),то он уже у Вас есть, хотите купить другой, значит характеристики должны совпадать и выполнять все функции выброса.


29.04.2020 Ольга
Добрый день. Хочу установить ТОПАс. Вопрос : можно ли сливать воду напрямую в канаву, без дренажного колодца. опрос интересен с точки зрения закона тк не хочу неприятностей с соседями
Ответ:

Здравствуйте,станция УОСВ Топас предназначена для очистки хозяйственно-бытовых стоков на 98-99%, выброс из станции принудительным насосом происходит и из станции вода очищенная ,поэтому слив на грунт, канаву и овраг разрешается.Запаха нет от воды. Звоните поможем выбрать и установим с гарантией.


28.04.2020 Алексей
Здравствуйте! Какое расстояние должно быть от поплавка ( упр, левым компрессором ) приемной камеры в крайнем нижнем положении до дна Топас 10Лонг Пр
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


19.04.2020 Сергей
Здравствуйте, с недавних пор уровень стоков в приемной камере стал почти вровень со сливной трубой а при сливе трубу вообще затапливает, хотя эрлифт жидкость перекачивает (правда недостаточно сильно, рывками и мелкими струйками). Вызвали мастера, он все промыл (приемную камеру не промывал, только снял сверху что плавало), проблема с приемной камерой так и не решилась. Позвонил мастеру, тот сказал что надо вызывать илосос откачивать полностью приемную камеру от мусора и снова прочищать эрлифт, так как он якобы засоряется.
Ответ:

Здравствуйте, не того мастера вызвали, какая у Вас станция не написали?
Если обьем станции стоков не большой,то можно промыть, почистить на участке и решить вопрос с переливом,единственное сливать сток при очистке станции нужна канава или яма или овраг куда можно слить сток. Звоните ,приедем поможем.


18.04.2020 Иван
Здравствуйте, у меня не переливается из камеры «аэротэнк» в камеру «вторичный приемник» что делать?
Ответ:

Добрый день, не переливается,значит переполняется камера,станция с насосом,то проверить работу насоса. Скорее всего поплавок не исправен. Нужна диагностика,может засор и обслужить надо станцию. Звоните,поможем.


Доброго Вам времени суток). Эксплуатирую станцию уже 4-5 лет, вопрос, есть ли необходимость очистки донного осадка, как и с какой переодичностью это производить? (Если ДА)
Ответ:

Добрый день, в станции Топас имеется камера отстойник ила и обслуживание надо проводить каждые 4 месяца и удалять ил половины камеры,а потом залить водой .


02.04.2020 Оксана
Добрый день ! Установлен септик топаз 4 живут 2 человека постоянно. Год мы уже боремся з запахом .септик у нас два года , первый год работал хорошо , без запаха, чистый был , без грязи и вода чистая на выходе))после второго обслуживание ( по графику) все да наоборот , вонище и вода у всех отсеках одинаково цвета . Месяц назад почистили опять , все под чистую выкачали ) мне кажется они не правильно что делают , или подключают )) работал же хорошо год мы ничего не меняли в своей жизни , а септик поменялся в работе ( вонь на улице )
Ответ:

Здравствуйте, отвечаю на ваш вопрос: вызывать для диагностики и обслуживания в течение гарантийного срока надо или производителя или того кто устанавливал станцию.Нужна диагностика для определения причин. Мы готовы помочь, звоните заказывайте выезд.


Как часто можно стирать вещи? Топас с4
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


Как часто можно стирать вещи? Топас с4
Ответ:

Добрый день,стирать можно каждый день


28.03.2020 Тимур
Добрый вечер. В камере очищенных стоков появились отложения. Они же перекачиваются в дренажный колодец. Что делать? Запаха нет дренируемый жидкости.
Ответ:

Добрый день,нужна диагностика и при необходимости обслуживание


28.03.2020 Любовь
Добрый день, случилась поломка системы Топас , вышел из строя дренажный насос и затопило полностью систему.... Перегорели все, включая компрессор... Подскажите какие детали нужно покупать для ремонта и установки нового компрессора в коробе?
Ответ:

Добрый день,нужна диагностика, новый насос,а компрессора диагностировать и проверить рабочее состояние,а уже потом решать,что необходимо для работы станции. Наши специалисты могут выезжать в любое время. Звоните,поможем


Здравствуйте. Септик топас 8пр. Из приёмной камеры откачивается почти вся жидкость до уровня ниже первого поплавка. Сигнальная лампа не горит.
Ответ:

Доброе утро,отвечаем на Ваш вопрос:это нормальный рабочий режим станции,вот когда будет переполняться приемная камера,вот тогда и аварийка будет загораться.


14.03.2020 Светлана
Не переливается вода в аэротенк. Септик Топаз 8 лонг
Ответ:

Добрый день, отвечаю на Ваш вопрос: пора делать обслуживание станции


11.03.2020 Роман
Добрый день! Установлен топас 5пр. В двух камерах ила много, но в камере стабилизации ила прозрачная вода уже 3 месяца после откачки (совсем чуточку ила только на дне). Это разве нормально при постоянном использовании установки? Или что то не так работает? Спасибо за ответ заранее!
Ответ:

Доброе утро,Роман,приемная камера- сброс из дома стоков(там стоки хозяйственно-бытовые), аэротенк -после приемной камеры,основная камера очистки, в которой происходит интенсивное окисление стоков без крупных фракций активным илом,вторичный отстойник-происходит этап отделения рабочего активного ила от чистой воды,жироуловитель-уст-во,собирающее жировую пленку во вторичном отстойнике и перебрасывающее жир на дополнительный контур очистки в аэротенке,стабилизатор активного ила.Стабилизатор активного ила камера напротив приемной- в которой накапливается отработанный ил(откачка ила полностью не должна происходить).По-видимому произвели очистку ила полностью, вот и нет ила.


Добрый день. Уточните, пожалуйста, можно ли отключать Топас С4 от электричества, когда уезжаем с дачи? Не повредит ли перерыв в работе, к примеру, 5 дней летом, а зимой 1 месяц?
Ответ:

При более длительном отключении электроэнергии начинаются анаэробные процессы с возможным выделением неприятного запаха.


10.03.2020 МАКСИМ
Ваш ответ "обслужить станцию, промыть хлоркой, вычистить колодец.",так подскажите пару деталей:1.Нужно откачивать все полностью и из всех камер?2.Как конкретно промыть хлоркой? Может у вас есть ссылка как это все правильно сделать? Благодарю за ответ!
Ответ:

Купить любое средство с хлорвыводящими сигментами, в каждую камеру залить по бутылке, щеткой почистить боковины и слить каждую камеру по отдельности. Промыть еще раз чистой водой и залить водой станцию.


08.03.2020 МАКСИМ
Сливной колодец полон густой коричневой массы вместо прозрачной жидкости, в чем дело и что делать?
Ответ:

Здравствуйте, надо обслужить станцию, промыть хлоркой, вычистить колодец.


29.02.2020 Сергей
Добрый день! Станция топаз 8, в частном доме работаем постоянно. Периодически возникает проблема - из приемной камеры не переливает во вторичную. Фильтр грубой очистки чистил, аэролифт чистил. Кроме того заменил клапана в компрессоре. Не работаем. Возможно ли компрессор не дает нужное давление? Хотя во всех камерах бурление происходит.
Ответ:

Здравствуйте,нужна замена поплавка в приемной камере


26.02.2020 Татьяна
Здравствуйте! Станция Топас 5, живем периодически (выходные, праздники). В июле станцию чистили, в декабре стала плохо уходить вода, нам сказали, что надо снова чистить, почистили, прошло 2,5 месяца, снова появилась проблема (вода в канализационной трубе стала подниматься). Специалисты прочистились трубу и сказали, что надо решать вопрос со станцией, т к. уровень воды в приемном отсеке закрывает сливную трубу при сбросе воды и очень долго уровень воды опускается. Мы обратили внимание, что часто сливная труба закрыта водой. Как можно исправить данную ситуацию и с чем это связано?
Ответ:

Здравствуйте,Татьяна, скорее всего в приемной камере поплавок длинноват, надо укоротить.


26.02.2020 Сергей
То есть мне нужно засыпать весь септик хлоркой, затем откачать все из всех камер и затем все помыть?, И объясните что такое много жиров, у нас даже посудомоечная в другую яму сливается, что это за жиры, жена посуду в раковине с Фейри мыла несколько раз, это эти жиры ?
Ответ:

Сергей, хлорку вместе с водой запустить в топас, промыть несколько раз и залить новой водой, сливайте в топас все стоки из дома.


26.02.2020 Сергей
Здравствуйте, у меня септик Топас 5, уже 2, года,последние 3 месяца стала образовыватся коричневая пена,чистка была осенью,регулярно ее удаляю и сразу после ее удаления образуются большие мыльные пузыри,стирка раз в неделю, химию не сливаем,все циклы вроде работают,попробовал поднять поплавок, что это может быть и что делать.
Ответ:

Доброе утро,это явление вызвано развитием в активном иле нитчатых бактерий,возникновение которых связано с наличием в сточной воде жиров, повышения окружающей температуры и увеличением активного ила более 9 суток.Для устранения возможно хлорное орошение всей ее поверхности и механическое удаление из системы. Для решения проблемы увеличивают скорость рециркуляции ила и ускоряют отвод ила.Промыть станцию после промывки хлором.


25.02.2020 Иван
Добрый день!. Септик постоянно сливает (откачивает) воду в дренажный колодец. Это нормально?
Ответ:

Здравствуйте,Иван, что за септик? Если станция с подключением к электроэнергии, то станция работает по циклам.


23.02.2020 Анна
Добрый день! Планирую установку септика Топас 6. Деревня Савино, Гагаринский район, Ваша компания обслуживает это место? Сколько стоит выезд инженера, так как я не знаю, ни тип грунта, ни глубину грунтовых вод. Сколько стоит оборудование дренажного колодца - канавы нет, куда можно было бы сливать. Спасбо! Анна
Ответ:

Здравствуйте,Анна, да мы работаем в Вашем районе. Ждем звонка от Вас.


17.02.2020 Виктор
Станция Топас 4. Проживают двое, по выходным четверо. В аэротенке образуется коричневая пена из пузырьков, а в сбросном отсеке плавает густая коричневая пена и слизь которая попадает в самотечную канализацию забивая ее. Сменил порошки и моющие средства кухни на экологические саморасподающиеся средства. Не помогло. Поливал хлоркой - белизной. Эффекта нет. Не спасает и ежемесячная частичная откачка. Посоветуйте - что делать? Специалист обслуживающий установку не понимает причину образования слизи в сбросном отсеке - говорит -химия.
Ответ:

Здравствуйте,необходимо промыть станцию(провести обслуживание),у Вас большое накопление нитчатых бактерий, верно все делали,3 промыли,почистили хлоркой все камеры,обильно промыть станцию еще раз,вызвать производителя для диагностики.


11.02.2020 Анатолий
Здравствуйте. При любом цикле не бурлит в отсеке стабилизатора ила. Это нормально?
Ответ:

Добрый день, на прямом цикле идет перекачка стоков с приемной камеры в аэротенк во вторичный отстойник чистой воды (пирамида) и бурлит немного в стабилизаторе ила (потому что насос заглушен), много бурлит (насыщение камеры кислородом).


04.01.2020 Татьяна
Добрый день.Не могу понять,что происходит с станцией.Установлена станция Топас 5 лонг постоянно проживает 4 чел.Последнюю неделю появился резкий неприятный запах похожий как при гниении органики из приёмной камеры вода периливается но редко в основном работает вторая камера переливается в камеру накопления ила третья камера такое ощущение что в ней мало содержимого в камера слива воды очень медленно заполняется
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


11.12.2019 Светлана
Здравствуйте. После очередного ТО (третьего по счёту) станция Топас 5 пр стала работать как генератор (по шуму). Также ка у генератора слышно что включилась и выключилась. Вопрос: что бы это значило? Раньше работала совсем тихо.
Ответ:

Доброе утро,Почему Топас производит шум? Работая компрессор в станции Топас издает небольшой гул. Уровень шума компрессора в нормальном состоянии составляет не более 50Дб, а при закрытой крышке станции его практически не слышно. Если шум все же значительно отличается от первоначального, тогда необходимо открыть крышку и проверить, не соприкасается ли компрессор со стенками станции. Так же можно разобрать компрессор и проверить не повреждены ли его мембраны (диафрагмы), а так же проверить рамку электродвигателя, и конечно все крепежные соединения компрессора. Не рекомендуется разбирать компрессор самостоятельно если не истек гарантийный срок. Перед разборкой компрессора убедитесь, в том что он отключен от электросети.


07.12.2019 Игорь
Здравствуйте. Подключили топас5. Первый компрессор не включается при любом положении поплавка. Второй работает постоянно. Вопрос. Может первый не включаться, потому что мало воды во всех отсеках? И когда выключается второй?
Ответ:

Здравствуйте, при прямой фазе поплавок поднят и работает первый компрессор.Обратная фаза включается,когда какое-то время стоки из дома в станцию не поступают.Уровень воды в применой камере понижается и поплавок опускается. В этом случае второй компрессор подает сжатый воздух на аэратор в приемной камере и эрлифт аэротенка.


05.12.2019 дмитрий
Добрый день, подскажите к аэролифту подходит две воздушные трубки в них разное давление, какую подключать к насосу (где большее давление), а какую к продувке фильтра крупных фракций (где меньшее давление)?
Ответ:

Добрый день,что же Вы не запомнили когда снимали.Штуцера, к которым подключаются шланги имеют разные внутренние диаметры. Это сделано для того, чтобы на каждый воздушный насос Топаса подавалось определенное количество воздуха. Штуцера могут быть с соплом от 0,8 до 1,2 мм. Например главный насос имеет диаметр сопла 1 мм и этого диаметра ему достаточно для перекачки стоков из приемной камеры в камеру аэротенка. Обдув главного насоса имеет диаметр сопла 0,8 мм, т.е. небольшой подачи воздуха хватает обдувать главный воздушный насос


Добрый день! Топас 8. Возможно ли установить нижнюю границу поплавка в приемной камере на 50 см от дна?
Ответ:

Добрый день, нет, станция будет работать не верно.


21.11.2019
Здравствуйте! У меня септик Топас 5 пр. Нет бурления во вторичном отстойнике. Ил плавает сверху. В приемной камере бурлит, а в "пирамиде" нет. В чем может быть причина?. И постоянно залипает насос сбрасывания воды. Регулярно приходится дергать шланг, тогда он начинает работать.Постоянно проживают 2 человека. Все камеры очищались в начале октября
Ответ:

Добрый день, отвечаю на Ваш вопрос:
- надо провести диагностику насоса и заменить поплавок
-всплывание ила,для решения проблемы всплывания ила увеличивают скорость рециркуляции ила и ускоряют отвод ила
-на прямом цикле идет перекачка стоков с приемной камеры в аэротенк и с аэротенка во вторичный отстойник чистой воды(пирамида) и бурлит в камере немного (потому что насос заглушен)


18.11.2019 Владимир
В ТОПОС 10 компрессор 1 и 2. Какой из них должен работать , когда воды в первичной камере больше половины?
Ответ:

Здравствуйте,отвечаю на Ваш вопрос:при прямой фазе поплавок поднят и работает первый компрессор.


18.11.2019 Владимир
Добрый день. Увидел в одном из ответом адрес в Ростовской области в Аксае по покупке зап частей склад. Подскажите контакты пжл. 2е. Есть ли необходимость в откачке первичной камеры. У нас Топос 10. 3чел семья. Пользуемся с 2017г постоянно. Т.е. живем в доме. ТО регулярное. Но первичную камеру не выкачивали ни разу.Надо? 3е.Есть ли необходимость, когда увидили сбой в рабоет, после сделанного ТО, подсаживать аэробные бактерии в первичную камеру?
Ответ:

Добрый день,отвечаю на Ваш вопрос:я так понимаю,что первичной камерой Вы называете стабилизатор ила.Эта камера напротив приемной камеры в зоне компрессоров. Слив из этой камеры:
- берется баночка и заливается стоком из камеры стабилизатора ила, оставить на 10-20 минут в покое. Если половина банки сток темный,то пора откачивать литров 100 и залить водой эту камеру (сколько взяли,столько и залить).Приемная камера-это куда идет слив из дома,эту камеру обязательно промывают,продувают трубочки,эрлифт,трубу перфорированную промывают.Бактерии можете подсадить,если существующие погибли.А это можно проверить: слив из станции на грунт-прозрачный или мутноватый или вообще грязный. Когда грязный,тогда и добавить юнибак"Старт".


16.11.2019 Оксана
Здравствует! Установили Топас 4 ( 1,5 года ) проживает 2 человек постоянно, первых полгода работал септик хорошо , запаха никого не было .после первого То септик перестал нормально работать ) появился запах. Сделали промывку , через месяц опят запах ) опят вызвали специалиста, ответ ; много химии льём , много стираем , могу точно сказать хлоркой не пользуюсь ) а ещё хороший ответ услышала ,что он самый маленький септик , и не успевает работать. Септик на гарантии, приезжал инженер , предложил такой объём , как быть ?
Ответ:

Здравствуйте,отвечаю на Ваш вопрос, для двух человек Топас 4 справится(разовый сброс 175 л),средства хлорвыводящих не так много и их можно заменить . Средства с лягушкой подходят. Также можно купить бактерии(ЮНИБАК- старт).Если бы топас не успевал работать,то было бы переполнение станции.Станция у Вас справляется,надо проверить камеру стабилизатор ила,налить с баночку(любого размера) и поставить минут на 30 отстояться, если темная часть половины банки,значит станция работает ,а если осветленный сток в банке,значит нет еще ила и станция не набрала свой рабочий режим. Ведь мастер,который приезжал,может и очистил все камеры. Иловую камеру сливать всю нельзя.


11.11.2019 Антон
добрый день, подскажите пожалуйста по станции биопурит-5. сетка с загрузкой биореатора, она должна быть полностью погружена. вопрос потому как наблюдаю у себя всегда всплывшую сетку с загрузкой
Ответ:

Здравствуйте,Приемная камера занимает основное пространство станции. В ней установлены аэротенк и вторичный отстойник, которые выполнены в виде двух пересекающихся цилиндров. В аэротенке имеется дисковый аэратор и здесь же установлена решетка с плавающим наполнителем из полипропилена. Во вторичном отстойнике есть эрлифт рециркуляции для откачки воды обратно в приемную камеру.

В крышке станции или в выносном шкафу управления устанавливается компрессор, который подает воздух на аэрационный элемент. Плавающий наполнитель он должен быть на поверхности


31.10.2019 Максим
Спасибо вам огромное завтра попробую .Можно еще вопрос где можно купить запчасти для топаза ?
Ответ:

Даю адреса складов,какой Ваш выбирайте:
- МО,г. Лобня
-Санкт-Петербург,Заневка
-Ростов-на-Дону,г.Аксай
-Самара,Красный кряжок
-Екатеринбург,Режевской тракт
-Новосибирск,Богдана Хмельницкого
-Хабаровск,село Тополево


31.10.2019 Максим
Я исправил причину по которой било током,1 компрессор работает хорошо ,2 компрессор работает а вот иловый отсек не бурлит ,какой штуцер надо проколоть ? И как можно проверить проходимость воздуха по патрубкам .Может причина в том что не подается из за засора патрубка воздух в иловый отсек ?Как это проверить
Ответ:

Добрый день,
Тот аэрлифт, что стоит в аэротенке и качает в стабилизатор ила,имеется один штуцер на коллекторе второго компрессора для него.
Третий - самый последний на втором коллекторе жиклер надета трубка второй конец которой надет на аэролифт аэротенк- стабилизатор ила.
На второй - средний жиклер второго коллектора надет шланг идущий в правый нижний угол аэротенка - тем самым, разгоняет ил от входов аэрлифтов,
От самого первого жиклера второго коллектора шланг идет во вторичный отстойник - разгонять ил там ( бульбулятор вторичного отстойника.
Прочистить каждый штуцер,можно и самому, только главное ,сняв трубочку с гребенки,держать в руках и проколоть иголкой или проволокой штуцер и надеть обратно трубочку и так для всех.


30.10.2019 Максим
Добрый день сегодня открыл крышку топаза ,и увидел что иловая Камера не бурлит ,начал смотреть трубки но они все пробивают током ,скажите что может быть такое .
Ответ:

Здравствуйте, надо "прозвонить" кабель,проложенный к станции и от станции.Циркуляция стоков из камеры в камеру обеспечивает за счет эрлифтов(компрессор подает сжатый воздух на распределительный коллектор,а оттуда поступает в воздушные трубки. Раз нет циркуляции(бурления)надо проверить работу компрессоров и распределительных трубочек(штуцера проколоть).


21.10.2019 Павел
сообщите пожалуйста стоимость сервисных работ по 5.
Ответ:

Павел,здравствуйте,сообщите свой номер контактный и я перезвоню Вам.


18.10.2019 Сергей
Добрый день!обязательно ли ,при консервации На зиму топас 5 ,снимать компрессоры?
Ответ:

Сергей, доброе утро, в техпаспорте на Топас,есть описание зимней консервации и рекомендовано от производителя снять компрессора и насос.


10.10.2019 Надежда
Добрый день. Ваши очистные предусмотрены в объекте. Но для экспертизы проекта необходимо предоставить данные о допустимых концентрациях на входе. Вышлите, пожалуйста, в мой адрес. Заранее благодарна
Ответ:

Надежда, здравствуйте,для того чтобы выслать какие то документы, нужна эл.почта или номер контакта.


06.10.2019 Николай
Хочу установить Топас 4 Пр.Глубина залегания трубы 110 см. возможно ли это сделать.
Ответ:

Здравствуйте,Николай,Топас 4пр можно нарастить на 20 см и Топас устанавливать можно от здания не более 2 метров.


01.10.2019
выделяется пена , забивает все!! как в ванне с пеной как ее убрать ??
Ответ:

Здравствуйте, надо понять,какой сток больше сливаете в станцию,если стираете часто,то лучше добавить бактерии ЮНИБАК "Эффект"(для переработки большего кол-ва стоков от стиральных и посудомоечных машин,также жиросодержащих стоков).


Здравствуйте! Установил по весне станцию Топас-4 пр. В течении летнего сезона пользовались 2 чел. Слив из мойки, умывальника и душевой кабины. Унитаза пока нет. За время эксплуатации (3 месяца) в отсеке стабилизации активного ила только чистая вода (была залита во время монтажа) и никакого ила. Запаха нет. Вода в этом отсеке бурлит. Остальные отсеки вроде работают нормально. Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте,наша компания очень рада,что станция работает в полную силу.Благодарим за хороший отзыв. Готовы в 2020 году приехать на обслуживание станции. С уважением, отдел продаж.


Здравствуйте. За год работы Топас-4, пользуемся в основном по выходным, только туалетом. Сегодня взял пробу из камеры на количество ила, в банке за полчаса ни какого осадка. Как нам ускорить появление ила? При открывании крышки станции - довольно сильный запах.
Ответ:

Здравствуйте,станция должна получать хозяйственно-бытовые стоки(а это не только туалет),у Вас получается сток только мочивины и урины(амиак). Стока не хватает и ила соответственно нет.


20.09.2019 Людмила
Здравствуйте! У нас Топас 5, уровень воды в приемной камере ниже сливной трубы примерно на 1 метр. Запаха нет, вода сливается из септика принудительно , светлая. Скажите пожалуйста, правильный ли уровень в приемной камере, не вытолкнут ли септик грунтовые воды весной и как поднять этот уровень до сливной трубы? До обслуживания септика прошлой осенью вода в приемной камере была до сливной трубы. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:

Здравствуйте, уровень стоков в приемной камере,зависят от сброса из дома. Станцию не выдавит,так как, станция не пустая.В приемной камере всегда разный уровень,заполнение зависит от сброса стоков,а контролирует высоту стоков поплавок.


19.09.2019 Слава
Можно в топаз залить жительств для биотуалетов
Ответ:

Добрый день,Вячеслав, сливать в Топас не рекомендую средства неизвестного происхождения.


06.09.2019 Вячеслав
Здравствуйте. У меня установлена станция "Топас 6", зимой не эксплуатируется. При консервации камеры станции полностью заполнены водой, в моём случае, водой также заполнена, глубоко заложенная (в пределах нормы) подводящая труба. Весной открыв станцию обнаружил, что приемная камера заполнена водой только до подводящей трубы, остальные 3 камеры были заполнены до верха. Предположил, что вода ушла через неисправную подводящую трубу, так и оказалось. Неисправность я устранил, но повторять это каждое лето желания нет. Допускается ли консервация станции на зиму, с заполнением камер не доверху а до половины высоты, в моём случае до места входа подводящей трубы в станцию? Грунт на участке песчаный, грунтовые воды залегают глубоко, опасности выталкивания установки нет.
Ответ:

Здравствуйте. Допускается заполнение станции на зиму при консервации до низа подводящей трубы. Или например можете и оставить заполненными все камеры до более высокого уровня, кроме приемной - ее до низа трубы.
Так же можем посоветовать при консервации добавить в камеры пенопласт колотый в камеры, или пустые бутылки с грузом, это поможет в случае промерзания избежать давления изнутри станции на стенки.
Спасибо.


Здравствуйте! У нас в частном доме установлен топаз 5. Подключен только слив с туалета. Живут постоянно 3 человека. Такой режим допукскается?
Ответ:

Здравствуйте!
Если Вы сливаете в Топас 5 только слив с уборной, этого стока не достаточно. Для того, что бы станция функционировала в рабочем режиме, нужно сливать хотя бы 200 литров в день, то есть обеспечить 20% загрузку.
Спасибо.


Здравствуйте! Поставил топас 8 пр. Не происходит запуск с июня месяца. Нет ила. Вода светло коричневого цвета во всех отсеках. Запах есть но не критичный, сыростью. При отборе в банку вода стоит без изменения цвета (не осаживается). Система аэрации работает исправно. Химю не используем вообще, ждём запуска. Есть понимание как он должен запустится, но этого не происходит. Имеется фановой стояк. Пробовали средство "ликвазим" без изменений.
Ответ:

Добрый день!
А что Вы именно понимаете под запуском? Обычно ил начинает образовываться и станция входит в свой рабочий режим за 2-3 недели. Для этого станция должна быть обеспечена хотя бы 20% загруженностью.

Посмотрите сток очищенной воды, если на выходе вода чистая, то все в порядке, и ила в станции не много, потому что вы ей начали пользоваться недавно.
Если же вытекает именно мутная жидкость, нужно диагностировать станцию более подробно. Звоните нам и мы поможем.
Спасибо за вопрос.


02.09.2019 Марина
У нас септик топаз. Этим летом из сливного колодца вода переливается только наружу. И появился запах. Что делать?
Ответ:

Добрый день, Марина.
Сливной колодец переполняется зачастую если его дренажные способности нарушены, так же у Вас на участке возможно высокий уровень грунтовых вод.
Попробуйте "обновить" дренажный слой колодца, и конечно же прочистить его.
Запах появляется из за того, что очищенная вода застаивается.
Для более подробной консультации Вы всегда можете нам позвонить. Спасибо.


29.08.2019 Евгения
Здравствуйте. ситуация такая,из ТОпаза вода переходит в дренажный колодец и он постоянно переполняется,возле колодца жуткий запах, вытекает наружу из него не только вода но и ил. Подскажите пожалуйста какие могут быть причины и можно ли их устранить самостоятельно?
Ответ:

Добрый день.
Для начала нужно прочистить дренажный колодец, возможно со временем он просто утратил свои дренажные свойства. Так же можно дополнительно в одном из колец колодца сделать отверстие и смонтировать трубу для вывода отстоянной воды с определенного уровня.

Причиной здесь может явиться не правильная конструкция дренажного колодца, его продолжительное использование без очистки, либо высокий уровень грунтовых вод на участке.

Не лишним будет проверить и количество накопившегося ила в станции Топас.
Спасибо за вопрос.


26.08.2019 Сергей
На какое срок можно оставить серии без присмотра?
Ответ:

Добрый день, Сергей.
Септик желательно отключать, если Вы собираетесь оставить станцию без присмотра на продолжительное время, после предварительной очистки.
Септик нельзя оставлять пустым, без жидкости.
Пару дней без использования конечно же на работоспособность Топаса никак не повлияют.


Добрый день. В нашем СНТ возможно длительное отключение (неск недель или более)электричества. Что делать с ТОПАС 8. который будет находиться длительное время без э/э. Пользоваться без э/э им не будут. Если э/э будут включать. то возможно использование.
Ответ:

Добрый день. Топас к сожалению более двух суток без электричества в нормальном режиме работать не сможет. Учитывая то,что есть проблемы с электричеством в СНТ вообще, очень советуем поставить стабилизатор напряжения.
Во время отключения электричества естественно использование Топаса не возможно, так что Вам остается только ждать когда появиться свет, или рассмотреть вариант альтернативных автономных канализаций не требующих питания.Спасибо.


23.08.2019 кирилл
не попадает вода во вторичный отстойник на топас 5. по итогу- везде наливается много жидкости, переполняется, а в дренажную трубу ничего не уходит- до нее не доходит уровень воды
Ответ:

Добрый день. В данном случае надо проверить работоспособность поплавкового переключателя, так же не лишним будет "продуть" патрубки, прочистив всю систему. Если эти меры не принесли желаемого результата, возможно проблема в компрессоре, его стоит тоже продиагностировать.
И конечно у Вас всегда есть возможность вызвать сервисного мастера, приедем, посмотрим, починим.
Спасибо за вопрос.


18.08.2019 Юрий
Здравствуйте, проблема заиливания поверхности стабилизатора ила Топас 5. Обслуживание- 1,5 месяца назад. Каждую неделю удаляю по ведру густой массы с поверхности стабилизатора. Аэротенк, насосы, клапан работают нормально В чем причина?
Ответ:

Добрый день! Вариантов может быть несколько, либо при обслуживании станции не была произведена откачка ила, либо регулярно превышается объем сбрасываемого стока. Для точной диагностики Вашей проблемы, обратитесь по нашим контактным данным, и мы Вам поможем.
+7 (499) 344 01 12
Спасибо.


Добрый день. Подскажите, есть ли представительство Вашей фирмы в Петербурге?
Ответ:

Добрый день! Да, мы работаем практически по всей России, включая Санкт Петербург, если Вы хотите получить консультацию по любому интересующему Вас вопросу, или вызвать специалиста на свой участок совершенно бесплатно, звоните на контактный номер.

+7 (812) 648-41-12. Спасибо.


02.08.2019 Елена
Септик Тополь 8 стоит с 2011 года проблем не возникало в марте провели плановую чистку и с этого самого времени постоянно стоит запах..вызываем ежемесячно его чистят заливают бактерии но через 2 недели опять появляется запах..что делать?
Ответ:

Здравствуйте, отвечаю на Ваш вопрос: -каких стоков больше сливаете в станцию?
-при обслуживании станции камеру с иловой массой слили всю?
-какие бактерии заливали? 8-499-344-01-12 звоните и поподробнее обговорим


24.07.2019 Елена
Септик Топас стоит 1 год. После ливня вода затопила цокольный этаж в доме, вышла через трап в душевой. Разве это нормально, и так будет после каждого ливня???? Что сделать, чтобы это исключить в будущем?
Ответ:

Елена,Ваш вопрос не понятен. Он не относится к Топасу.


Добрый день! Я начальник отдела капитального строительства ТОО "Казпетрол груп" (Казахстан, г. Кызылорда). Мы строим вахтовый городок на 250 человек на своей контрактоной территории (200 км от Кызылорды). проектом предусмотрено строительство полей фильтрации, но я предложил компании заменить их на систему биоочистки. Убедить своих коллег и руководство в преимуществе Вашей системы перед другими, у меня пока не получается, нет опыта и достаточной квалификации в данной сфере, но судя по информации в интернете, Ваша не столь капризна, хотя по вопросам от других пользователей, можно не получить ожидаемого результата. Нужна помощь в техническом плане. Вопрос 1- способна ли система работать, если все отходы от человеческой жихнедеятельности, химические средства (щелочные и прочее), жиры и прочие отходы от столовой будут поступать в одну емкость? Или нужно разделять эти системы? У нас нет специалистов по данным системам, поэтому необходима полная проработка системы. Отсюда вопрос 2 - есть ли возможность и желание у Вашей компании в участии в данном проекте? Можете ли приехать к нам, чтобы подобрать систему и предложить оптимальный вариант?
Ответ:

Здравствуйте, отвечаю на Ваш вопрос:предлагаем установки очистки сточных вод, принимающая увеличенный объем залпового сброса, для большого загородного дома, коттеджного поселка, муниципальных зданий.Для лучшего предложения для Вас,направьте на наш сайт заявку и мы подберем под Ваши стоки станции.


Добрый день. У меня вокруг септика, в радиусе 5-7 метром стоит запах. Все системы работают нормально. Септику ровно 1 год. В 2018 году септиком пользовались 3 месяца с августа по октябрь и только по выходным. На зиму консервировался. В этом году пользуемся 3 месяца, с апреля по май только по выходным и только в июне каждый день. Септик после консервации работает постоянно, электричество в доме не выключалось.
Ответ:

Александр,здравствуйте, необходима диагностика и обслуживание станции. Звоните заказывайте мастера,мы готовы помочь.


Добрый день! У меня топас-8, при установке не сказали что надо использовать специальные средства для мытья посуды и стирки, и Через три месяца стало дико вонять в радиусе метров 10. Приехали установщики, сказали что у нас много химии которая убила бактерии, слили почти всю воду, почистили всё, залили воду заново, взяли денег и уехали оставив рекомендации по сути которых лучше всего в септик смывать исключительно туалетные отходы, стирать не чаще чем раз в три дня специальными средствами и ждать недели 2-3 пока система запустится заново. Всё бы более или менее ничего, но прошло уже почти две недели, а вонища особо меньше не стала.. Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано, и можно ли куда-то установить дополнительные воздушные или ещё какие-то фильтры чтобы избавиться от этой вони? Спасибо
Ответ:

Александр, причин резкого запаха много.
-сколько человек пользуются станцией
-сколько слива в виде стоков за сутки выходит
-какой сток химсредств и т.д.
На данный момент купите бактерии ЮНИБАК "СТАРТ"-для ускорения запуска, "Универсал"-увеличивает скорость переработки стоков, "Эффект"-для переработки большого количества стоков стирки


22.06.2019 Ольга
Добрый день ! Должен ли мотор у топаза отключаться или он работает постоянно ?
Ответ:

Ольга,здравствуйте,Топас с двумя компрессорами,компрессора работают по переменно,если один,то 45 минут работает,а 15 минут отдыхает.


21.06.2019 Сергей
Установил топаз работает 3 год, техобслуживание проходил регулярно, была замена поплавка. Два дня назад открыл камеру не работает. Проверил компрессор, заработал, бурлит 1 и 4 Камера, начался сброс воды в колодец. Теперь так и работает 1 и 4 бурлит но в камере (аэраторе) где труба большая пластиковая проктически нет воды. Из поломок я так предполагаю может засорился шланг главного насоса. Неподскажите в чем может быть проблема?
Ответ:

Сергей,здравствуйте,по Вашему вопросу не очень понятно,что не работает.Что не работает?Аэратор -этоаэрирует жидкость в аэротенке (проще говоря подается воздух на самое дно септика и через мембрану с мелкими отверстиями подается воздух, таким образом жидкость подпитывается кислородом и создает завихрения на дне и не позволяет бактериям прессоваться на дне.Обслуживание должен делать профессионал и при каждом обслуживание промывка,очистка и продувка с диагностикой проводится профессионально.Нужна диагностика.Готовы помочь.


в септики топаз приемная камера заполнена на 20%, от объема, что нужно сделать для ее полного заполнения на 1800мм.
Ответ:

Станислав,доброе утро, приемная камера заполняется до нижнего лотка трубы входящей в Топас, заполнение камеры зависит от сброса стоков из дома.


22.04.2019 Борис
Какой уровень воды должен быть в камерах септик 8 ?
Ответ:

В процессе монтажа УОСВ Топас камеры аэротенка,вторичного отстойника стабилизатора ила заполняют полностью водой до уровня выхода чистой воды,а приемную камеру наполняют водой на высоту примерно 1800мм от дна УОСВ.


Осенью установили топаз 8 в эксплуатацию не вводили,на зиму был законсервирован.Весной затопило дренажный колодец и через слив септика затопило и септик. Что делать,как запустить септик?
Ответ:

Доброе утро,Александр, надо провести диагностику станции, убрать из емкости компрессора, открыть верхнюю крышку слить воду и просушить компрессора,а потом включить,тем самым проверить работоспособность станции. Предлагаю нашими специалистами провести диагностику.Звоните 8-926-208-76-88 Светлана,всегда рады помочь.


12.04.2019 павел
добрый день. В доме постоянно живут 3 человека у нас топас 8 long отвод воды от септика в колодец 10 кубов. проблема следующая постоянно септик сбрасывает ил в колодец и забивает дно. откачку вызывать приходится раз в две неделе чтоб откачать 10 кубов. меняли полностью дно у колодца песок щебень и тд сыпали каустической соду пытались прочистить колодец вроде помогло на пару недель . Но септик опять выпленул ил и забил дно у колодца. асенизаторной машиной в септике стали полность откачивать илоприемник, приемную камеру где бактерии живут на 30-40% откачивали. начали разорятся на асенизаторной машине. когда небыло септика топас выкопали приемный колодец и проверяли как уходит вода лили в него неделю воду все уходило на раз. как поставили этот септик и он выпленул ил так все сразу забило и полная ...... отводить куда либо воду в другое место у нас нельзя. Что с этим делать ?
Ответ:

Здравствуйте,Павел, если станция стоит менее 3 лет(это гарантия),вызывайте производителя ТОПОЛ ЭКО для диагностики(для этого паспорт нужен на станцию и кто продал,что за фирма)если же более трех лет станция,то платно выезд для диагностики.


27.03.2019 михаил
у меня септик топаз постоянно появляется шуба во второй камере отстоя,приходится очищать от шубы раз в 2 недели что бы не перекрыло трубу перетока в насос,так все работает,последний раз производил откачку ила в январе. подскажите в чем возможна проблема.
Ответ:

Добрый день,надо всей станции сделать обслуживание, раз появляется пена,то подумайте,что сливаете больше всего( стирки много?)можно купить бактерии в помощь ЮНИБАК эффект одна банка 750руб.


02.03.2019 Владимир
Как правильно подключить компрессор в Топас 4?
Ответ:

Здравствуйте,Владимир, при получение станции, Вам должны были передать техпаспорт, в нем очень подробно все расписано. В станции, в верхней части емкости, расположены розетки. Туда и подключаете.


15.01.2019 Юлия
Добрый день! Установлен Топас 5 Пр (год назад (2017) в декабре делали полную чистку), пользуемся: вода: раковина+стиральная машина, ванну только ремонтируем. Загорелась сигнализация - оказалось поплавок на насосе выброса завис. Поправила, работает (вода через полдня в этом отсеке очистилась). Вопрос: туалет будем включать через пару месяцев, собираемся вызвать опять чистку(ТО), не навредит ли нам то, что мы год не проводили чистку?
Ответ:

Добрый день, обслуживание станции производитель рекомендует делать каждые 3-4 месяца при полной загрузки работы станции, если Вы пользуетесь пока не всеми приборами сантехники, можно обслуживать и два раза в год. Поэтому навредить не можете. Главное, камеру с иловой массой всю не выливайте, а только литров 80 и залить водой обратно столько же, сколько взяли. Предлагаем наши услуги по обслуживанию.


Добрый день! У меня Топас на пять человек. И вот, как зима наступает, так из унитаза сразу вода не уходит. Затем сходит потихоньку. Из раковин уходит нормально. Я посмотрела в самом септике: он полный, но слив происходит на улицу. В чем проблема? Спасибо!
Ответ:

Здравствуйте, нужно проверить прокладку трубы из дома до септика (вызовите специалистов, которые устанавливали Вам септик), а также проверить сам Топас (советуем провести техобслуживание и диагностику станции).


Здравствуйте! Установлен Топас-8. Обслуживание станции 2 раза в год. Последнее было в октябре, перед зимой. На днях почувствовал запах. Ситуация такая: в камере стабилизатора ила чистая вода. Т.е. нет перекачки ила с аэротенка. Опустил конец шланга эрлифта стабилизированного ила в воду, пузыри идут. Т.е. подача воздуха с компрессора идет, а перекачки нет. В чем может быть проблема и как ее исправить?
Ответ:

Здравствуйте, Александр. По Вашей ситуации: два раза в год обслуживается станция (в камере сбора иловой массы не должно быть прозрачной воды. Ил откачивается, при обслуживании от 80-100 литров, а остаток доливается прозрачной водой 80-100 литров). Обслуживание станции специалистом выполняется некоректно. Необходимо провести полный осмотр работы станции. Предлагаю выезд нашего специалиста с последующей диагностикой. Звоните, решим проблему.


06.12.2018 Андрей
Доброе утро! У меня установлен Топас-5 Пр. Могу ли я при обслуживании септика перекачивать стабилизированный ил дренажным насосом, который установлен для принудительного сброса очищенных стоков?
Ответ:

Доброе утро! В самой станции установлен насос откачки ила. Информацию по насосу Вы можете найти в техническом паспорте на схеме внутреннего устройства. Насосом можно сливать от 80-100 литров ила и заливать столько же, сколько было удалено (заливать нужно простую воду в камеру). В идеале можем предложить обслуживание нашими силами, заодно и обучить.


01.12.2018 Рустем
Добрый день, установлена система топас, стали появляться неприятные запахи, при монтаже не вывели вентиляцию на крышу, через сливную трубу задувает неприятным запахом, также пахнет и в подвале, есть какое либо решение? Может обратный клапан или что-то подобное, что может задерживать поток воздуха?
Ответ:

Наличие фановой вентиляции, это требование указанное в техническом паспорте согласно СНИП. Его установка продиктована необходимостью компенсации разряженных участков. Магистрали при поршневом движении жидкости в вертикальных стояках и отведения паров в результате газообразования. При работе станции компрессоры нагнетают воздух, этот воздух необходимо отводить, иначе возникает скопление и появляется запах в доме или возле станции. Какие технические решения (обратный клапан, установка отводов на врезку и заведение точки вброса (не врезки!!!) в приёмную камеру ниже рабочего уровня, дополнительная врезка в станцию и монтирование стояка отведения газов и т.п.) зависит от ситуации, однако гарантий что это будет работать, нет. Эти решения не соответствуют СНИП и требованиям технического паспорта на станцию ТОПАС.


29.10.2018 Валерий
У меня Топас 8 с принудительным сбросом. Вода в камере, где установлен насос для принудительного сброса очищенной воды, бьёт током. Это нормально или нет? Спасибо.
Ответ:

Доброе утро. Током не должно бить. Прозвоните кабель. Предлагаем свои услуги. Отдел обслуживания 8-499-344-01-12.


25.10.2018 Дарья
Добрый вечер. Мы первый год пользуемся септиком Топас 5. Пришло время его консервировать на зиму. Также нам нужно на зиму сливать и продувать трубы водоснабжения. Скажите, что делают в первую очередь, сливают и продувают трубы или консервируют септик? Какая очередность консервации?
Ответ:

Доброе утро. Конечно, сперва необходимо произвести слив, а потом законсервировать станцию. Предлагаем наши услуги. Перед консервацией необходимо провести обслуживание. +7(499)344-01-12, 8-926-208-76-88 - отдел обслуживания.


22.10.2018 Дмитрий
Добрый день. Если дотронуться до компрессоров, то немного бьет током. Также бьет током от сильной струи воды. В чем может быть причина?
Ответ:

Добрый день. Причины:
- одежда из синтетики,
- необходимо простучать кабель.


18.10.2018 Ольга
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста Санитарно-эпидемиологическое заключение на оборудование.
Ответ:

Здравствуйте, обратитесь к производителю оборудования.


17.10.2018 Дмитрий
Здравствуйте!уезжаем на 3 месяца,стоит ли отключить топас8?
Ответ:

Здравствуйте,если три месяца не будете пользоваться,то надо произвести обслуживание и законсервировать. А так у Вас будет работать только приемная камера, стоков нет и кормиться бактериям нечем(умрут).Предлагаем обслуживание станции. 8-499-344-01-12 звоните,готовы к сотрудничеству


17.10.2018 Дмитрий
Здравствуйте! Уезжаем на 3 месяца, стоит ли отключить Топас 8?
Ответ:

При отсутствии на срок 3 месяца, отключать станцию нет необходимости.


17.10.2018 Равиль
Живём постоянно в доме (Химки, квартал Клязьма), Топас 8. Были проблемы с насосом сброса очищенной воды, перегибался-перетирался провод поплавка. Сейчас установил беспоплавковый насос. Но периодически выбивает автомат в доме. Возможно ли "перегибы" провода в других поплавках септика? И как правильно это выявить. Автомат периодически выбивает ночью, никаких приборов других работающих кроме септика нет. Мои шаги?
Ответ:

Возможны следующие причины:
Установлен не подходящий автомат или УЗО.мультиметр
Проведена не подходящая электропроводка или она просто старая.
Замыкает сетевой провод.
Неисправна розетка.
Неисправен сетевой фильтр, замыкают кнопки (особенно кнопка включение/выключение).
Типовые причины выбивания УЗО.
Неисправен блок управления .
Подгорели клеммы или перетерлась проводка.


09.10.2018 Илья
Здраствуйте, у меня в выходной камере, из которой вода выбрасывается наружу, много грязи. Стенки камеры, корпус насоса, все в иле. Септик "Топас-8", работатет 3 года. Живет 2 человека. Обслуживание провожу 1 раз в год. В чем может быть причина.
Ответ:

Здравствуйте. Обслуживание нужно производить раз в полгода. Необходимо при обслуживании промывать, очищать и продувать станцию (включая все камеры). Если на выходе неочищенная вода,то скорее всего было переполнение. Или при промывке станции задели поплавок и время в аэрации проходит меньше, чем без подачи воздуха (может даже запах появиться) или перегрузка илом (в таком случае необходимо откачать ил (половину камеры: примерно 100 литров) в отстойнике и при необходимости из аэротенка).


27.09.2018
Добрый день! Выбивает УЗО привключении септика. Что может быть?
Ответ:

Здравствуйте, в техническом паспорте, полученном Вами на участке при доставке и при выезде инженера, должны были оговорить этот момент.
Типовые причины выбивания УЗО:

Установлен неподходящий автомат или УЗО мультиметр
Проведена не подходящая электропроводка или она просто старая.
Замыкает сетевой провод.
Неисправна розетка.
Неисправен сетевой фильтр, замыкают кнопки (особенно кнопка включение/выключение).
Неисправен блок управления .
Подгорели клеммы или перетерлась проводка.


Добрый день. За сколько нужно вызывать специалиста для консервации септика ТОПАС 4. Можно ли делать консервацию при первых заморозках? Сколько стоит выезд специалиста в Пушкинский район.
Ответ:

Здравствуйте, выезд специалиста по обслуживанию заказывать желательно за три дня. Обслуживание производим до -5 градусов мороза. Консервация:
а) обслуживание станции,
б)консервация.
Стоимость услуг = 6520 руб.


23.09.2018 Михаил
Что будет происходить и не опасно ли это в топас 4 зимой если в течении месяца не будет ни каких поступлений в топас.при условии что он будет в рабочем режиме
Ответ:

Здравствуйте, станция будет работать в режиме приема,но получать пищу бактерии не будут. Отключите станцию на зиму и законсервируйте, а весной включите


20.09.2018 Кирилл
Добрый день! Выбираю септик в дом для круглогодичного проживания 4-6 человек. Присмотрелся к модели Топас 8, или порекомендуете другой вариант? Интересует слив воды возможен в канаву, есть запах ? Если я установлю септик сейчас и пользоваться до лета не буду, ему это не повредит? Или лучше установить его непосредственно перед тем как он понадобится? Просто дом строится, хотел бы понять когда лучше это сделать. Спасибо Вам за ответ!
Ответ:

Здравствуйте, установить септик можете на любой стадии строительства. Топас 8 выбор отличный разовый слив 440литров. Если станцией не будете пользоваться до следующего года, то Топасу ничего не будет и запаха не должно быть. Слива стоков же нет.


20.09.2018 анатолий
не бурлит в приемной камере топас . стабилизатор и камера аэротеника работают нормально
Ответ:

Добрый день. Во-первых:не постоянно происходит бурление в камере поступления стоков, а у каждой камеры свой цикл работ(каждый час). Если вообще нет бурления, то значит надо провести диагностику станции,установив причину сбоя работы. Предлагаем выезд на участок нашим инженером и устранения причин. 8-926-208-76-88 звоните поможем и обсудим расценки.


12.09.2018 Евгений
Здравствуйте. Станция Топас 8. Необходимо менять аэратор в аэротенке. Обслуживающий станцию специалист говорит о необходимости спускаться внутрь для замены, объясняя это особенностью именно восьмой модели. Так ли это, или как и в 5-м можно вытащить L-образную направляющую с аэратором?
Ответ:

Здравствуйте. Аэраторы закреплены в любой станции на клипсы и естественно из-за глубины залегания в самой станции до клипсы нижнего крепления надо спускаться .


07.09.2018 Николай
Добрый день. У нас Топас 4 Пр. Загорелась лампочка через 3 месяца эксплуатации. Сливаем только туалет и душ. Нас постоянно живет 3 человека. Нормально ли это? Специалисты компании ЭКО-Дача утверждали, что опорожнять нужно не чаще, чем раз в год.
Ответ:

Доброе утро, вызывайте сотрудников, которые Вам устанавливали септик. Они должны провести диагностику и выявить проблему.


Доброго дня, бываю на даче два дня в неделю. Можно ли отключать Топас 4 Пр от сети и как быть зимой, если я не буду туда ездить?
Ответ:

Доброго дня, при отключение станции от эл.энергии можно сроком до двух суток и не сливать в этот момент в приемную камеру стоки и не больше,а то появится запах. На зиму можете отключить,сделав обслуживание станции и законсервировав. Чтобы сохранить бактерии, можете запустить ЮНИБАКИ Винтер: при длительной консервации бактерии легко переносят минусовую температуру и не погибают. Если зимой включить станцию, бактерии продолжат работу.


07.08.2018 Евгений
Можно ли при монтаже использовать ПГС вместо песка?
Ответ:

Песчано-гравийная смесь (ПГС) - строительный материал. Представляет собой смесь с содержанием гравия и песка. Использовать при монтаже септика только карьерный песок.


02.08.2018 Наталья
Добрый день. У нас установлен Топас 5 с одним компрессором. В эксплуатации уже около 14 лет. В компрессорном отсеке имеются два выключателя. Пожалуйста, помогите разобраться с этими выключателями: при нормальной работы септика эти выключатели должны быть включены одновременно ?
Ответ:

Здравствуйте, что за выключатели? Розетки? Выключатель тумблер обыкновенный или раньше была клавиша.(вкл/выкл) Это включается станция.Если розетки,то к ним подключение компрессоров.И на двух розетках должны подключены компрессора, есть третья розетка для насоса принудительного. 8-926-208-76-88 звоните


30.07.2018 Петр
Добрый день, у меня топас. Приемная камера заполнена прям очень сильно, а остальные камеры почти пустые. Оба компрессора работают одновременно.
Ответ:

Добрый день, одновременно не должны работать компрессора, замена поплавка нужна. Предлагаем свои услуги выезд,диагностика и замена поплавка 4500руб 8-499-344-01-12


26.07.2018 ОЛЬГА
Доброго времени суток, огромная просьба в помощи.У нас ТОПАС 8 , эксплуатация 4 года, сдавило стенки корпуса очень критично. Как быть в сложившейся ситуации,спасибо
Ответ:

Здравствуйте, нужны распорки или освободить камеры до метра от поверхности земли жидкость из станции и песок откопать так же, затем залить водой (30 см от верха пустота),затем тихонько засыпать песком станцию с добавлением воды снаружи. Но если не получиться, то можем организовать выезд монтажника. Звоните 8-926-208-76-88


20.07.2018 Дмитрий
Добрый день. У меня завис поплавок в камере откуда идет сброс воды из септика. Вода не сливалась почти сутки. Приемная камера наполнилась, но уровень воды не поднялся выше сточной трубы. В доме появился запах, благодаря чему и обнаружилась неисправность. После того, как поплавок поправил, септик заработал в прежнем режиме, но запах не пропал! Подскажите, как быть в данной ситуации. Септик топаз 5пр. Эксплуатирую с сентября 17 года. Пахнет уже 6 дней.
Ответ:

Здравствуйте, пора делать обслуживание станции. Топас 5пр 6500руб, всегда рады помочь и научить самостоятельно обслуживать. 8926287688 Светлана.


Добрый день! Можно ли самому попробовать заварить стык на крышке Топаса(наружный). Часть присадочного материала отвалилась.Какой материал используется и можно ли его купить в магазине? Или можно какой-то материал приклеить, закрыв стык? Спасибо.
Ответ:

Здравтсвуйте,Валерий, можно заварить пруток продается по цвету выбрать можно, пруток заправляется в фен(дрель) ,если у Вас такой есть со специальной насадкой для прутка. Материал, из которого сделан Топас, полипропиленовый, тоже можете купить самостоятельно. Приклеить можно- наружный клей(если это крышка),а вот сам корпус с двух сторон сварить прутком только.


16.07.2018 Сергей
Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня установлен ТОПАС 8 уже 4 года. Два раза в год провожу стандартную очистку и откачку ила. Нужно ли проводить откачку приемного отделения (от накопившихся нерастворимых осадков на дне) и если нужно то с какой периодичностью.
Ответ:

Здравствуйте, техобслуживание наш производитель рекомендует в год каждые 3-4 месяца проводить полностью станции. Но если, стоков мало сбрасываете и пользуетесь только сезонно, то можно два раза в год ПОЛНОСТЬЮ чистить станцию.


12.07.2018 Дарья
Добрый день. Подскажите пожалуйста модель ТОПАС на объем стоков м3 в неделю
Ответ:

Добрый день, Топас 4 (залповый сброс 175л, объем переработки 0,80м3/сутки)и за неделю объем переработки этого Топаса= 5,6кубм.Это самый маленький Топас.


Я сейчас за границей, по телефону не могу говорить. Доставка Пушкинский район. Я возвращаюсь 18 июля и 19 июля хотел бы начать монтаж.
Ответ:

Александр, напишите мне свой контакт и я с Вами свяжусь 18 июля и мы определимся уже со станцией. Мы как раз 16 июля там устанавливаем Топас 5пр.


Добрый вечер. Хочу установить септик на дачном участке. Проживает от 2 до 4 человек с апреля по ноябрь, 8 месяцев, зимой не живем. Что можете посоветовать и сколько будет стоить септик+установка?
Ответ:

Александр,доброе утро,предложу очистное ТОПАС, чтобы определить какое надо и куда доставка,а также для просчета установки ,необходима связь с Вами. Прошу или дать свой контакт или перезвоните 8-926-208-76-88 Светлана.У Вас проблема,а я могу решить Вашу проблему.


Септик астра входящих трубы глубина сколько см можно
Ответ:

Здравствуйте, подводящие трубы укладываются на разной глубине. От 85 см до 1,45м


10.05.2018 Игрь
Можно ли монтировать станцию топаэро 9 без бетонной площадки?
Ответ:

Добрый день, без укладки плиты в котлован Топаэро 9 нельзя устанавливать, вес станции без наполнения водой более 1тн.


03.05.2018 Марина
Добрый день! Установлен топас 5. В 10 метрах стоит колодец из 3 колец без дна. Вопрос: нужно ли утеплять трубу между топасом и колодцем? Труба закопана на 20 см в глубину. Будет ли вода замерзать в ней зимой?
Ответ:

Добрый день, расстояние от станции до колодца небольшое, если уровень трубы сделан верно, то вода не стоит в трубе,а сливается в колодец.В верхнем кольце сделайте прорубь из пластмассовых бутылок(4 шт) засыпте наполовину песком и соедините их веревкой на кольцо закрепите.


28.04.2018 Сегей
Добрый вечер! Нужен септик на 5 человек. Подобрал Топас 5пр. Когда сможет ваш специалист выехать на место, чтобы подтвердить наш выбор и посчитать полную стоимость работ?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


23.04.2018 Дмитрий
Здравствуйте! После расконсервации все работает нормально, но чистая вода сливается только от ручного подъема поплавка насоса. В чем может быть проблема? Септик Топас
Ответ:

Добрый день, надо провести диагностику насоса специалистом и при необходимости заменить поплавок.


03.04.2018 Олег
Добрый день. Установлен Топас-5ПР. Пользуюсь сезонно ( при наступлении холодов обслуживается и консервируется до весны). До ливневки 60 метров. Как лучше сделать отвод воды без установки дополнительного колодца (какого диаметра должны быть трубы и уклон в сторону ливневки)? Спасибо.
Ответ:

Добрый день, 60 метров вывод очень далеко, Наш насос имеет напор от 8-10 метров. Предлагаю или насос мощный поставить в станцию или на удаление от станции поставить колодец 2 кольца и крышка и насос еще один. Или поставить колодец дренажный 3 кольца+крышка от станции на 10метров. Можем помочь 8-926-208-76-88 звоните.


02.04.2018 Gruzdev
должны ли работать оба насоса на Топас лонг 8 пр
Ответ:

Добрый день, в Топасе стоят два компрессора и насос. Компрессора работают попеременно, у каждого свой цикл работы. Предлагаю выезд для диагностики нашим инженером. 8 -499-344-01-12


27.03.2018 Владимир
Добрый вечер!. Планируем установить Топас4 (проживают двое). Дом одноэтажный, канализации не было. Нужно ли предусмотреть установку фанового стояка ? Какой вариант предпочтительней, наружный или внутренний ?
Ответ:

Здравствуйте,отвечаем на Ваш вопрос: фановый стояк обязательно надо установить(вариант любой подходит). Владимир, готовы обсудить стоимость на Топас и работы,которые мы предлагаем. С уважением отдел продаж Светлана 89262087688.


Здравствуйте, установлен топаз осенью, сейчас началось таянье снега и по трубе отводящей воду , из канавы затопляет топаз. Это наверное, некачественная установка? Спасибо! И может ли труба отводящая воду быть с углом?
Ответ:

Здравствуйте, Елена, по Вашему вопросу: не качественные сделаны соединения труб,выводящая труба (если стоит станция с насосом),то градус угла есть небольшой на выброс из станции,а далее по прямой. Надо понять длина какая траншеи до станции и после,тогда будет картина понятна. Выезд инженера на участок предлагаю для исправления брака(или та бригада,которая устанавливала должна приехать и бесплатно исправить косяки) Звоните 89262087688 Светлана.


22.03.2018 Надежда
Добрый день. Меня интересует цена антисептика Топаэро 9 с само точной системой + полный монтаж+ доставка по адресу: М.О.,г.Дмитров,Ковригинское шоссе,стр.26. На какое число я могу вызвать инженера на адрес?
Ответ:

Доброе утро, топаэро 9+доставка манипулятором + стандартный монтаж (котлован спецтехникой,траншея 4м/п с материалами(труба,эл.кабель),плита ЖБИ,опалубка со сборкой,пуск наладка+ 540475руб, выезд в любой день бесплатный,Жду ответа, цены оговариваются. 89262087688 отдел продаж Светлана. Выезд на любую дату.


20.03.2018 Елена
А какова цена переустановки септика?
Ответ:

Добрый день, демонтаж ведется с использованием спецтехники+ откачка машиной стоков, + монтаж станции= 45000руб Делаем 1-2 дня. Даем гарантию на установку 12 месяцев.


19.03.2018 Елена
Добрый день. Установлен Топас 8 Лонг Пр. Приемная труба направлена к воротам, а не к дому, а выход очищенной воды наоборот, к дому. Возможно далее трубы под углом расходятся, но все же странно почему так. Сколько стоит вызов специалиста, чтобы проверить работу септика? Сергиев Посад
Ответ:

Добрый день, выезд на участок 3 500руб с диагностикой. Звоните 8-926-208-76-88 Светлана.


06.03.2018 Ирина
Доброе утро. Отсутствовали на дача 3 недели. Мороз. Приехали, вода уходила нормально, однако утром - вода перестала уходить. Компрессор работает. Что делать? Ирина
Ответ:

Добрый день, станцию отключали,когда на даче не были? Поплавок надо поднять вручную и если не начнет перекачивать, надо почистить станцию.


03.03.2018 Анна
Здравствуйте,скажите пожалуйста хочу поставить на дачу топаз 8 ПР,такой вопрос возможна откачка или сброс воды если отключена электроэнергия?
Ответ:

Здравствуйте,топас-это локальное сооружение, которое работает от подачи эл.энергии,поэтому такая станция Вам не подойдет, а вот септик (без подачи эл.энергии)подойдет. По стоимости станции можем подробно переговорить по телефону (напишите свой контакт или перезвоните 8 -926-208-76-88)


Добрый день, делал замену компрессоров в станции топас. Потом подключил их заново. Теперь не уверен, правильно ли. При пустой приемной камере работает как раз компрессор, перекачивающий из неё.
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


07.02.2018 Евгений
Здравствуйте! Скажите пожалуйста! Сейчас у меня на Топас 5 стоят Компрессора air mac db 80! Можно ли поставить db 60, если в доме проживают 3 человека?
Ответ:

Здравствуйте, если покупали Топас у производителя Топол-Эко, то для Топас 5 только компрессора ставят на 60 Вт в кол-ве 2-х шт.,а почему у Вас 80-ки оказались это не понятно или Вам продали не Топас.


26.01.2018 Алексей
Добрый день ещё раз. Ятак понимаю, что если бы был засор, то вода сливалась бы всегда плохо. А почему только при открытой крышке топаса она сливается отлично?
Ответ:

Еще раз добрый день, крышка не влияет на слив, открыли крышку и станция получила глоток воздуха больше и всё,ведь Ваш сток сливается по трубе без напора, с уклоном из дома в станцию самотеком идет сток


26.01.2018 Алексей
При открытой крышке топаса, вода из унитаза сливапется мгновенно,а при закрытой медленно. В чем может быть причина?
Ответ:

Добрый день, надо проверить установку унитаза,где-то засор небольшой


15.12.2017 Андрей
Доброе утро!Произвели первый!запуск топас4. Все отсеки при установке заполнили водой. При включении станции вода из отсека аэротенк (Б) перекачивается в отсек приемная камера(А). В чем может быть причина?
Ответ:

Доброе утро, по Вашему вопросу:поменяйте вилки компрессоров на розетках.


03.12.2017 Юрий
Здравствуйте. Помогите решить проблемму. Топаз 5, переполняется приемная камера, нет перекачки в аэротенк, аэрация происходит. Компрессоры работают, аэрлифт чистый, фильтр грубых фракций чистый, поплавок работает, все работает, но перекачки нет. Установщики помочь не могут, с таким не встречались.
Ответ:

Добрый день, в приемной камере надо проверить работу поплавка, также главный насос, отключить станцию и из приемной камеры вытащить трубу с главным насосом еще раз промыть, проверить штуцера(на гребенке ,где крепятся трубочки) прочистить проволочкой. Если уже и тут ничего не будет, то вызывайте производителя.


12.10.2017 Павел
Здравствуйте. Помогите решить проблему. На участке высокий УГВ. От септика, до ближайшей ливневой канавы- 40 метров. Канава глубиной 50 мм. В дождь, наполняется наполовину. Планирую отводить воду из септика принудительно, с контруклоном. Какую выбрать трубу и не замерзнет ли она зимой при такой длине и глубине закладки.
Ответ:

При длине магистрали 40 м и устройстве контруклона, вся выброшенная вода снова вернётся в принудительный ящик. Необходимо магистраль сделать с переходом от контруклона к уклону. Для эксплуатации в зимний период установить прогревочный кабель на всю длину магистрали выброса.


29.08.2017 андрей
Доброе утро! Поработав несколько минут отключается аэратор.В чём проблема?
Ответ:

Доброе утро, аэратор заставляет работать компрессор подавая давление. Надо провести обслуживание и диагностику(может мембрана на аэраторе порвалась или воздушные трубочки эрлифта засорены или компрессор вышел из строя).


28.08.2017 Татьяна
Добрый вечер! У нас установлен топас, планируем переехать в город, что делать с септиком? Можно ли оставлять на период от 2х недель ничего не консервируя или нужно устанавливать какую то систему поддержания?
Ответ:

На период отсутствия до 2-х недель никаких дополнительных систем поддержания устанавливать не нужно


21.08.2017 Максим
Добрый день, не подскажите, можно ли пользоваться станцией Топас 5 без использования унитаза, то есть умывальник и стиральная машина?
Ответ:

Добрый день, Топас-это станция,которая принимает хозяйственно-бытовой сток(что туда входит:туалет,туалетная бумага, кухня,стоки посудомоечной машины, стиральная машина, остатки пищи. Все стоки необходимы для полного цикла работы станции.


12.08.2017 Ольга
Здравствуйте. Топасом пользуемся уже 5 лет. Приезжаем только на выходные, но круглый год. Год назад на стенках Топаса образовался черный налет. Когда весной я пыталась его отмыть Керхером и тряпками до конца так и не получилось. Недавно приехали в пятницу на дачу и в унитазе на дне увидела такой же черный налет, как в септике. Подскажите, пжл, что это такое, и что с этим делать? Запаха из канализации нет. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:

Здравствуйте, налет образовался от стоков, пора делать техобслуживание. Мы можеи приехать на участок провести диагностику и обслуживание. Наша цена 5650руб.


Добрый день. Подскажите пож. Какой уровень воды должен быть в приемной камере? Во всех остальных камерах уровень гораздо выше чем в приемной. Так то все вроде работает, единственное первый компрессор теплый на ощупь, прислоняю руку сбоку терпимо - это нормальная его раб. температура?
Ответ:

Сергей, добрый день.

Уровень стоков из дома должен находиться под трубой, а остальной уровень выше от дна на 1,80м. В техпаспорте (при доставке должен быть) очень подробно расписано. Все подсказки есть.


06.08.2017 Мария
топас 4 можно установить только в доме или на улице отдельо от дачного летнего дома
Ответ:

Мария, добрый день.

Станция Топас устанавливается на улице, станция работает от подачи электричества.


01.08.2017 Артем
Добрый день ! Какое из сооружений будет работать без фекалий? Т.е. Только вода и жидкая "фракция" из туалета? Регион СПб, УГВ высокий (0.3-0.5 м)
Ответ:

Артем, здравствуйте.

Вариант 1
Если установить энергозависимую станцию: в локальное сооружение ТОПАС можно сливать стоки хозяйственно-бытовые, наши мочевины и урины, вода мыльная, посудомоечная машина, стиральная машина. Процесс очистки биологический, при участии колоний аэробных бактерий.

Вариант 2
Септик не зависимый от подачи электричества, но с вывозом стоков ассенизаторской машиной, септик Росток можем предложить.

По всем вопросам звоните менеджерам - подскажем.


27.07.2017 Юрий
Простите,Астра5 нет слива чистой воды вода сливается самотеком в колодец,а так все работает
Ответ:

Здравствуйте, для чистоты стока предлагаем Вам бактерии ЮНИБАК Старт и Универсал. Звоните привезем.


27.07.2017 Юрий
Топаз5 нет слива чистой воды
Ответ:

Добрый день, нет выхода воды? Или вода выходит грязная? Если выброса нет,то насос не в порядке, попробуйте вручную поплавок насоса потеребить и посмотрите что будет происходить.Камера для входа должна быть заполненная.


Здравствуйте Септик Топаз 5 лонг плюс 20 см В Инструкции написано раз в пол года чистить эрлифт и фильтр приёмной камеры .Вопрос как вммоём случае это сделать дастать с земли не возможно, ставил лестницу но пролесть из за крестообразных распорок тоже не как .Можно наступать на эти распорки и не сломаются они ,и на какой вес рассчитаны.И по планам конструктора как добираться до элементов для обслуживания в таких септиках.Спасибо.
Ответ:

Для обслуживания станции, предусмотрены достаточные технологические расстояния и опорные конструкции. Если комплекция и вес человека не позволяют самостоятельно выполнить рекомендуемые действия, то необходимо обратиться за помощью в организации оказывающие услуги по обслуживанию ТОПАС.


26.07.2017 Сергей
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильно выставить рабочий поплавок в приемной камере.
Ответ:

Здравствуйте,производили сами замену поплавка? Только одно могу подсказать, при заполнении станции понаблюдайте за стоком в какой момент идет перекачка, входящая труба не должна быть заполненной,стоки под трубой и начинаться должна перекачка. От трубочки кабель выведен на расстоянии 30 см.


25.07.2017 Игорь
Топас 5пр. Проблема с жироуловителем. Не выбрасывается вода в аэротенк. Идёт слабое бурение в v-обратной трубе и только. Чистил керхером, продувал. Компрессор исправен.
Ответ:

Необходимо продуть керхером, не только сам жироудалитель, но и воздушную магистраль идущую от воздухораспределителя к жироудалителю (шланг Д4).


24.07.2017 Сергей
При техническом обслуживании отключил воздушные трубки от мамут насоса и от фильтра грубых фракций (большая труба с дырочками). Не запомнил, как они были подключены. Как определить, какая трубка куда должна быть подключена?
Ответ:

Добрый день, всегда говорим при монтаже, вызовите мастера для обслуживания,он всё покажет на месте. Поэтому предлагаю выезд 2500руб.


22.07.2017 Сергей
Юнилос Астра. Из 4 камеры переливается в 1. Уровень воды ниже чем был раньше. камера для сброса воды не наполняется. появился запах, что делать? в чем проблема и как можно самому устранить?
Ответ:

Здравствуйте, если выхода нет из станции очищенной воды, то у Вас тогда перелив должен быть, ведь воде некуда деваться. Трех ходовой электромагнитный клапан надо проверить. Запах только,если бактерии погибли(можно купить и залить),но для этого надо почистить станцию, иловую часть проверить,залив в банку смесь и посмотреть отстоявшуюся смесь на каком в банке уровне она, тогда освободить на 80-100литров и залить эту камеру водой. В техпаспорте есть все подсказки для самостоятельного обслуживания, но если ничего не получиться,то надо вызывать специалиста.


20.07.2017 яков
Добрый день подскажите почему в септике топаз 5 образуется жижа? Что делать? Спасибо
Ответ:

В станции появилась желеобразная пленка (много готовите жирную пищу и станция не справляется) надо купить бактерии ЮНИБАК "Эффект", слив в станцию: мыльный раствор, стиральная машина, посудомоечная машина,туалет,туалетная бумага, вода, кухня эти стоки должны присутствовать в сливе


19.07.2017 ольга
Во вторичном отстойнике смесь как густая каша. О чем это говорит или это норма?
Ответ:

Стоки из дома должны быть хозяйственно-бытовые, слив из туалета,чистка туалета, бумага туалетная, стиральная машина и посудомоечная, сток из кухни-остатки пищи,которые быстро разлагаются, вода,мыльный раствор, порошковый. Все эти стоки образуют смесь и бактерии справляются, а если слив идет однообразный, то и густота появляется от жирового слива. Надо т/о провести и залить в помощь бактерии юнибак Эффект и универсал


18.07.2017 Владиир
Добрый день! Имеется Топас5. Появились вопросы о его работе. Опишу ситуацию по пунктам. 1. Уровень стоков в приемной камере выше поплавкового переключателя. Перекачка стоков в аэротенк не происходит. Но аэрация в нем присутствует. 2. При принудительном опускании поплавкового переключателя вниз начинается аэрация в приемной камере и одновременно прекращается в аэротенке.На каком из участков может быть неисправность. Заранее спасибо за ответ! С уважением Владимир
Ответ:

При спуска вниз поплавка в приемной камере(перестает работать первый компрессор) аэрация должна прекратиться,так как там не должен быть сток и камера переливается в камеру Аэротенк,а вот во второй камере станции должна быть аэрация(компрессор работает)


18.07.2017 Наталия
Добрый День! У нас установлена авт. канализация полгода назад. семья и з 3 человек. 2 недели назад все разъехались, я осталась одна. Сегодня заметила мигание лампочки на крышке канализации. Это нормально? Может. ей бактерий не хватает и кефира залить 1- процентного пакет? Подскажите, пожалуйста, Муж вернется только 24 июля, без него не хотелось бы вызывать службу. Спасибо.
Ответ:

Аварийная сигнализация предназначена для контроля уровня жидкости в приёмной камере. Анализ состояния биологической среды не выполняется. Станция не требует добавления специальных бактерий и органических продуктов (кефир например), кроме продуктов жизнедеятельности человека. Необходимая биология формируется сама. Мигание лампочки возможно, по следующим причинам: отсутствует заземление на соответствующем проводе аварийного светильника; неисправность светильника.


07.07.2017 Евгений
Добрый день. У меня на даче установлен септик Топас-8. Но забивается сливная труба, идущая из кухни (1 мойка, 1 посудомоечная машина, 7 метров трубы диаметром 50 мм). Я рассматриваю вариант установки простенького жироуловителя и/или использования бактерий, которые расхваливаются на http://www.live-ecology.ru и ещё ряде сайтов. Мой главный вопрос состоит в следующем: совместимы ли эти бактерии с теми, которые живут в септике, ведь понятно, что определённая часть бактерий будет смыта туда? Надеюсь получить ваш ответ.
Ответ:

У нас нет информации по эффективности использования указанных средств. Попробуйте применить и посмотрите самостоятельно, есть ли влияние на качество очистки. Перед применением, сделайте забор жидкости в прозрачную емкость из камеры аэротенка, через 20 минут отстаивания сфотографируйте результат. Повторите процедуру контроля через сутки после применения средства и сравните состояние биологии и прозрачность воды.n


04.07.2017 Владимир
Добрый день. Топас 5. На каком уровне должен стоять поплавок в приемной камере для правильного переключения компрессоров ?
Ответ:

Владимир, здравствуйте.
При монтаже и устройстве станции специалисты должны были придерживаться техпаспорта. Если же замена поплавка была произведена самостоятельно, то просто залейте приемную камеру и посмотрите, на каком уровне идет переброс из камеры в камеру (в приемной камере сток не должен переливаться выше входящей трубы).
Как вариант, можем предложить выезд нашего специалиста к Вам на участок для исправления ситуации. Стоимость составит 2 500 руб.


30.06.2017 Дмитрий
пользуемся Топас 5 уже 4 года. семья увеличилась до семи человек, появился запах на улице, кроме того как мне кажется не включается второй компрессор, хотя проверял он работает. возможно из-за загруженности топаса не успевает переключиться компрессор. что подскажите делать?
Ответ:

Дмитрий, добрый день.
Скорее всего, на данный момент станция плохо справляется со стоками, но здесь надо смотреть детальнее - вполне возможно, так как нет перелива, что станция работает все-таки в нормальном режиме несмотря на превышение числа пользователей.
Запах появляется тогда, когда погибли бактерии. Для исправления ситуации надо впустить бактерии искусственного происхождения (например, Юнибак "Старт", 1 банки достаточно). Единственное, перед этим крайне желательно произвести диагностику станции и ее т/о, чтобы окончательно понять причины и принять решение о необходимых работах.
Что касается плохой работы компрессора, то здесь также требуется проверка (возможно, что пора менять мембрану).
Можем предложить выезд нашего специалиста для диагностики и устранения всех неисправностей - для согласования условий звоните по тел. (499) 344 01 12 или пишите на info@topas-septiki.ru.


Здравствуйте. Можно ли в Топас-С 4пр. сливать зубную пасту, шампунь для волос, мыло твёрдое или жидкое? Если обычные нельзя, то какие можно(названия)? Спасибо.
Ответ:

Александр, добрый день.
Сливать можно всё, кроме ацетона, растворителя и химии в большом количестве.


20.06.2017 Ксения
Пользуемся септик топас неделю, не очень интенсивно, септик 8 пр, вчера загорелась лампа, открыли, а там все а пене... можно ли пользоваться септик?
Ответ:

Ксения, добрый день.
Большая пена образуется, когда только начинают образовываться бактерии в станции - это нормально, так и должно быть. Когда пена спадет, это будет означать, что станция вошла в рабочий режим и бактерии уже есть. Аварийка загорелась — это может быть переполнение в приемной камере станции. Вручную поднимите поплавок в приемной и понаблюдайте за аварийной сигнализацией - должна перестать гореть.


19.06.2017 Ренат
Добрый день. Мне недавно установили септик топас 4пр. И вот теперь, периодически наблюдая за его работой, неожиданно заметил, что компрессоры подключены на мой взгляд не совсем логично: к правой розетке № 1 подключен левый компрессор, а к левой розетке № 2 - правый, т.к. как бы произошел перехлест. Казалось бы логичнее было в правую розетку 1 подключить правый компрессор, а в левую розетку 2 подключить левый компрессор. Правильно ли все сделали монтажники?
Ответ:

Ренат, здравствуйте.
Работа станции не изменится, если Вы поменяете местами вилки на розетках от компрессоров. Там нет привязки для каждого компрессора.


16.06.2017 валерий
Где находится серийный номер на септике Топас 5
Ответ:

Валерий, добрый день.
На перегородке в самом Топасе прикреплен шильдик (как правило, сверху или сбоку).


15.06.2017 Алексей
как правильно устанавливается ввод стоковой воды
Ответ:

Алексей, добрый день.
В техпаспорте есть запись о монтаже. Если по какой-то причине продавец не выдал Вам техпаспорт, дайте знать - пришлем мы на Вашу почту.


Как подключается септик Топас 4 к э/сети?
Ответ:

Валерий Павлович, добрый день.
При продаже и доставке Вам должны были отдать техпаспорт - в нем указана электрическая схема. Если техпаспорт Вам по какой-то причине не выдали, сообщите, пожалуйста, свой email - пришлем мы.


02.06.2017 Евгений
Эксплуатирую Топас-8 (или он меня?) с 2011 года. Чистой воды на выходе не видел никогда. Нет запаха - и уже спасибо. 3 раза вызывал спецов из разных организаций - уже не помню, каких. Делали умный вид, качали головами, чистили какие-то элементы, заверяли, что теперь всё наладится, и всё оставалось как было. Скажите, вы тоже берёте деньги за выполненные работы независимо от результата или вы добиваетесь результата?
Ответ:

Евгений, добрый день.
Запах может появиться по разным причинам: от несоответствия модели до неправильной эксплуатации и обслуживания.
Сообщите, пожалуйста, контакт для связи на почту info@topas-septiki.ru - свяжемся с Вами, чтобы разобраться и помочь в проблеме.


29.05.2017 владимир
в стабилизаторе ила нет воды раньше был полный воды
Ответ:

Владимир, здравствуйте.
Из отделения стабилизатора ила переходит в приемную камеру, но только активный ил.


27.05.2017 Алексей
Добрый вечер. Установили Топас, аварийная лампа(светодиодная) мигает с периодичностью 5 сек. Приподнял поплавок, загорелась постоянно. Опустил опять мигает. это норма? Спасибо
Ответ:

Алексей, здравствуйте.
Аварийная сигнализация должна срабатывать только при неисправности станции (перелив).
Со своей стороны можем предложить выезд нашего специалиста на Ваш участок для устранения проблемы. Стоимость составит 3 000 руб.


26.05.2017 Елена
Добрый день! Вы сами производите септики или закупаете и устанавливаете?
Ответ:

Елена, добрый день.
Мы являемся официальными дилерами, также оказываем профессиональные услуги по монтажу.


26.05.2017 Наталья
Добрый день! Установлен топас 8. Недавно появился запах на улице, когда переливается вода из септика в дринажный колодец. В чем может быть проблема?
Ответ:

Наталья, добрый день.
Из Топаса в дренажный колодец выходит очищенная вода, запаха не должно быть, если только бактерии не умерли.
Надо провести техобслуживание станции и проверить дно дренажного колодца (может надо очистить дно от заиливания, если такое есть).


Добрый день! Нам установили Топас-8 под ключ. Процесс установки был такой сначала вырыли котлован, опустили в него станцию и только потом откопали трубу под фундаментом. Которая оказалась не 80 см от нуля а чкть больше из за двух углов под 45 градусов. В итоге труба подошла к станции за счет уклона на 114 см от нуля. Представитель заверил что ничего страшного нет. Но нам кажется, что у нас украли литров 100 залпового сброса. Что можно сделать и как отрегулировать поплавок, чтобы выйти на заявленную мощность? Или только перекапыватб заново? Но тогда чем заделать отверстие входной трубы?
Ответ:

Александр, здравствуйте.
При покупке станции Вам должен был быть выдан техпаспорт на Топас - там четко прописаны правила эксплуатации станции и выполнение монтажных работ по схеме от производителя.
Исходя из описанной Вами ситуации можно сказать, что Вас, к сожалению, обманули - ввод уже в станцию должен быть четко установлен по монтажной схеме, в Вашем случае от 0.00 отметки до нижней стенки входящей трубы в Топас до 85 см.
Бригада, которая установила Вам Топас, просто не захотела переделывать (по-видимому у Вас не было предварительного выезда и бригада не квалифицированная).
Сброс стоков в станцию при таком вводе входящей трубы конечно уменьшился, и Вы, получается, купили не Топас 8, а Топас 6 по цене Топаса 8.
Поплавок можно опустить, но надо смотреть на какой высоте идет переключение в другой отсек.


22.05.2017 Людмила
Подскажите телефон фирмы, которая занимается установкой емкости 1000 литров
Ответ:

Людмила, добрый день.
Можем помочь с Вашим вопросом. Звоните - 8-926-208-76-88, Светлана.


Добрый день. Пользуюсь Топасом 5 6 лет. Очень доволен. Хочу использовать очищенную воду для полива деревьев и кустарников. Возник вопрос: До какой высоты насос Топаса может поднять воду для наполнения бака для полива, если после бака вода пойдет самотеком?
Ответ:

Олег Семенович, добрый день.
Напор насоса - 8-10 метров, поэтому в накопительный бак вода очищенная будет набираться по мере поступления стоков и их очищения в течение дня.


16.05.2017 Сережа
Добрый день, На зиму выключили все вилки из розеток в топас 5. Два провода от компрессоров и один длинный. Прошу подсказать какой в какую розетку включать. Их три. Спасибо.
Ответ:

Сергей, здравствуйте.
Обратите, внимание, что в техническом паспорте есть руководство по подключению компрессоров. Компрессор № 1 (установлен справа, если стоите лицом к емкости компрессоров) к розетке 1, компрессор № 2 к розетке 2.


Какие моющие средства можно использовать в стиральной машине
Ответ:

Александр, добрый день.
Можно использовать любые порошки.


13.05.2017 ольга
можно ли простую канализацию сделать принудительной
Ответ:

Ольга, здравствуйте.
Можно, изменив метраж поплавка (немного вытянув его и обязательно произвести диагностику - понаблюдать, на какой высоте станция будет перебрасывать стоки из одной камеры в другую, чтобы перелива не было) и приварить емкость в станции для установки насоса.


Добрый день! Установили на даче ТОПАС-5Пр. Приезжаем только по выходным, ну и соответственно пользуемся септиком только 2 дня в неделю. Вопрос...Можно ли его и включать только на выходных или он должен постоянно работать 24ч. в сутки 7 дней в неделю?
Ответ:

Александр, добрый день.
Производитель не рекомендует отключать станцию, так как бактериям нужны подкормка и подача кислорода, но находящиеся бактерии за неделю не получают подкормку, только аэрация происходит в приемной камере. Поэтому можно отключить и залить в приемную камеру 1 стакан 1%-ого кефира, запах небольшой появится, но если в доме установлен фановый стояк, то запаха не должно быть.


05.05.2017 Денис
Здравствуйте! На зимний период для консервации дополнительно заливалась вода в камеры и устанавливались поплавки.Сейчас пришло время разконсервировать,какой рабочий уровень должен быть во всех камерах,в приемной камере ниже ввода канализационной трубы? Спасибо
Ответ:

Денис, добрый день.
При открытии Топаса уровень в приемной камере должен быть ниже входящей трубы, во всех остальных - от дна станции 1,80 м.


02.05.2017 Павел
Как эксплуатировать Топас 8 в зимних условиях, при сливе самотеком воза замерзнет и установка выйдет из строя, или как быть? мы хотим переехать на ПМЖ загород и не знаем как все это будет происходить зимой
Ответ:

Павел, здравствуйте.
Эксплуатация зимой станции самотечным выходом слива:
- если вывод трубы из станции при монтаже углублен ниже 1м от поверхности земли, то труба не должна промерзать.
-если вывод трубы при монтаже не было возможности проложить ниже 1 метра от поверхности земли, то колодец должен был быть дренажным и верхнее кольцо колодца не должно заполняться, а если заполнение происходит, то вывести еще одну трубу перфорированную из второго кольца колодца в грунт.


01.05.2017 Сергей
Можно-ли установить обратный клапан на шланге выходе воды из дренажного насоса в септике. После ливня вода из канавы поступает в камеру откачки топас-5 обратным током
Ответ:

Сергей, здравствуйте.
Обратный клапан на выходе из Топаса можно установить или продлить канаву, чтобы не заполнялась станция.


27.04.2017 Алексей
Здравствуйте.Почему плохо качает из приемной камеры в следующую?
Ответ:

Алексей, добрый день.
Судя по всему необходимо проводить техобслуживание. Звоните - поможем.


Каким должна быть разница уровней ввода сточной воды и вывода очищеной воды. не нашел высоту установки ввода трубы для входна сточной воды
Ответ:

Добрый день.
Для модельного ряда станций топас от ТОПАС 4 до ТОПАС 20
Ввод трубы от поверхности земли до нижней стенки трубы может быть на следующих минимальных уровнях:
- базовая, самотёчная модель до 85см,
- ПР ~до 95см,
- LONG ~до 145см
Для подробной консультации по монтажу и эксплуатации любой станции ТОПАС или ТОПАЭРО можете обратиться ко мне по телефону 8(499)344-01-12. Отвечу на любые Ваши вопросы.
Инженер-консультант
Светлана Полякова


12.04.2017 Ирина
Можно ли выливать в Топас содержимое из биотуалета?в нем же есть химия (расщепитель)?
Ответ:

Ирина, здравствуйте.
В данном случае содержимое выливать нельзя, т.е. Топас не подходит для использования в связке с биотуалетами.


Здравствуйте! Сливное отверстие из септика Топас 5 засорилось и вода чистая не уходит. Как прочистить сливную трубу 50?
Ответ:

Владислав, добрый день.
Для этого необходимо раскопать трубу, ее прочистить и опять закопать.


26.03.2017 Вячеслав
Грунтовые воды идут обратно в топас.у нас от предыдущего хозяина остался топас 5.
Ответ:

Здравствуйте, Вячеслав.
Характер проблемы говорит о том, что лопнула труба - поэтому грунтовые воды идут в Топас.
Можем предложить выезд нашего специалиста к Вам на участок для диагностики и исправления аварийной ситуации. Стоимость непосредственно выезда специалиста - 2 500 руб. Объем и бюджет работ по устранению неисправности будут определены и согласованы по итогам диагностики на месте (путем составления сметы).


22.03.2017 Евгений
После зимы септик наполнился водой, причины.
Ответ:

Евгений, добрый день.
Топас должен быть наполнен жидкостью (в техпаспорте есть информация об этом), а еще весной ливневые стоки попадают в Топас - значит, Топас установлен вровень с землей. У Вас, скорее всего, склон в сторону Топаса, а надо было повыше поставить над землей Топас, чтобы ливневые стоки весной не попадали в локальное сооружение.
Можем предложить свои услуги: выезд на участок нашего специалиста и исправление ситуации: 2 500 руб. + на участке составляется смета и оговаривается стоимость работ.


17.03.2017 роман
Можно ли использовать 1 компрессор в топазе 5
Ответ:

Роман, добрый день.
На производстве станцию сделали под два компрессора, но исправить можно.
Предлагаем выезд нашего специалиста на участок для исправления станции. Стоимость выезда - 2 500 руб., изменения подключения станции в блоке питания и распаечной коробке - 1 500 руб., установка 3-х ходового электромагнитного клапана ( клапан+электрический разъем) - 7 046 руб.


17.03.2017 Сергей
Здравствуйте! Установили Топас 5 пр, начало эксплуатации ноябрь 2016 года, постоянно проживают 2 человека, нагрузка на станцию не большая (только унитаз и умывальник). Во 2 отсеке постоянно присутствует пушистая белая пена. Вопросы: 1. что это за пена и исчезнет ли она? 2. Какова длительность выхода станции на рабочий режим.
Ответ:

Сергей, здравствуйте.
Станция должна работать в полную силу, при получении всех стоков и по весу от 14 до 30 дней станция выходит на рабочий режим, в этот период в отсеках присутствует очень обильная пена - это брожение происходит, пока не появились бактерии, пена потом исчезает. Раз у Вас мало стоков и пользуется всего 2 человека, ситуацию можно исправить. Вы можете купить у нас бактерии ЮНИБАК Старт, банка стоит 700 руб. - это для ускоренного запуска станции, если у Вас еще нет активного ила в камере 9, она напротив приемной.


04.03.2017 Антон
У меня из 3 розеток работают только 2. Можно ли 2 компрессора подключать в одну розетку?
Ответ:

Добрый день, Антон.
Нет, ведь каждая розетка выводится для конкретного компрессора. У каждого свой цикл работы. Вам необходимо заменить розетку, которая вышла из строя.


03.03.2017 Елена
Добрый день, у нас Топас4.Весной, когда грунтовые воды поднимаются, через отверстие, которое ведет к двигателю мотора, заливается вода до уровня электрической розетки и заливает мотор.Что теперь делать?
Ответ:

Елена, здравствуйте.
Судя по всему компания, которая занималась монтажом, предварительно не узнавала про склон на участке и не сориентировала Вас, как в таком случае правильно устанавливать станцию. Вариант только один - откопать вокруг крышки станции узкую траншею и вывести ее по направлению слива к забору или ямы.
Можем и мы предложить свои услуги, приехать и выполнить работу. Стоимость составит 5 000 руб.


14.02.2017 Лариса
Насос не качает с одной камеры в другую
Ответ:

Лариса, добрый день.
В станции стоят два компрессора и насос. Насос не перекачивает в камеры, а направляет струю очищенной воды из Топаса на поверхность или в канаву, яму или емкость. Но, раз на выходе нет воды, значит поплавок уже выходит из строя.
Можем предложить выезд нашего специалиста для исправления (стоимость составит 3 000 руб.).


Здравствуйте. Установлен Топас 4, чистку регулярно выполняю сам. Недавно обнаружил, что в камере для ила прозразчая вода, при этом вторая камера, как мне кажется заиливается сверх меры. Что я мог не так сделать. Вроде, трубки во время чистки не перепутывал. Спасибо
Ответ:

Константин, здравствуйте.
В данной ситуации можем предложить выезд специалиста для точной диагностики и последующего устранения неисправности. Стоимость выезда - 3 000 руб.


21.01.2017 Виталий
Установлен топас про30 лонг. Придорожное кафе. Какую можно использовать химию?
Ответ:

Виталий, добрый день.
Химию можете использовать с логотипом вверху моющих средств в виде лягушки или листика.


15.01.2017 Надежда
Очень сильное пенообразование . септик топас установили 1.5 мес назад.что делать и не повредит ли это септик.
Ответ:

Надежда, здравствуйте.
Пена должна быть до полного исчезновения и перехода станции в рабочий режим (от 14 до 30 дней). Если по прошествии данного периода пена еще не исчезла, значит не хватает стоков - не просто вода, моча, урины из унитаза, но и пищевые остатки, которые хорошо поддаются гниению (все рекомендации на этот счет Вы можете посмотреть в техпаспорте).
В данном случае ускорить запуск появления бактерий можно Юнибак стартом (15 банок = 10 500 руб.).


05.01.2017 Евгения
Здравствуйте!2,5года назад установили Топас 5.Летом нечаянно вылили около 500млвычистилина в унитаз.Спустя месяца 1,5-2 Топас начал изпускать невыносимые неприятные запахи,которые также появились и в туалете.Чистку за весь период использования ни разу не проводили,бактерий не добавляли.Буквально вчера,не в силах выносить запах,вызвали мастера и сделали чистку.Но вычистили почему-то не до конца,оставили ил на самом дне и запах до сих пор присутствует.В чем может быть причина запаха(труба есть и раньше из канализации никаких запахов не было) и правильно ли,что на дне при чистке остался ил?
Ответ:

Евгения, добрый день.
Здесь, во-первых, важным моментом является, установлен ли на доме фановый стояк. Обычно его устанавливают по стороне угла дома наверх кровли.
Во-вторых, техобслуживание сделано верно, ил должен оставаться в камере. При проверке мастером насколько его удалять, решает и выливает количество до 100л и столько же заливает, тем самым поднимает со дна тяжелый ил на поверхность камеры, ил участвует в разрушение органических соединений путем окисления активным илом. Еще предлагаем залить в Топас бактерии в помощь для исчезновения запаха (Юнибак старт, 700 руб.).


05.01.2017 Раиса
Топас 4. Не происходит поступление в левый отсек (компрессор работает).
Ответ:

Раиса, здравствуйте.
В данном случае необходимо провести диагностику и выявить неисправности.
Можем предложить свои услуги: выезд и диагностика - 2 500 руб., проведение техобслуживания станции - 5 000 руб.


06.02.2015 Виктор
День добрый! Хотелось бы установить на даче очистные, затрудняюсь с выбором типа. На даче бываем наездами, 1...3 человека. Залповый выброс - 50..100 литров. Летом бываем 3...4 раза в неделю, зимой - 1... 2 раза в месяц. Источник кухня, баня и туалет.
Ответ:

Добрый день! Для описаной ситуации подойдет Топас 5.


11.09.2014 Андрей
Здравствуйте! Не работает ссылка для скачивания "Технический паспорт ТОПАС". Можно ли исправить это недоразумение?
Ответ:

Здравствуйте, Андрей, спасибо что подсказали. Вот проверил и добавил новую ссылку - "Технический паспорт ТОПАС"


04.09.2014 Алексей
Подскажите. пожалуйста, какая мощность потребляемая от сети Топас 8. Не за сутки, а именно, в смысле мощность установки?
Ответ:

Потребляемая мощность Топас8 60 Вт


03.05.2014 Олеся
Добрый день. Подключили после осени септик, топас 3. И сегодня стала появляться пена. С чем это может быть связанно? И можно ли им пользоваться?
Ответ:

Здравствуйте, пена при запуске в эксплуатацию - это норма. Связано это с малым количеством анаэробных бактерий и отсутствием стоков. При постоянной эксплуатации, через 1-3 недели пена сама исчезнет.


30.04.2014 Ольга
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мне хотелось бы прикрыть кольцо колодца декоративным камнем. Диаметр кольца 1200 мм. Какая максимальная высота над поверхностью земли может быть у кольца, чтобы прикрыть кольцо валуном полностью. Есть ли такие размеры? Спасибо
Ответ:

Здравствуйте, максимальная высота кольца над поверхностью земли должна быть до 43 см (высота декоративных камней составляет от 21 до 45 см )


23.04.2014 Наталья
Какой Септик необходимо приобрести ,если им в дачный сезон постоянно будут пользоваться 2 человека,на выходные 10 человек, в течении одного месяца -5 человек.При условии, что Септик будет за полнятся от одного унитаза и раковины для мытья рук.Огромное спасибо ,если поможете определиться.
Ответ:

Здравствуйте, выбирать септик стоит с учетом предполагаемого объема стоков от всех пользователей. В описаной Вами ситуации достаточно будет Топас 5. Если в будущем Вы планируете подвести коммуникации в дом, установить душ или ванну, то можно выбрать модель с запасом - Топас 8.


20.01.2014 вадим
как часто надо откачивать септик
Ответ:

От 1-го до 4-х раз в год. Все зависит от объема стоков. Чем интенсивнее пользуетесь станцией, тем больше происходит илообразование в результате активной очистки стоков.


22.12.2013 Игорь
Здравствуйте. У нас Топас-8 уже 6-й год. Во второй камере (аэротенке) при работающем компрессоре нет выхода воздуха с аэратора. И в стабилизаторе ила тоже нет выхода воздуха. Герметичность проверена. Трубки, форсунки и аэратор прочищены. Аэратор поднимаем на половину из камеры. Работает. Опускаем в рабочее положение - перестает работать
Ответ:

Здравствуйте, скорее не хватает мощности компрессора, начните с того, что замените ремкомплект компрессора и оцените давление воздуха на выходе (визуально), что то станет ясно.


12.12.2013 В
Здравствуйте Мне нужна схема электрическая подключения датчиков и компрессоров. (какой компрессор работает от каких контактов рабочего датчика и на какой монтажной высоте они устанавливаются). У нас ТОПАС-5. Спасибо за внимание, заранее Вам благодарен, если Вы напишете на почту.
Ответ:

Здравствуйте, электрическая схема подключения поплавков и компрессоров есть в паспорте на изделие, мы продублируем Вам на почту электрическую схему для Топас 5 и высоту регулировки поплавков.


08.12.2013 Татьяна
Не будет ли замерзать вода внутри септика при больших морозах? Спасибо.
Ответ:

Татьяна, при правильно работающей станции вода в камерах не замерзает, работающие компрессоры нагревают воздух, анаэробный процесс очистки также выделяет тепло, сточная вода внутри станции постоянно перекачивается из камеры в камеру, к тому же верхнюю часть станции утепляют при монтаже. Если вы переживаете, что станцию вдруг приморозит при сильных морозах, что теоретически возможно, соорудите утепляющий короб на крышку станции из утеплителя (пенопласт, пеноплекс и т.д.), что утеплит станцию и создаст более комфортную температуру для биологических процессов. происходящих в ней.


06.12.2013 Володя
У меня Топас 5 ПР. Система подключена, водой залита до верха. Фекалии не поступают. Септик будет использоваться зимой, что бы сходить в туалет по маленькому строителями. Возможно ли такое использование станции, без образования ила зимой, и нужно ли включать станцию что бы она прокачала воду. Или станцией пользоваться нельзя, а нужно обязательно что бы поступали фекалии. Тогда какой вариант что бы ходить в туалет зимой по маленькому?
Ответ:

Для нормальной очистки сточной воды, необходимо, чтобы станция работала при поступлении фекалий. Использовать станцию для того режима эксплуатации, который Вы описываете можно, не отключая станцию от электричества, но о качестве очистки стоков, что является основным назначением станции можно забыть.


26.11.2013 Руфина
Добрый вечер! у нас стоит септик 2 месяц, пользуемся только в субб, воск, моем посуду. Появилась пена(. В чем проблема, может бактерии необходимо купить?
Ответ:

Добрый вечер! Возможно повышенное содержание моющих средств. Если ситуация не изменится примените бактерии "UNIBAC-effect" - для переработки большого количества поверхностно-активных веществ (стоки от стиральных и посудомоечных машин).


25.11.2013 Олег
Стоимость очистки ТОПАС 5
Ответ:

Стоимость разового сервисного обслуживания станции Топас 5 - от 5000 руб., в зависимости от удаленности, состояния станции и стоимости комплектующих, если потребуется их замена.


Здравствуйте! Есть в наличии поплавок для переключения компрессоров
Ответ:

Поплавок для переключения компрессоров можно купить на рынке или в специализированном магазине, следует обратить внимание на длину провода, она не должна быть меньше "штатного".


06.11.2013 Сергей
Установили Топаз 8. Установка была мучительной, дважды емкость выдавливало, и приходилось заново разрывать яму и выставлять. В третий раз разместили на дне ямы плиту дорожную, сварили каркас из арматуры и по периметру верхнего ребра жесткости емкости обвязали. Пока не выдавило. Вопросы: 1. Системой еще не пользовались, что нужно сделать к холодам (видимо частично слить)? И как начинать пользоваться? 2. Обнаружен приток грунтовой воды в емкость, откачиваем, уровень быстро восполняется. Предположительно (видно струйку воды) через вход канализационной трубы. Это критично и зимой станция просто замерзнет? Спасибо.
Ответ:

При установке Топас - его обсыпают песком и одновременно заливают водой, что "якорит" станцию. Так что, может быть, и не надо было устанавливать плиту для удержания станции в котловане. К холодам надо или законсервировать станцию на зиму (если не собираетесь ею пользоваться) или пользоваться. По поступлению грунтовой воды в станцию: нужно перепаять муфту ПП (вход в станцию) заново. Зимой - при неработающей станции возможно промерзание, летом станция будет постоянно качать грунтовую воду, что скажется на процессе очистки и перегрузит станцию.


29.10.2013 Дмитрий
Мы приезжаем на дачу только на выходные и после отъезда всегда отключаем электричество. Возможно ли использовать в таком режиме септик топас? Будет ли это способствовать появлению запахов или ещё каких проблем? Какое потребуется время для выхода септика в нормальный режим ? С уважением Дмитрий.
Ответ:

Режим периодического отключения септика Топас недопустим. Будет преобладать анаэробный процесс (гниение) работы станции, как следствие - запах. Для выхода станции в нормальный режим очистки потребуется от 1,5 до 3-х недель (зависит от многих обстоятельств). УОСВ Топас потребляет не так много электрической энергии, поэтому для нормальной работы станции и полноценной очистки сточных вод целесообразно не экономить на электричестве. Спасибо за вопрос.


Смотрю в станцию раз в неделю. В последние несколько раз увидел, что одновременно работают оба компрессора.Каждый раз встряхиваю поплавок, а через неделю тоже самое. Один раз прочистил трубы и частично помыл камеры(откачал жидкость) Ничего не помогает. Что делать?
Ответ:

Начните с замены поплавка. Работой компрессоров управляет поплавок, далее по схеме надо проверить электрику, особенно ту линию, которая переключает компрессоры.


24.10.2013 Никита
Добрый вечер, топас 5лонг выключили насос в топасе на сутки, после его включения вода не скидывается в грунт. Что делать?
Ответ:

Проверить насос: включить в другую розетку. Прозвонить розетку. Если не справитесь сами - вызовите сервисного инженера, будем рады Вам помочь.


14.10.2013 Наталия
Здравствуйте, у меня на даче септик Топас 5пр, летом все жили, зимой буду приезжать редко, скоро сольем воду, как быть с септиком?
Ответ:

Здравствуйте, если не будете пользоваться канализацией (судя по тому, что сольете воду) - законсервируйте станцию (рекомендации по консервации - в паспорте на Топас).


13.10.2013 Никита
Доброго времени суток! септик топас 5 работает только в первом режиме, при нажатии кнопки клапана срабатывает второй режим! В чём может быть проблема?
Ответ:

Доброго времени суток! Проверьте рабочий поплавок, который управляет переключениями фаз работы станции или контакты поплавка с блоком управления.


10.10.2013 Сергей
Здравствуйте. Почему Топаз 8 заявляет залповый сброс больше чем Астра 8? Ведь конструкции одинаковые. Помогите определиться.
Ответ:

Здравствуйте. Топас 8 и Астра 8 имеют одинаковый функционал и принципы работы. По габаритам и конструктивным особенностям есть отличия, и если у Топас 8 залповый сброс - 440 л., а у астры 8 - 350 л., то это говорит лишь о том, что приемная камера Топас 8 больше приемной камеры Астры 8.


09.10.2013 Светлана
Здравствуйте! У моих родителей построен дом, сейчас необходимо обустроить канализацию. Есть возможность подключения к общественной канализации (автономная в рамках 1-го поселка) но хотелось бы сформаровать собственную систему для одного дома. В доме будет проживать 4 человека. Особенностью является высокий уровень грунтовых вод (в течении первых летних месяцев у соседей был затоплен подвал), глинястая почва. Хотим заказать хорошее оборудование. Сориентируйте пожалуйста по ценам и по дальнейшему обслуживанию. С уважением, Светлана.
Ответ:

Здравствуйте! Учитывая, что у Вас количество пользователей канализацией - 4 человека, вам вполне подойдет Топас 5. При повышенном залповом сбросе (определяется из общего числа и характеристик водоразборных приборов, стоящих в доме) есть смысл подумать о Топас 8. Принимая во внимание высокий уровень грунтовых вод, станции будут с принудительным выбросом очищенной воды и монтаж будет включать опалубку и откачку воды. Цены на изделия и монтаж Вы видите на сайте, можете связаться с нами по телефону и уточнить условия поставки и монтажа.


Топас 5пр. После опускания поплавка продолжается откачка стока из премной камеры.При ручном подъёме поплавка происходит включение второго компрессора и далее два работают одновременно. Таким образом при определенном уровне жидкости в приемной камере (срабатывает поплавок) работают два компрессора. До этого меняли поплавок. Может что-то неправильно подсоединили в распред. коробке?
Ответ:

В этом случае - проблемы с электрикой: цепь поплавка. который "командует" компрессорами замыкает. Необходимо проверить все соединения в блоке управления на предмет правильного подключения в соответствии с электрической схемой на изделие и ""прозвонить" цепь управления компрессорами, а также "прозвонить" поплавок. Если не найдете неисправность самостоятельно - обращайтесь, с удовольствием Вам поможем.


07.10.2013 лариса
стоит ли положить утеплитель внутри камеры топаз под крышку
Ответ:

Внутри камер Топас ничем не утепляют, утеплитель может перекрыть доступ воздуха к компрессорам и нарушит работу станции. Целесообразнее положить на Топас декоративный камень, воздух внутри которого будет служить дополнительным теплоизолятором, или смонтировать зимнюю крышку на установку из утеплителя (пенопласт, пеноплекс и т.д.). В последнем случае необходимо предусмотреть доступ воздуха к компрессорному отсеку.


02.10.2013 Евгений
Здравствуйте,у меня стоит топас 5 пр. вопрос вот в чём у него на стенах внутри образуется тёмный налёт это нормально?? можно ли его просто смыть из шланга водой??
Ответ:

Темный налет на стенках станции - нормально, при сервисном обслуживании станции налет смоется струей воды.


30.09.2013 Дмитрий
Дренажная система по периметру дома выведена в Топаз. При продолжительных дождях уровень в приемной камере повышенный. Насколько это критично для работы септика?
Ответ:

Выводить дренажную систему в Топас - неграмотное решение. Станция перегружена стоками (к хозяйственно-бытовым стокам добавляются дренажные), к тому же происходит вымывание бактерий, так как процент стоков от унитаза по отношению к общему количеству стоков существенно меньше положенного.


27.09.2013 Михаил
доброго времени суток! Виктор Олегович, подскажите пожалуйста, установили топас 8 пр,выход трубки выброса находится на поверхности земли в 4 м от станции, переливной колодец сделать в этом месте не представляет возможности,по скольку соседский колодец находится в 3 м от выброса, так вот возможно ли закопать кольца Ж/Б метрах в 10-12 от станции, и от места выброса, с уклоном в сторону переливного колодца заложить трубу,ну а из колодца либо дренажным насосом ,либо опять же с уклоном вывести слив в траншею через дорогу? какие риски, особенно зимой? СПАСИБО!
Ответ:

Здравствуйте! На мой взгляд, более целесообразно проигнорировать линию принудительного выброса воды (демонтировать её) и от станции проложить новую линию к будущему колодцу, с уклоном или контруклоном (надо смотреть по месту). Вы можете пригласить нашего специалиста на объект с целью оценки ситуации на месте и заключения договора на эти работы.


23.09.2013 елена
Виктор Олегович, хочу купить дом загородный.Там установлен топас, около него неприятный запах, какой-то химический. это нормально или есть проблема?
Ответ:

Наличие неприятного запаха (скорее всего аммиачного) рядом с Топас говорит о том, что в станции анаэробный процесс очистки преобладает над аэробным. Разумеется требуется вмешательство специалиста и сервисное обслуживание станции. Выезд сервисного инженера Вы можете заказать у нас, когда купите дом.


19.09.2013 михаил
у меня топас 5 пр на крышке стоит вентиляция будет ли через нее проходить воздух зимой когда все завалит снегом
Ответ:

Снег на крышке только утеплит станцию и создаст комфортную "работу" бактерий в зимнее время, к тому же он отлично пропускает воздух, главное, чтобы на вентиляции не было наледи, за этим надо следить. Кроме того воздух для работы станции попадает в установку через фановый стояк при его расположении на выходе канализационной трубы из дома или на входе в Топас.


17.09.2013 дмитрий
можно ли отключать компрессор на ночь который гонит воздух
Ответ:

Простите, что отвечаю вопросом на вопрос, но какой компрессор (прямой или обратной фазы) и зачем? Отключить компрессора, то есть оставить станцию без питания (электричества), значит остановить процесс очистки сточных вод и вмешаться в жизнедеятельность сообщества микроорганизмов, которым отведена главенствующая роль в работе станции. Нарушится баланс аэробного и анаэробного процессов очистки, и как следствие снизится качество очистки стоков.


14.09.2013 Дмитрий
У меня 2 поплавка в приемной камере септика Топас. Зачем 2? спасибо
Ответ:

У Вас помимо рабочего поплавка, который переключает фазы работы станции, смонтирован поплавок для аварийной сигнализации. При переполнении приемной камеры - поплавок поднимается, срабатывает аварийная световая сигнализация, которая оповещает Вас о том, что камера переполнена и необходимо: или перестать пользоваться канализацией (на время откачки стоков из приемной камеры), или необходим ремонт и сервисное обслуживание станции.


10.09.2013 павел
Интересует система автоматического сброса воды на зимний период в дачном доме
Ответ:

Хотелось бы понять: откуда необходимо автоматически слить воду из дачного дома? Канализация, водопровод, или еще какое-нибудь оборудование?
Позвоните нам по тел. +7 (499) 344-01-12 и мы постараемся ответить на Ваши вопросы.
С уважением.


02.09.2013 миша
септик в нутри весь в пене
Ответ:

Причин того, что в септике (Топас) происходит пенообразование много: В начальный период эксплуатации или после зимней консервации возможно пенообразование, которое исчезнет после того когда станция (Топас) выйдет на рабочий режим очистки сточных вод.
В стоках содержатся пенообразующие продукты: моющие средства и т.д.
Превышена концентрация активного ила и станция нуждается в его откачке и обслуживании.
Для уточнения причин пенообразования в Топасе, касаемо вашего случая, позвоните нам: +7 (499) 344-01-12 и мы ответим на Ваши вопросы. Вы можете заказать выезд специалиста на объект для сервисного обслуживания и проверки работы станции.
С уважением.


31.08.2013 Григорий
Вода, уходящая в дренажный колодец, содержит ил, и колодец постоянно заиливается, ежегодно приходится его чистить. В последнее время замечаю, что в сливной ( третьей) камере плавают большие сгустки ила. Это нормально или у меня что-то не так работает? Очистку камер от ила делал 3 месяца назад.
Ответ:

Очевидно, что процент стоков, поступающих от унитаза составляет значительную часть в общем количестве сточных вод. Вода на выходе из станции ил содержать не должна. Удаление ила раз в три месяца при постоянном пользовании канализацией - нормально. В любом случае советуем заказать вызов специалиста сервисной службы для диагностики работы станции.


21.08.2013 Андрей
Здравствуйте, после установки прошло уже два месяца, но запах нас не покидает как на улице так и в доме, какая может быть неисправность? В доме на каждом с/у стоят гидроизоляторы, сделан фаянсовый стояк. Топас 5пр
Ответ:

Здравствуйте, причин может быть две:
Первая: фановый стояк смонтирован неграмотно и не обеспечивает достаточную вентиляцию канализационных труб.
Вторая: неправильная работа станции - недостаточная аэрация стоков и как следствие - запах.
Методы "лечения": проверить вентиляцию канализации, может быть дополнить ее дополнительным стояком рядом со станцией, проверить работу станции.
Вы можете набрать нам и вызвать сервисного инженера по тел.8(499)3440112.
С уважением.


16.08.2013 юрий
где купить поплавковый выключатель для сигнализации уровня в приемной камере
Ответ:

Аварийный поплавковый выключатель можно купить у нас, заказав его по тел: 8(499)3440112.


14.08.2013 вова
Здравствуйте, по какой трубе идет слив из установки, если впаяная труба 110 закрыта, а внутри 110-ой 50 труба входит в установку?
Ответ:

Здравствуйте, как правило отвод очищенной воды из станции ведут 110-й трубой. 50-я труба входит в 110-ю для того, чтобы у монтажников была возможность водоотведения на 50-й трубе, например на небольшие расстояния от станции.


06.08.2013 Иван
Здравствуйте! При самостоятельной установке что будет входить в гарантию?
Ответ:

Здравствуйте, при самостоятельном монтаже станции Топас, без подключения оборудования нашей компанией, гарантия распространяется только на корпус станции. Гарантия на электрическое оборудование не распространяется.


03.08.2013 василий
Здраствуйте, зажглась аварийная лампочка на крышке станции. Из приёмной камеры А вода не поступает по арлифту в камеру Б, В чём причина. (септик Топас 5)
Ответ:

Здравствуйте, по всей видимости, забился главный мамут-насос. Вызовите нашего сервис-инженера для оценки ситуации на месте и проведения сервисного обслуживания.


30.07.2013 Андрей
Здравствуйте, скажите пожалуйста сработала аварийная сигнализация у меня переполнилась приемная камера за какое время насос должен переработать стоки до рабочего состояния? Мне кажется что уровень опускается очень медленно и также как и очищенная вода стекает в камеру с насосом, есть ли в этом не исправность?
Ответ:

Здравствуйте, причин медленной перекачки сточных вод из приемной камеры в аэротенк может быть несколько - засорен главный мамут - насос, недостаточное поступление воздуха в насос из воздушного распределителя, и как следствие низкая производительность насоса. Есть неисправность или нет у Вашей станции определит наш сервис-инженер, которого Вы можете Вызвать.


можно ли увеличить высоту слива воды из септика если да то на сколько
Ответ:

Высоту слива воды из самотечной станции ТОПАС увеличить можно (на очень незначительное расстояние), очень кропотливая и сложная работа, вопрос - зачем? Проще переложить линию отвода воды под правильным уклоном. Если станция с принудительным водоотведением - организовать отвод воды под контруклоном можно в любую сторону и вывести линию на необходимую высоту.


03.07.2013 Сергей
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая очередность подключения компрессоров к разеткам в Топас-5 т.е к розетке №1 правый? если к 3 розетке подключен насос
Ответ:

Здравствуйте, под каждым компрессором в станции Топас написан номер 1 или 2, для этого надо приподнять компрессор и посмотреть. Ели номера нет - по электрической схеме, которая у Вас должна быть (приходит вместе со станцией) - легко понять какой компрессор куда подключить.


30.06.2013 Елена
добрый день, Топас постоянно работает в первом режиме, второй режим не включается, в четвертой камере практически нет ила - что делать?
Ответ:

Добрый день! Не работает рабочий поплавок или проблемы с электрикой. Нужно "прозвонить" поплавок на предмет переключения фаз, проверить схему соединения в блоке управления (приходит ли напряжение на неработающий компрессор). Алгоритм поиска неисправностей есть в паспорте на Топас. Если сами не справитесь, будем рады помочь Вам, для этого нужно вызвать нашего сервисного инженера по телефону на сайте.


23.06.2013 Сергей
Подскажите каких размеров бывают бетонные кольца для канализации
Ответ:

Высота от 7 до 100 см, толщина стенки от 8 до 12 см, внутренний диаметр от 58 до 220 см.


23.06.2013 Сергей
Добрый день! После промывки септика в первой камере вода стоит на уровне сливной трубы. Из второй камеры, по переливу, вода возвращается обратно в первую, что и заполняет ее. В чем причина неисправности?
Ответ:

Добрый день! Скорее всего не работает главный мамут- насос (нет перелива в аэротенк, как следствие приемная камера не откачивается), посмотрите воздушные трубки, которые идут к вышеупомянутому насосу, по всей видимости или их перепутали или забыли состыковать с насосом. Если сами не сможете разобраться - у нас работает сервисная служба - мы будем рады Вам помочь.


19.06.2013 Надежда
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по вашим данным на 8 человек походит Топас-8, а по моим расчётам (по СНиП 2,04,01-85*) на 6 человек, расход получается 1,65 м3/сутки. Т.е. мне необходим топас с большим расходом, чем Топас-8?
Ответ:

СНиП 2,04,01-85* имеет значение для канализации прошлого века (время его создания- 1985 год) и не рассчитан на Локальные Очистные Сооружения подобные Топас. На очистные сооружения Топас строительных норм и правил не существует на данный момент времени: благодаря герметичности корпуса, высокой степени очистки, малых размерах при большой производительности их можно монтировать отступая от СНиПов для канализации прошлых лет. Что касается Вашего вопроса, то считаем что при проживании восьми человек - расход составляет 1600 л/сутки, 200 л. на человека, но учитывать нужно и залповый сброс сточных вод (максимально возможное количество стоков при наличии определенного количества водоразборных точек дома). Для Топас 8 залповый сброс - 440 литров. Также учитываются гости, которые несомненно бывают и залповый сброс может увеличится. Поэтому если Вы вместо Топас 8 приобретете Топас 10, то не ошибетесь.


Здравствуйте! Муж сделал мне подарок в виде Топас-8, но предупредил, что в него нельзя сбрасывать агрессивную химию, овощи и грибы. Но скоро начнется грибной сезон, все их едят,но не все грибы полностью перевариваются... Не смейтесь. Вопрос. Справится ли Топас с проблемой или как?
Ответ:

Поздравляем с хорошим подарком! Топас с указанной Вами проблемой справится, так как в данном случае речь идет о поступлении грибов опосредованно, через кишечную систему организма, к тому же перед этим они проходят термическую обработку, что проблем не представляет даже в случае неполного переваривания.


30.05.2013 Марина
Добрый день, скажите пожалуйста, какой фирмы должен стоять компрессор у топас 5 пр. Спасибо
Ответ:

В Топас попеременно работают два компрессора фирмы Air Mac (64 W)


10.05.2013 Дмитрий
Здравствуйте, я хотел бы узнать, можно ли в септик сливать воды с поверхностного водоотвода и отверстие под водоотвод надо заказывать заранее или можно изготовить самому? Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте, да возможен вариант слива воды в септик из поверхностного водоотвода. По поводу отверстия: технически это не сложно сделать, если у Вас есть соответствующий инструмент и герметик. Но лучше при заказе указать диаметр и расположение отверстия, чтобы аккуратно все сделали и Вы не лишились гарантии от производителя. Если Вы заказали септик с монтажом, то отверстие можно сделать на месте при установке.


как система функционирует зимой,куда сливается вода.как долго может находится без эл.энергии
Ответ:

Зимой система функционирует также как и летом. Варианты отвода очищенной воды. Система может находиться без электроэнергии не более суток, при этом желательно снизить объем сброса стоков.


25.04.2013 Андрей
Здравствуйте. Приобрел у вас топас 8 в ноябре, поставили, наладили и сразу законсервировали на зиму. Вопрос. После расконсервации что с бактериями? Они самовоспроизводятся или их надо пополнять? И еще, нужно ли подкармливать бактерии если не используем Топас более двух недель? Спасибо.
Ответ:

Здравствуйте, Андрей. После расконсервации нет необходимости вносить бактерии, при эксплуатации в течении 2-х недель их количество придет в норму. Можете подкармливать бактерии кисломолочными продуктами раз в месяц, если не используете Топас.


24.04.2013 Борис
Добрый день. Топаз 5. если мы живем на даче только по суб/воскр. нужно чтобы устройство работало весь сезон или можно его отключать в воскресенье и включать снова в пятницу ?
Ответ:

Добрый день, Борис. Топас - энергозависимая станция, поэтому для ее правильного функционирования необходимо постоянное электроснабжение, а не только в день пользования.


Нужны два попловка для топас 5 и топас 10. Как купить и одинаковые они или нет?
Ответ:

Поплавки применяются одинаковые. Вы можете заказать их заполнив Оставив ЗАЯВКУ на оборудование или позвонив нам.


16.04.2013 Светлана
Здравствуйте. Интересует септик для коттеджа. ( примерно 25-30 чел). Что можете предложить. Тел.||номер скрыт администратором|| Спасибо . Светлана.
Ответ:

Здравствуйте. На 25-30 человек рекомендую станцию Топас 30 или Топаэро 6. Получить подробную консультацию по выбору необходимой модификации станции Вы можете по тел. (499) 344 01 12.


25.03.2013 Петр
Добрый день, топас 5 вполне подходит для меня, но хочу поставит джакузи, а это значительно больше чем 200 л.единовременного выброса. Его можно будет использовать или надо покупать септик больше?
Ответ:

Я бы рекомендовал в Вашей ситуации обратить внимание на станцию Топас 8, залповый сброс в 2 раза больше, чем у Т5, а стоит не на много больше. К тому же Вы избавите себя от беспокойства, что израсходовали больше воды, чем позволяет норма ЛОС.


08.03.2013 гена
что придумать по канализации при высоком уровне грунтовых вод
Ответ:

Любая станция Топас и Топаэро может быть установлена при высоком уровне грунтовых вод. Про дополнительные меры организации против выдавливания станции с грунта читайте, пожалуйста, в статье Особенности установки септика в местах, имеющих высокий уровень грунтовых вод.


04.03.2013 Денис
Есть Топас 5 (1 год пользования, 0,5 не работает). Подключили обычную канализацию. Можно ли перевезти и смонтировать систему заново, на дачу?
Ответ:

Теоретически можно. Если Ваша модификация станции (стандартная, Long, ПР) подходит к условиям эксплуатации и уровню грунтовых вод на даче, конечно расходные материалы придется докупить (трубы, возможно понадобится опалубка). Вопрос решаем, звоните.


25.02.2013 Владимир
Мне установили ТОПАС 5Пр с отводом воды вдренажную канаву канаву. Расстояние до канавы 13,5 метров. В трубу я установил саморегулирующий греющий кабель. Труба ПНД выходит почти на дно канавы. После слива очищенной воды, лужа в канаве зимой замерзает и препятствует выходу воды. МОЖНО ли приподнять выходной конец трубы выше или нарастить трубу и поднять повыше на 45 градусов.Хватит ли насосу мощности вытолкнуть воду.
Ответ:

Возникшая у Вас проблема действительно обусловлена ошибками при установке оборудования. Для ее устранения советуем расширить площадь сточной канавы либо приподнять конец трубы выше, чтобы увеличить расстояние между ней и дном стока. Обратите внимание, что при этом отводящая труба должна быть уложена с контр уклоном вверх.


22.02.2013 игорь
на выходе из септика вода выходит в бетонные кольца. на дне колец скапливается ил такое возможно или нет.
Ответ:

Постепенное скопление умеренного количества активного ила на дне септика – процесс нормальный. Для качественной работы системы очистку следует проводить не чаще одного раза в квартал и не реже одного раза в год при помощи специального насоса.


18.02.2013 Владимир
приезжаю на дачу зимой в выходные как при этом пользоваться септиком, если его каждый раз отключать?
Ответ:

Если посещаете дачу зимой раз в 1-2 недели, то станцию лучше не отключать, чтобы она работала в обычном режиме. Если каждый раз, приезжая на день, включать-отключать Топас, то ему просто не будет хватать времени для выхода в штатный режим эксплуатации, и его работа просто сведется к функции накопительного септика. А Вы ведь не для этого приобретали современную очистную станцию,... поэтому пользуйтесь функционалом установки на все 100%.


При отъезде с загородного дома полностью отключаем электроснабжение. Не вредит ли это ТОПАСу или его надо все время держать в рабочем состоянии.
Ответ:

Отключение электроснабжения для УОСВ «Топас» разрешается, однако при этом необходимо сократить водопотребление, так как существует вероятность переполнения приемной камеры и попадания неочищенного стока в окружающую среду.


25.01.2013 эдуард
Здравствуйте!У меня установлена станция Топас10Long.Возникла проблема на кухне-плохо проходит вода,хочу залить средство Septic Shock(бактерии),говорят за ночь сьдает жиры в трубах.Не повредит это средство септику?
Ответ:

Здравствуйте! Можете заливать, станции это не повредит.


21.01.2013 владимир
канализационная труба прейомной камеры септика топас-8 установлена согласно уклона канализации 70 см от дна септика это правельно,если нет то что можна сделать.
Ответ:

В соответствии с техническими характеристиками УОСВ «Топас», допустимая глубина залегания трубы составляет от 40 до 80 см. Если станция функционирует правильно при залегании трубы на 70 см, делать ничего не надо.


20.01.2013 владимир
когда наполняется приемная камера септика до уровня срабатывания поплавка -компресор приемной камеры в это время должен работать или не работать?
Ответ:

Согласно схеме работы очистного сооружения «Топас» и его техническим характеристикам, в зависимости от наполнения приемной камеры всегда работает один из двух компрессоров попеременно. Таким образом, когда приемная камера септика наполняется, должен работать соответствующий компрессор.


16.01.2013 Олег
На базу отдыха планирую установить ТОПАС 20.На каком растоянии от водоема допустим сброс сточных вод из него принудительно(высокий уровень грунтовых вод),на грунт?
Ответ:

С учетом производительности УОСВ «ТОПАС 20» (4,0 м3/сутки) и нормативно-технической документации расстояние от участка, используемого для отведения сточных вод в грунт, до водоемов должно быть не менее 30 м.


07.01.2013 сергей
у меня топос 10 возникает вонь когда включается компресор
Ответ:

Выделение неприятного запаха возможно при длительном отключении (более 4 часов) электроэнергии, так как в установке могут начаться анаэробные процессы, и возникает опасность переполнения УОСВ «ТОПАС» и подводящей канализационной сети. Также есть вероятность, что появление неприятного запаха связано с неправильной установкой системы.


куда монтируется компресор
Ответ:

Подробный ответ со схемами Вы найдете на 31-32 странице Технического паспорта Топас (скачать)


24.12.2012 Елена
Как работает топас зимой? Куда деватьводу?
Ответ:

Зимой принцип работы Топас ничем не отличается от эксплуатации в другой период. Раз встал вопрос отведения воды, предполагаю, что раньше Вы сливали на рельеф или в водоотводную канаву. С Топас теплая вода утекает под снегом по рельефу (замерзание, безусловно, произойдет, но на очень большой площади, и весной с паводком лед растает и оттаявшая вода уйдет естественным путем). А в конце весны необходимо продумать куда будет отводиться вода: в водоем, дренажный колодец, ливневую канаву, накопительный резервуар для последующего использования, на поле фильтрации. Схемы отвода воды от Топас


19.12.2012 Владимир
здравствуйте! Топас не сливает "чистую" воду! зажглась лампочка
Ответ:

Необходимо на время уменьшить сброс воды из дома в ЛОС ТОПАС. В дополнение: посмотрите ответ на вопрос 27.09.2012 Виктора (Загорелось лампочка обратная и авария. Что это может быть?)


16.12.2012 тАТЬЯНА
топас8-постоянный запах на улице и дома. В отсеке Д ил жидкий как вода. В отсеке С с верху густая шапка.Станция установлена уже 1.6 года. Фановая труба есть. Очень большая проблема. Помогите!!1
Ответ:

Надо разбираться на месте, вызовите срочный выезд специалиста по тел. +7 (499) 344-01-12 Москва, +7 (831) 213-59-77 Н.Новгород, +7 (812) 648-41-12 С-Петербург


30.11.2012 Павел
В загородном доме установлена система очистки воды: фильтр-окислитель EIM-1 10х54, фильтр-умягчитель LM1-FM 10х54, фильтр угольный ECT-1 10х54, фильтр-аэратор 10х54К, установка УФ обеззараживания. Периодически происходит автоматическая промывка системы. Можно ли слив после промывки направлять в ТОПАС?
Ответ:

Данный вопрос находится на рассмотрении администраторами сайта. Ответ будет доступен в ближайшее время.


28.11.2012 ирина
4 мес.назд установили станцию. Потом 2,5мес. ее не использовали. Станция все это время была не отключена. Не консервировали.На данный момент бактерии еще живы? кефир можно лить? весной будет ли станция нормально работать?
Ответ:

Бактерии живы, подкормить и увеличить их количество можно подкормив кефиром сейчас и весной. Да весной станция быстро выйдет на штатный режим работы.


Во втором отсеке образуется пена. В чем причина и что делать? Заранее благодарен.
Ответ:

Это происходит, когда недостаточно бактерий при запусках, или когда установку давно не чистили. В первом случае через 3-4 дня все приходит в норму, во-втором необходимо произвести очистку станции. Жаль, что не описали подробнее ситуацию, тогда можно было бы конкретнее советовать что делать.


У меня Топас 8 Почему-то замкнул поплавковый датчик аварийной сигнализации. Я его отключил, но теперь работают оба компрессора одновременно. Это нормально?
Ответ:

Нет, это не нормально. Это приводит к неравномерной работе и в результате к неправильной очистке. Топас превращается в простой септик с компрессором. Нет при этом и биологической очистки.


05.10.2012 евгения
можно установить топаз если зимой у нас бывает 40 градусов
Ответ:

Да, конечно можно, но установить Топас надо до наступления морозов. Топас монтируется на глубине 2-х метров, даже зимой там +4. Трехслойный полипропиленовый корпус также препятствует промерзанию. Кроме того в станцию периодически поступают теплые сточные воды, процесс био окисления сопровождается выделением тепла, компрессоры нагревают поступающий воздух до 27° (погрешность+-3°).


27.09.2012 виктор
Загорелось лампочка обратная и авария . Что это может быть?
Ответ:

Взможно у Вас:
1. Неисправен насос для откачки очищенных стоков. (Проверка: подключите насос к розетке и поднимите его поплавок, если насос заработал, то проблема не в нем.)
2. Засорилась магистраль отвода очищенной воды. (Решение: пробить канализационным тросиком магистраль.)
3. Переполнен приемный отсек. (Решение: произвести чистку станции.) Если станция наполняется непропорционально быстрее поступающих стоков, то большая вероятность протечки сантехнического оборудования, разрыва магистральной трубы или повреждение герметичности корпуса станции, через которые поступают грунтовые воды.

Постарайтесь прекратить или максимально сократить слив хозяйственно-бытовых стоков из вашего дома в Топас до устранения проблемы.

Если у Вас есть вопросы по проведению ремонтных работ, воспользуйтесь услугой «заказать звонок» и служба экстренного сервиса свяжется с Вами. Или позвоните по телефонам указанным на нашем сайте, постараемся в срочном порядке диагностировать и устранить неисправность.


27.09.2012 Виктория
Здравствуйте. После проведения работ по очистке станции Топас-5пр специалистом, а также добавления биоматериала, через неделю появился запах канализации из вытяжки на кухне! А также в отверстиях в полу в ванной комнате и бойлерной. Что это может быть?
Ответ:

Скорее всего, при проведении работ по очистке станции не соблюдены правила техники безопасности или правила монтажа оборудования. Для выяснения причины неприятного запаха и устранения неполадок лучше обратитесь к специалисту в вашем регионе.


Здравствуйте. Скажите пожалуйста более конкретно какие чистящие средства ( или элементы, входящие в состав чистящих средств) для ухода за санфаянсом, раковиной, плитой и т.д. категорически нельзя использовать в очистной станции, а какие можно. Заранее спасибо.
Ответ:

При эксплуатации УОСВ «ТОПАС»
nЗАПРЕЩАЕТСЯ:
n• сброс в канализацию большого количества стоков после отбеливания бельяnхлорсодержащими препаратами (персоль, белизна и др.);
nРАЗРЕШАЕТСЯ:
n• сброс в канализацию стоков стиральных машин при условии примененияnстиральных порошков без хлора;
n• сброс в канализацию кухонных стоков;
n• сброс в канализацию один раз в неделю небольшого количестваnсредств для чистки унитазов, санфаянса и кухонного оборудования.nn

nПодробнее читайте в статье Бытовая химия и Топас


17.09.2012 Владимир
где взять электромонтажную схему Топас 8пр для самостоятельного подключения септика?
Ответ:

Здесь можно посмотреть схему: Электромонтажная схема Топас 8 пр - фото
nДанная схема прилагается к техническому паспорту Топас: nСкачать Технический паспорт


10.09.2012 Spawnet
Нашёл что искал. спасибо автору.С уважением,spawnet.
Ответ:

Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рад помочь узнать больше об автономных станциях очистки.


27.08.2012 Игорь
Здравствуйте. Установлен в загоородном доме септик Топас8. Семья 5 человек. Сервисное обслуживание септика производится регулярно. В доме, особенно на втором этаже очень часто появляется запах нечистот. Выходим из положения - открываем сантиметров на 5 крышку септика, тогда дома запах уходит, а пахнет на улице около септика.Очищенная вода сливается в централизованную канализацию посёлка. В доме генератор, поэтому проблем со светом нет. В чём дело, помогите пжл. Спасибо
Ответ:

Такое встречается, если не установлен фановый стояк под крышу или в конек. Дело в том, что компрессоры для аэрации загоняют свежий воздух в систему. А так как в станции не предусмотрен вывод воздуха после аэрации наружу, вот он и идет домой через канализационную трубу. ПОЭТОМУ Можно и нужно, в месте где входит канализационная труба в дом, снаружи дома или изнутри установить в разрез канализационной трубы тройник 110/50 и проложить от него 50 трубу серого цвета под крышу или в конек и закончить аэратором или вентиляционной трубой. При необходимости можете вызвать нашего специалиста для проведения работ.


25.08.2012 владимир
почему не включяется второй компресор после того как первый отключил поплавок
Ответ:

Это значит, что станция перегружена или переключающий поплавок в уравнительном резервуаре установлен слишком низко и не происходит переключение установки


21.08.2012 Виктор
здравствуйте. для выгрузки с автомобиля топас-8 нужен кран?
Ответ:

возможно справиться и без дополнительной техники, станция весит 290 кг, поэтому ее можно отгрузить с машины силами 4-х мужчин.


16.08.2012 Андрей
Здравствуйте! Этично ли сравнивать Топас 8 с Астрой 8? Ведь принцип работы у них одинаковый. В чем разница у этих станций? Деньги не малые, а хочется выбрать лучшее. Помогите!
Ответ:

Здравствуйте, станции действительно имеют одинаковый принцип работы, рассчитаны на обслуживание до 8 пользователей. Топас 8 отличается большей интенсивностью и эффективностью очистки - залповый сброс составляет 440 л., в Астре 8 - 350 л. Потребляемая энергия примерно одинаковая: в Топас 8 - 1,5 кВт./сут, у аналога 1,95 кВт./сут. Все остальные характеристики существенно не отличаются. Если сравнивать стоимость ОС, то Топас 8 - 89 865 руб*, а Астра 8 - 94 857 руб.* (розничные цены на 16.08.2012). Проблем с сервисным обслуживанием станций нет. Если Вам надо срочно решить вопрос автономной канализации, звоните, доставим и установим Топас 8 сегодня.


13.08.2012 анатолий
можно ли установить топаз 5 на расстояние более 20м от дома
Ответ:

Можно, но необходимо учесть, что с каждым метром уклон трубы будет увеличиваться на 2 см. Если монтировать Топас на расстоянии 20 м от дома, то уклон трубы будет 40 см. Вызывайте специалистов, будем смотреть на месте целесообразность такого расположения и подберем необходимую модификацию Топас 5.


Прошу уточнить, какие документы прилагаются к станции Топас?
Ответ:

Продажа Топас сопровождается следующими документами:

  • Технический паспорт на установку,
  • Гарантийный талон,
Также прилагаются Копии сертификатов соответствия качества:
  • Экологический сертификат,
  • Сертификат соответствия,
  • Гигиенический сертификат,
  • Санитарно – эпидемиологическое заключение о безопасности эксплуатации.
Документы предоставляются владельцу в момент доставки Топас на участок.


22.07.2012 Игорь
Где купить поплавок для септика Топас и какая цена.
Ответ:

Поплавок ГТК - 4у – 3, цена: 420 руб. Поплавок ГТК - 4у – 6, цена: 640 руб. Заказ можно осуществить по телефонам на нашем сайте.n


11.07.2012 Елена
почему от Топас исходит неприятный запах?
Ответ:

"от Топас" может пахнуть полиэтиленом до того как его опустили в землю. "из Топас" пахнуть не может так как станция герметична, а за счет обогащения стоков кислородом очень быстро проходят процессы разложения жизнедеятельности человека, анаэробные бактерии обеспечивают естественную вентиляцию и гнилостные процессы даже не успевают начаться. Выводы: возможно Вы не заметили отключения электроэнергии, в результате которого некоторое время станция не вентилировалась. В этом случае почти сразу после подачи энергии запах исчезнет.


11.07.2012 Ксения
здравствуйте.подскажите пож. какими конкретно марками ср-в для посудомоечной машины можно пользоваться,чтобы бактерии в септике не травились?спасибо.
Ответ:

На средствах для посудомоечных машин мы не специализируемся. Нашел в интернете экологически чистую серию «AlmaWin» (Германия) для посудомоечной и стиральной машины, по составу: не содержит ФОСФАТОВ, ХЛОРА, ГМО, химикаты и нефтехимические ингредиенты, а включают только органические компоненты, минеральную и растительную основу. Все средства этой серии подходят для автономных систем очистки, септиков. Возможно есть и другие марки, попробую поискать.


06.07.2012 Елена
Зимой в минус 30-40 как менять все эти фильтры и т.д.?
Ответ:

Елена, если вдруг Вам "повезет" столкнуться с подобной проблемой зимой, то не надо открывать крышку станции и пытаться диагностировать причину поломки. На каждой странице сайта указаны телефоны в 3-х регионах, по которым Вы можете заказать срочный ремонт очистной станции у профессиональной сервисной службы.


06.07.2012 Елена
Если электричество отключили на сутки, бактерии погибнут?
Ответ:

Нет, ведь к примеру обычные септики энергонезависимые и бактерии в них не погибают.


01.07.2012 Дмитрий
Из чего сделан корпус станции? Какой срок службы компрессора, который внутри?
Ответ:

Корпус из полипропилена (подробнее про этот материал я писал в ответе на вопрос Вадима 08.02.2012). Срок службы компрессора 5-10 лет зависит от условий эксплуатации, качества энергоснабжения. Мембраны на компрессорах надо менять 1 раз в два года.


29.05.2012 Юлия
Если нельзя в Топас сливать хлорсодержащие жидкости, то можно ли сантехнику мыть, например, "Утенком", "Domestosom" или подобными бытовыми средствами?
Ответ:

Этими средствами пользоваться нельзя, как и ароматическими блоками для унитаза или бачка. В качестве исключения могу порекомендовать использовать в небольшом количестве дезинфицирующие спреи, которые обеспечивают минимальное попадание агрессивной жидкости в Топас. Но идеальным будет для этих целей использовать биоразлагаемые средства.


На какой высоте нужно установить входную трубу и под каким наклоном?
Ответ:

Здравствуйте. У каждой станции разные уровни подключения входной канализационной трубы. Уклон зависит от удаленности станции от дома. Обо всем Вы можете узнать, позвонив нам по одному из телефонов, указанных на сайте (в зависимости от Вашего месторасположения). Наши специалисты подскажут Вам и ответят на все вопросы. Спасибо.


19.04.2012 Артем
Скажите поподробнее чего нельзя сбрасывать в Топас.
Ответ:

Строительный и бытовой мусор, лакокрасочные и горюче-смазочные материалы, нефтепродукты, кислоты и щелочи; полимерные материалы (пленка, пакеты), биологически не разлагаемые соединения (средства контрацепции и женской гигиены, фильтры от сигарет и др.); лекарственные препараты, шерсть домашних животных, волосы, гнилые овощи, грибы. Нельзя также сливать воду с дезинфицирующими, хлорсодержащими средствами (препараты для чистки бассейна, «Белизна», «Асс», туалетные блоки «Утенок» и тому подобное.)


Здравствуйте. Нам установили и ввели в эксплуатацию Топас 8, но после нескольких дней пользования появилась пена. Я в растерянности, так должно быть, или пена сигнализирует о неправильной работе станции?
Ответ:

Здравствуйте. В данной ситуации нет повода для паники, это абсолютно нормально, что после ввода в эксплуатацию (или после консервации) появилась пена. Ее наличие связанно с недостаточным количеством активного ила в установке, продолжайте пользоваться станцией в обычном режиме и ситуация разрешиться сама собой.


10.04.2012 Олег
Какой компрессор должен работать, левый или правый, когда в приёмной камере (А) поплавок (переключатель компрессоров) находится в нижнем положении, станция топас-эко 10 ?
Ответ:

Если из первичной камеры (A) стоки поступают в аэротенк (В), то поплавок опускается из-за понижения уровня жидкости. При этом дойдя до определенного нижнего положения, поплавок выключает левый компрессор и включает правый.


23.02.2012 денис
что такое шеф-монтаж
Ответ:

При шеф-монтаже Заказчик выполняет своими силами под руководством нашего специалиста:

  • Котлован под септик,
  • Подвод канализационных труб и электрокабелей,
  • Заготавливает песок для обсыпки и воду для заправки септика,
  • Опускает станцию в котлован,
  • Монтаж подводящей трубы.

Специалист по шеф-монтажу выполняет:
  • Врезку и гермитичную пайку труб,
  • Подключение станции к электричеству,
  • Монтаж насоса и компрессора,
  • Производит запуск станции.


08.02.2012 вадим
какой материал используется при изготовлении
Ответ:

Полипропилен. Он поддерживает оптимальную температуру в станции, герметичен, прочен, не подвержен коррозии, гниению и ржавчине. А главное, полипропилен экологичен (применяется даже для упаковки пищевых продуктов) - не выделяет токсических веществ в почву и грунтовые воды, не вступает в реакцию со стоками, безопасен для анаэробных бактерий. Ребристость с внешней стороны корпуса придает дополнительную жесткость конструкции.


02.02.2012 Эльвира
Подскажите, какой септик подойдет для кафе-ресторана вместимостью 40 чел.и обслуживающим персоналом 10 чел.?
Ответ:

Для любимого и посещаемого гостями загородного ресторана подойдет септик Топас 50. Данная модель менее остальных чувствительна к перегрузкам, моющим средствам и жирам, которые, как правило, свойственны кафе. Одновременный залповый сброс 9 куб/час, два раза в неделю допускается 18 куб/час. Станция полностью укомплектована и готова к эксплуатации после монтажа. Кроме того с септиком Топас Вам не придется выбивать сертификатов и разрешений санэпидемстанции, так как вместе с очистным оборудованием мы предоставляем гигиенические сертификаты, подтверждающие качество очистки стоков, безопасность для окружающей среды и здоровья человека.


31.01.2012 Никита
Подскажите мне, можно ли монтировать станцию в холодное время? Что необходимо для монтажа септика 8пр, если хочу установить станцию в 10 метрах от дома? Спасибо
Ответ:

Никита, монтаж очистной станции можно проводить и в холодное время года, но при температуре не ниже -5 С. Ознакомьтесь: Топас 8 Пр - технические характеристики, стоимость и схема монтажа.Обратите внимание на нашу акцию - при заказе Топас "под ключ", доставка по Москве осуществляется бесплатно.


30.01.2012 Сергей
На сколько очищается вода после установки Топас 8? Какие решения применяются для дальнейшей утилизации очищенной воды после установки?
Ответ:

Степень очистки воды установкой Топас 8 составляет примерно 98%. После этого вода абсолютно пригодна для полива, и не требуется никаких дополнительных мероприятий по очистке. Однако если Вы проживаете возле водоема, озера или реки, то перед тем как производить туда сброс, вода должна пройти через систему обеззараживания. nВсе варианты отвода воды проиллюстрированы на странице http://www.topas-septiki.ru/topas/shemy-otvoda-vody/


30.11.2011 Марина
Нужна ли консервация Топас на зиму? Биосептик мы используем на даче сезонно, но иногда все же приезжаем зимой на выходные.
Ответ:

В Вашем случае не обязательно производить консервацию станции. Но не забывайте подкармливать бактерии кисломолочными продуктами раз в месяц, если не используете биосептик. И тогда весной Вам не придется заново вводить в эксплуатацию станцию - она будет работать в обычном режиме.


как подключить сигнальную лампу с колодца провели в дом 4*15 кабель, как подключить лампу и питание в розетку
Ответ:

Сигнальная лампа устанавливается в помещении на видном месте или на крышке септика, оснащается вилкой для подключения в розетку в блоке управления. Если аварийную сигнализацию планируется провести в дом, то монтаж производится медным четырехжильным кабелем ВВГ 4х1,5 (гофрированным или ПНД), в ином случае можно использовать трехжильный кабель ВВГ 3х1,5.


15.10.2011 андрей
как переключается питание компрессоров в септике.как работает электромагнитный клапан распределения воздуха.
Ответ:

Общий принцип работы мембранного компрессора для септиков и очистных сооружений основан на поступательном перемещении поршня – металлической мембраны, в результате которого происходит сжатие рабочей камеры газа. Приводимый в движение в компрессоре для септиков столб жидкости, включает перемещение поршня гидропривода. В основе работы мембранных компрессоров для автономной канализации лежит принцип электромагнитных колебаний.


03.09.2011
Если в загородном доме проживают только в теплое время года, что нужно делать (и нужно ли вообще???) со станцией в холодное время года, когда она не используется или используется крайне редко? Консервируется ли станция? Можно ли это делать самостоятельно или нужен доп.договор на обслуживание? Если да, то сколько стоит такой договор на консервацию и расконсервацию? Юлия
Ответ:

Юлия, возможны два варианта:
1) КОНСЕРВИРОВАТЬ станцию. Можно произвести самостоятельно: отключить от электроснабжения, откачать ил, равномерно залить водой все камеры на 1 метр от дна, утеплить крышку установки. Но я бы Вам настоятельно рекомендовал первый раз обратиться к специалистам, так как оборудование не из дешевых и не стоит с ним экспериментировать. Можете заказать обслуживание станции в нашей компании по тел. (499) 344-01-12 (Москва). Опытные специалисты проведут весь комплекс мероприятий, а Вы посмотрите, если возникнут вопросы Вас проинструктируют.
2) НЕ КОНСЕРВИРОВАТЬ установку. Однако Вам придется выезжать за город раз в месяц, чтобы подкормить бактерии кисломолочными продуктами (например, можно вылить пакет кефира в канализацию).


15.05.2011 Николай
Необходимо ли очищать установку на зимний период, когда дача не используется?
Ответ:

Если зимой станция не будет использоваться, то ее надо "законсервировать" 1) отключить от электроснабжения, 2) очистить от ила, 3) равномерно залить водой все камеры на 1 метр от дна, 4) утеплить крышку установки.


03.03.2011 Евгений
Может ли работать Топас при отключенном электричестве?
Ответ:

ТОПАС является энергозависимой системой. Благодаря этому стало возможно создание станции с небольшими габаритами, не требующей полей фильтрации, гарантирующей полное отсутствие запахов. В случае отключения электричества Топас будет работать как обычный септик. Естественно, что при этом снижается качество очистки. Время отключения электричества до четырех часов является безопасным. Во время отсутствия электричества просто стоит ограничить потребление воды, чтобы избежать переполнения накопительной емкости. После подачи электричества установка сама выйдет на нормальный режим работы.


20.02.2011 Елена
Как часто надо чистить установку ТОПАС?
Ответ:

Существуют регламентные работы, согласно которым ТОПАС, независимо от модели, необходимо очищать от ила раз в 6-8 месяцев любым дренажным насосом. Данный срок является максимальным, количество откачиваемого активного ила будет различным для каждой конкретной модели и зависит от объема поступающих стоков, поэтому требует уточнения в каждом конкретном случае.


03.02.2011 Федор
Допустим ли сброс очищенной воды в водоем?
Ответ:

Допустим, но нежелателен. Прямой сброс в водоём возможен только при невозможности отведения очищенной воды другим способом. Для сброса в водоем после очистки стоков в Топас, как и после любой другой очистной системы, необходимо обеззараживание или доочистка воды. Так, для сброса в реку необходимо производить обязательное обеззараживание воды для уничтожения вирусов, а для сброса в рыбохозяйственный водоем достаточно просто доочистки. Устройства доочистки и обеззараживания не входят в комплект станции, но их можно свободно приобрести в нашей компании и доукомплектовать Топас.


Септики Евролос
Наверх

8 (3812) 63-56-10

icon_whatsapp icon_vk-tel icon_viber